理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」公仔箱論壇9 z+ |& }5 {" j3 r  `9 f& U9 |: `
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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5 i, c' _- x2 v* ?7 r新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。tvb now,tvbnow,bttvb, I- U! g3 M& l% I0 b0 i
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。公仔箱論壇/ G6 P9 ]; t2 o6 Z; z# F( Q0 b
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」) q( d9 k) }1 j
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
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/ p2 V5 ?% s+ w; y; a每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。" h( Z2 T8 D: o! B

+ b) m) L# x- |# t$ |  Y3 J  f. \% ftvb now,tvbnow,bttvb取自劉墉「衝破人生的冰河」: U8 x( M5 S8 U6 k* J

0 k# n; }1 J7 L2 k5 ?, g' eos.tvboxnow.com後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。