一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% \5 O4 X7 |: N
3 e$ Y% }# Y# A9 h" \2 ntvb now,tvbnow,bttvb「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- {" F7 I: y2 A
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。os.tvboxnow.com9 w- I* ]1 Q7 g& w' s; U! C& q
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這真讓人驚訝。os.tvboxnow.com+ W2 j4 X8 A+ X" U8 [7 i2 K) J
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。! }. F" }: Y! C% C j
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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5 f4 z/ g( W3 M「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' v2 J8 T& P) E* T; |
8 U0 D6 q2 O' s$ v! ctvb now,tvbnow,bttvb「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」os.tvboxnow.com0 q1 p) t- E6 }7 d
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」os.tvboxnow.com. o0 r. O K5 c! A3 x6 X) O+ N
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」$ ~2 N5 F$ F0 _: x9 \& q% {* s# h
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」tvb now,tvbnow,bttvb# u3 h# @; |6 r: Z9 `1 m9 P6 }% \
9 U& u( M8 B* s弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。os.tvboxnow.com8 l0 s4 o6 T2 g2 p- O7 D
5 {* ?4 D' N C公仔箱論壇他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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1 T) W: ~* ?4 c* v/ ktvb now,tvbnow,bttvb此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」os.tvboxnow.com# b0 d3 g2 J3 J( E, q. v
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。6 W! o2 C" P0 B1 M2 H
9 ]; v# T2 y6 m1 _" N9 dtvb now,tvbnow,bttvb我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
; w1 u! F W. s# [4 p% j, U1 I公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) q' t% ?& D: F) I4 o5 z( X+ D: l) e
事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I( g# Y0 j# E) x+ M7 o- u
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6 f1 j! X' s: r, p, F) iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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9 {; S) ?! d$ K# R5 ?- L- _5 Q公仔箱論壇他的行為使我動容。tvb now,tvbnow,bttvb. m* W( p8 d6 S; V& u
2 o& a- `! {* ]3 u& D' n: ^* ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvb now,tvbnow,bttvb7 Z6 F* F0 Q; j6 D: e, u9 R7 v& x
|5 w' a( g$ u5 N% K+ F3 jos.tvboxnow.com但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。os.tvboxnow.com0 p) j6 l! r$ p7 X6 O0 F
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。os.tvboxnow.com0 t: i+ z$ P' M( J7 h+ T# S1 F0 N
) ^, v' b/ \0 a. c* x, ros.tvboxnow.com似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 T0 {: s+ y2 ^. B) @
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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9 ~ O& l; H2 D回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。1 C5 Z5 R" W2 Y
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; y# k+ m9 w" y S2 j* d S8 w# n4 j
: [; t; H; b" E- h8 k* gos.tvboxnow.com他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。os.tvboxnow.com1 A) D6 t, w" q3 R! |: J
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。os.tvboxnow.com$ B# f+ F. F) }" h3 j; }
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。os.tvboxnow.com3 B9 t+ ^6 Z; _3 N. U- |
; r: Y, l! X# h9 N( LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& P' a% N; P" X8 F0 [
4 O1 i( J; S" [, C- V1 g7 M7 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Y r5 s! E+ r5 U
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。公仔箱論壇" k# u. C! N$ J! j7 @
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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9 W/ V% `* {8 u$ d: VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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8 ?( S0 o" K! j* W/ Y$ I; @' ]' T公仔箱論壇接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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% A( _( m |. [. i) Eos.tvboxnow.com一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
) Y6 u5 d. E( x4 w9 T) hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com- d, q+ \$ v. E `5 Q5 Z
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。tvb now,tvbnow,bttvb5 |4 K+ o Q' D2 ^% |7 E
! `6 A: N E' U- e) T5 {( h一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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/ _8 h' k4 E) d3 V/ M$ }( nos.tvboxnow.com我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。os.tvboxnow.com% L* N1 T8 r+ |% P
% g* Q1 {/ i3 t* A# ?2 D據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 L3 n+ ^ z2 H1 R5 s
9 ~& \" B9 i F我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。tvb now,tvbnow,bttvb* B0 @8 e# W2 m) }/ H! Z
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每個人都能有所作為。
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5 X6 B; u: R! Ktvb now,tvbnow,bttvb不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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) W- Y( |, h+ ?6 }6 }2 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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8 ~7 _( Y7 I" f7 v. jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。公仔箱論壇* L) e3 `5 j1 Y7 D v1 K7 l
; Y Q3 K9 m& U. h想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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& I. r( g0 L, ]5 @公仔箱論壇你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？公仔箱論壇! k& V1 w6 ?, N0 X0 Z
' m9 d( s( }( B2 T6 L+ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! A, W$ H# Z, U) z% d! _4 k% z l
& @6 F9 ^; m! |: e4 Qtvb now,tvbnow,bttvb你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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9 R8 V; m. b$ D# B) S2 Q! n HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 @; Q( l0 C8 e0 J; d* ^0 |7 M
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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