[香港] 陳庭欣代言 凱詩美容不良推銷 呃殘疾男碌卡3.7萬!

manyiu

2018年11月27日     公仔箱論壇! X: W0 F* I+ v$ a' D8 m
   
" j3 N! ~+ j/ F. K) r3 Y% s% U
4 {+ n: o5 u- E- L3 `, K' @3 \公仔箱論壇凱詩美容由陳庭欣任代言人，以98元療程作招徠。互聯網
$ F, \, Y0 R! a5 g8 E6 x: b# H  {! cos.tvboxnow.com
- Y8 }9 P- A, g$ f3 u公仔箱論壇【本報訊】開業30多年、無綫藝人陳庭欣任代言人的凱詩美容集團昨日被消委會點名譴責，斥其以高壓或脅迫方式、誤導合約條款等不良銷售手法推銷療程，甚至向殘疾人士「埋手」，誘使他簽下3.7萬元療程。消委會總幹事黃鳳嫺表示，不少投訴人也是接到凱詩的推銷電話，稱可以98元優惠價享用皮膚分析和美容服務，誘使他們光顧，再以各種手法迫使買下療程。黃提醒市民便宜莫貪，「面對優惠時要諗清諗楚」。
9 ?) E0 g& y" [& B* E6 atvb now,tvbnow,bttvb記者：李思潁3 x. \- t& m3 ?) ~
tvb now,tvbnow,bttvb/ C. p8 z2 k" }( s3 b' ^1 l7 G# }
凱詩美容有16間分店，遍及港九新界。消委會歸納其常見推銷手法，如以低價體驗療程或招募神秘顧客等，誘使消費者到訪分店，再以高壓和硬銷手法推銷；職員為求開單，解釋合約條款時含糊其辭，最終消費者發現與事實不符。凱詩又以免費禮物或抽獎等哄騙消費者交出信用卡，聲稱不會簽賬，但最終卻擅自幫他們簽卡，更涉向肢體傷殘和精神狀況有異人士推銷療程，迫使他們簽單。公仔箱論壇4 C( R7 ~5 d) C5 ?' r
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- m3 c) t6 r1 e8 A4 ?3 a; l# h3 ?
公仔箱論壇7 h! j6 W& k( x8 C( M

4 o0 A* ]  s/ Los.tvboxnow.com
4 x2 r# y4 ]% v+ r凱詩美容四大不良銷售手法TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 m# v# Y: @6 V+ @* y/ L$ A
os.tvboxnow.com8 s7 ^. X% B+ z3 f. q, Y
今年29宗投訴
! z& r# {7 \$ d: U: I( TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其中一個案為腦部殘障、持有殘疾人士登記證的男士，今年1月被推銷電話吸引至上水分店。月入9,000元的他在職員游說下拿出信用卡，花費3.7萬元購買療程。他的哥哥及後向凱詩追討要求退款，並提供無行為能力的醫生證明，惟凱詩堅持他自願購買，拒絕退款。另一個案是一名女士6月中被凱詩以擔任示範者為由吸引至分店，再以抽獎誘使她交出信用卡登記。職員其後不斷以分期還款和簽下可即獲智能手機等理由疲勞轟炸她，事主為求脫身終購買16.8萬元的美容療程。
5 s2 R) ]" u6 [/ Y' g8 a9 T4 Q
2 {, e/ a3 Z; S1 I$ R3 g! v消委會指2016年至上月已接獲82宗相關公司的投訴，並把50宗轉介海關跟進，涉及總額逾235萬元。投訴個案持續增加，單是今年首10個月已有29宗，涉及總額達130萬元，比2016年時的37.4萬元增加約3.5倍。黃鳳嫺指凱詩的代表不合作，去年開始相約會面時間，終拖至今年4月才會面。自4月會後接獲19宗投訴，當中只有2宗解決，7宗未達共識，其餘10宗更沒回應，可見凱詩無積極處理和改善，故此決定公開譴責。
) n. D& m- B* mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; v; G8 v0 V  ^( a6 v/ ^公仔箱論壇黃提醒不要隨便把信用卡等個人資料交予他人，當遇上被迫購買療程時應保留所有單據，並趁記憶猶新時以文字或錄音方式記錄過程，方便追討。美容服務的不良銷售手法不是冰山一角，市民鄭小姐表示，曾在接受服務期間遭游說加購服務，自言懷疑受騙。《蘋果》曾到凱詩銅鑼灣分店和辦公室，惟無人回應，並以電郵再查詢，截稿前亦無回覆。

manyiu

「三不」態度 凱詩冷待消委會
, Q# Q/ I0 g. `0 I; {$ o公仔箱論壇
2 V- ~: P6 s. e3 d# Q- nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。【本報訊】連鎖美容集團「凱詩美容」涉及多項不良及高壓推銷手法一事，再次揭示美容業界良莠不齊問題。消費者委員會資料顯示，凱詩涉及的投訴數字及金額按年增加，投訴個案由前年的十八宗急增至今年首十個月的廿九宗。該會曾與凱詩接觸，但集團採取「三不」態度，不回應、不積極及不嚴謹。
$ G' a" f: T; f( J, x3 y0 A- ?
: s, z+ I( m- x- F9 Q6 R
9 Q" l6 D  ?( o涉及凱詩美容投訴數字TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ a3 P0 i7 w  n  r) |& A
os.tvboxnow.com2 F) @. l. r3 L! ]3 u) \* N
消委會今年一至十月收到共八百八十一宗涉及美容服務投訴，以服務質素最多，佔二百九十宗；其次是銷售手法，共二百四十一宗。% S, Q$ Q( A! Q0 i' e

