Randel Carlock：致何氏家族的一封信

Randel Carlock　　Randel Carlock是歐洲工商管理學院(INSEAD)貝利曼斯•盧瓦斯特創業領導學講座教授、文德爾國際家族企業中心主任，研究歐洲、亞洲及中東的家族企業管理模式，並與John L. Ward合著了《家族企業戰略計畫》

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致何氏家族的一封信：你們的父親是一個偉大的企業家，在極度困難時期建立起一個商業帝國。之所以他在繼承和財產分配問題上顯得吃力，是因為他更長於商業經營而非建立家族式經營。你們的挑戰，如果你們決定接受的話，是把你們父親增長為主的企業模式，轉變為家族企業管理為主。　　第一、沒有必要去指責你們的父親或其他的家庭成員，因為我們必須假設大家都在盡力。創立者和他的家庭很少知道如何將企業傳承給下一代和錯綜複雜的家庭成員。亞洲文化、家庭爭端、競爭目標、和不同的家庭需求，只讓事情更加混亂。
　　我們的研究和經驗表明，所有的傳承，都需要家庭學習一種新的遊戲規則，和如何獲得成功的技巧。創立者像一個高爾夫球員，依賴的是個人的技巧。兄弟姐妹如同棒球隊，是小團隊合作。表兄弟姐妹則如足球隊，需要明確的策略和合作。而多代人的家族企業，則是一個馬拉松長跑，具有多個競爭者，雖然都向終點跑去，但是帶著不同的目標和策略。何氏家族面臨的一個挑戰，就是決定玩哪一種遊戲，以及哪一種規則。
　　第二，何氏家族需要暫停一下爭鬥，在合作的基礎上作出所有的重要決定和協議，並確定行動的方向。你們需要建立一個家庭框架，讓你們可以合作，來保護家族財產，並為企業的將來作出穩健的決定。這對於一個正在爭鬥中的家庭來說似乎不可能，但是你們面臨兩個選擇：開始合作，或者繼續爭鬥，直到有人勝出，得到大幅縮水的家族財產。
　　第三、所有家庭爭鬥的共同點，都是他們堅信自己的家庭已經無可救藥。但這不是辦法。我和家族企業共事過，互相辱罵、威脅、門派鬥爭、訴訟，這都是家庭鬥爭最喜歡的工具。但是總有一個工具沒有好好利用──溝通。你們需要一個過程來理順家庭關係，解決情感和財產的問題，而不是進一步損失家族財富。鬥爭並非家庭的必經之路，如果家庭願意引入機制相互合作的話，比如公平操作(fair process)的方法和理念。注意，我說的是合作，不是說去喜歡或者愛對方。
　　第四、你們的父親已經經營了過去50年。現在的挑戰不是他的，也不是關於生意的。下一代需要接過領導者的角色，認清並作出新的選擇，以讓何氏家族學習如何合作。在家族經營上，何氏家族有著良好的DNA和經驗。7 B0 P- z) u# D5 v
　　家族企業致勝之道在於管理。你們的家人必須意識到，你們收到了一個禮物，並要將其傳承到你們的下一代，以及其他支持了你們家族的相關利益者手中。在你們的手上，你們必須讓它更有價值。

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