5 r- ?& x- @, P) t' K) S" q2 ~公仔箱論壇台灣高鐵透過廣告強打形象牌，內容描述工作人員，耐心的幫顧客找回在遺忘在列車上的包子，卻有民眾踢爆，這些廣告根本就是造假！一位女性乘客表示，日前她拜託高鐵人員，幫她把水果送給坐在車上的老公，沒想到不但遭到高鐵人員拒絕，甚至還把她的水果丟在地上。
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高鐵廣告：「他們費了好大的功夫，把媽媽看成寶的東西找回來。」tvb now,tvbnow,bttvb1 _& a- ?! l) {( g* i) k
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廣告裡，高鐵工作人員耐心地幫老婦人找回遺忘的包子，這是高鐵打出來的形象廣告，不過卻有一名歐小姐投訴，她要求工作人員把水果拿給車上的老公，卻是被高鐵拒絕。
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高鐵公關：「她也說不出老公有沒有上這一班車，跟坐了哪一班車，基於列車長的考量，他如果收下來就是不負責的。」: e7 m/ t6 U/ R! c4 f0 O# y9 I
+ {3 Q5 n) S7 w$ L5 E. |os.tvboxnow.com高鐵出面澄清，絕對沒有將歐小姐的水果丟在地上，是歐小姐根本不清楚老公到底坐在哪一節列車，當時列車又即將發車，才會將水果退回，不過歐小姐事後發現，原來老公坐在別的列車上，最後高鐵人員終究還是有把這些愛心水果送到當事人的手上。高鐵公關：「東西送到她先生的手上，而且還發現她先生搭錯列車。」% S5 `; ]) u- p% g# |
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歐小姐向媒體投訴，高鐵廣告形象和現實實在差太多，讓她很失望，高鐵則是強調，未來會持續加強訓練工作人員的服務態度。 |
發表於 2009-10-28 02:19 PM
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