理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」os.tvboxnow.com$ f% {! g; R4 Y. m1 f6 W: p
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」2 X' t+ _. O* ^2 c; z; p0 U
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
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3 X) ~1 F% f! t3 f) }os.tvboxnow.com有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」% ^, N# I6 p( m$ D) _

2 [( t6 [  f; N! r) _; |6 e公仔箱論壇「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」/ W* h% z3 P2 g* f2 k4 w

0 X: f( ~8 r! S/ z公仔箱論壇每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！* Q4 I% `! b3 d  h1 e9 L! o9 G

* C- H: k5 x5 j' ]9 |6 Q3 K1 {公仔箱論壇他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。tvb now,tvbnow,bttvb# }+ C% P3 E% R4 z1 Q

7 A& e$ J( G* ~; N: K$ b& c- H3 S* O取自劉墉「衝破人生的冰河」os.tvboxnow.com* ]) d$ C0 G. C# D9 \
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。