$ n5 C4 Z7 }/ \2 Y
tvb now,tvbnow,bttvb7 o6 V% s# k5 o# q* q
 tvb now,tvbnow,bttvb# Q; |) v7 i( L2 f7 P
部分食肆與外賣平台合作提供外賣自取優惠。（李志湧攝）
& [. K. o$ L0 q- u3 U1 A' L1 ?公仔箱論壇
7 l! H* x! K4 g0 @送錯又來遲 價格惹爭議
) g4 G4 M+ E1 I* f% @; M# z9 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 a+ L \5 c; |. d7 d* Los.tvboxnow.com外賣平台日漸流行，投訴亦顯著上升，消費者委員會公布今年上半年共接獲522宗投訴，較去年同期上升逾30%；又發現除送錯外賣、送餐延誤等老問題仍然時有發生外，平台各自推出月費計劃或會籍制度，亦惹來新的爭議，相關投訴數字由2019年全年13宗，飆升至去年77宗，而今年首半年亦已有72宗投訴，逼近去年全年水平，包括價格爭議及「免費試用」後被自動收費。
# ? Q1 L8 [1 r2 N. V b" itvb now,tvbnow,bttvb
4 d( M, f" ~# B5 S/ O. a6 Q# Z有投訴人繳付外賣平台會員月費以享用更多優惠，並透過平台以外賣自取方式購買乾炒牛河，折扣優惠後減至59.2元。惟他取餐時發現原價只是56元，比平台的折後價更便宜，認為外賣平台標高原價，再以折扣優惠欺騙消費者之嫌。外賣平台回覆消委會稱，有鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但決定權在於餐廳，故此兩者價格可能有所不同，已敦促相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價的透明度。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Q+ d2 q( Y+ M0 u, \/ b Y
5 p. F2 y) L) ]公仔箱論壇建議平台列明外送堂食價格
* O. E: R* s; P, u# B1 Y0 k5 |公仔箱論壇5 k! t) t) [/ ^2 s: y/ K
消委會總幹事黃鳳嫺稱，餐廳及外賣平台未必違法，但雙方的營商手法有問題。她提醒商戶若未曾以標示的「原價」銷售，便有機會觸犯法例，另建議平台應分別列明食品的平台定價及食肆堂食價格。
* {4 y, u: V0 K* V+ sos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com I% }7 \; w0 r1 y2 e. X2 C/ r$ \
另一名投訴人免費試用外賣平台的付費會籍後，覺得不合用，直接刪除整個應用程式。他其後檢查信用卡月結單時發現，外賣平台於免費試用期結束後，繼續向他徵收月費長達8個月，合共大約800元。 os.tvboxnow.com/ g6 C/ p4 d' ?0 I( E
os.tvboxnow.com4 K8 ~& @9 p$ b$ \) K
投訴人認為，平台未有通知他便收費並不妥當，而平台則稱，用家登記免費試用已列明試用期後會自動按月向客戶收取月費，並取得用戶確認同意。用戶亦可隨時取消會籍，但須在14天冷靜期內取消會籍才可獲退款。# W. L8 o/ V3 j; E
7 Z2 x, F/ k4 \/ v
消委會強調，外賣平台推出各種優惠或會籍制度搶佔市場，原無可厚非，然而，其銷售手法或存誤導，甚至令消費者有受騙的感覺，最終不但令平台與消費者產生爭拗，更可能損害平台的商譽。 tvb now,tvbnow,bttvb$ u/ D" W9 @& z. r
9 Z# w4 ?" d4 C! uos.tvboxnow.com消委會倡主動徵詢用戶意願
) i: @$ @( D; s: X" n
6 U: ]8 l$ h3 v& v, }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該會認為，平台於免費試用期完結及收取月費前，應主動提示用戶，或於冷靜期即將屆滿前徵詢用戶之意願。黃鳳嫺說：「任何嘢都無免費午餐」，市民如欲登記付費會籍服務的「免費試用」，宜詳細閱覽優惠詳情，否則追討十分困難。os.tvboxnow.com+ r5 C7 ^# W0 a
' f& ?) S2 s- a. `. J, G
+ u# O- `! s4 V" `市民以外賣平台訂購食物日漸普遍。 |
發表於 2022-7-19 05:37 PM
| 