) j  }4 p' w4 ^' L! Y5 t首10月29投訴 涉130萬os.tvboxnow.com* `5 _; C! W+ G& o' J+ f
「凱詩美容」的投訴亦按年增加，今年一至十月共有廿九宗，涉及金額由前年的三十七萬多元增至去年的六十八萬多元，今年首十個月更倍增至一百三十萬元。tvb now,tvbnow,bttvb1 ^; n) r# a/ M/ Q
0 `2 t4 L2 b# \' t
「唔幫你洗面」逼買療程
9 j8 e5 l* ~2 K$ L$ V) s消委會去年開始約見凱詩負責人，但該集團延至今年四月才派人出席會議，其後消委會仍收到十九宗對凱詩的投訴。凱詩至今只處理當中兩宗個案，十宗完全不回應。& e- [) b- D( S- b* A

3 P4 L2 B+ M# g7 E8 A消委會總幹事黃鳳嫺指，上次點名批評美容業不當銷售手法在二○一二年，但高壓推銷六年來仍然存在，例如部分凱詩職員為求開單，威脅正接受美容療程的客人，「唔幫你洗面、唔幫你除個面膜」，逼迫對方購買更多療程。

manyiu

紅印當濕疹　凱詩呃少女買療程致敏( y3 z' _- s( ]4 V: e- z
; a6 g+ l: r  R, r
2018年11月28日  
, A6 }/ y8 c* ]
  }) t: X+ Z$ ^, s' x1 e
( @1 W" O* S# @8 a/ v/ x1 Q) ^os.tvboxnow.com
+ g* P# F! D7 Z8 Y2 Y7 q
" h; O) s- Q; ]1 Ntvb now,tvbnow,bttvbH小姐稱接受首次療程時皮膚刺痛。
2 K" P8 G  z* ]9 @% wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# ?2 x& O$ C6 g% Y, I' Y【本報訊】被消費者委員會點名譴責的凱詩美容集團，再被揭「魔鬼」銷售手法。有職員疑把顧客皮膚上的紅印當成濕疹，以「靠嚇」言辭慫恿事主購買6萬元療程，反令事主出現皮膚敏感，嚴重時臉頰腫脹至無法睜大雙眼，但凱詩卻拒絕退款要求。協助事主的民主黨指，前年至今收到至少5宗同類投訴，總金額逾16萬元。
) e* ?9 C+ I( U( \os.tvboxnow.com
+ K! V& Q+ D; Y8 ^% Q! A, I  Htvb now,tvbnow,bttvb25歲事主H小姐（化名）今年6月到凱詩銅鑼灣分店接受療程時，因酒精敏感，面部和眼角出現紅印。職員一口咬定紅印為濕疹，推銷她購買一個價值6萬元療程，聲稱有治療濕疹功效。事主試圖拒絕，反駁自己從未確診濕疹，職員便召來主管加入游說，警告如濕疹處理不當可導致爛面。
6 }0 s6 k. K  n2 k9 Z) ~tvb now,tvbnow,bttvb
1 L9 ~! ~: E& F; l7 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。H小姐說自己對濕疹零知識，憶述療程中不停被職員慫恿，「嗰排又好多濕疹嘅新聞，佢又畀啲相我睇，搞到自己都有少少驚」，結果一次過碌爆信用卡4萬元限額，還欠下兩萬元剩額。公仔箱論壇* C. q! q6 N& a# a- K+ a

" ^+ {3 j# d$ b* [9 K9 h) Ios.tvboxnow.com面腫至無法睜大眼
) ~' u3 f. @: I: P但接受首次療程時，H小姐稱感到皮膚痕癢刺痛，惟職員表示屬正常反應，更囑咐她療程後要搽上指定牌子潤膚膏。事隔一個月她再接受療程，之後出現嚴重皮膚過敏，眼角起粒兼面部腫脹，「腫到張開唔到隻眼」。到公立醫院求診，醫生診斷她皮膚敏感，不可繼續療程，她向美容院要求退款但被拒。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 o# |0 I7 a% b: S2 I2 d/ C
, m0 P0 p$ c) E
民主黨消費者權益政策副發言人袁海文指，美容業充斥各類聲稱具治病功效療程，卻不受法例監管，消費者易墮入「美容治療」陷阱，促食物及衞生局將《不良醫藥廣告條例》，擴至相關美容產品。公仔箱論壇% S% N8 b7 ]# K/ t7 w( V
■記者梁銘恩