在職場工作中,「溝通」是一件很重要的事
N3 `: O3 L: n) `) Oos.tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位
5 U5 a- L- \: r* p' N都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』 os.tvboxnow.com+ `; d' [; r; X+ p
" n$ Q( ^- u- _1 c/ O然而,在職場中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折 - ?, {4 i, `; y! l2 i
這時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的『自我溝通』
7 d3 O- H. O3 f) a! b5 W) C公仔箱論壇
* Q2 g9 z1 v% B1 ~ ntvb now,tvbnow,bttvb* c$ H0 d( W! q
# t. i% g8 Z3 _5 ^) \$ N- I$ D2 Z: U* v1 M2 _
. ~3 O, q4 }' R; Itvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 " n( @1 T# ^1 j- [1 c
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 M0 T2 i: n7 P
9 K+ V4 E' I0 ^: h4 G) _例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』
3 u0 M% d2 V5 |; Ntvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb/ z3 X* j" z- m1 {
或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb9 g5 X- M, M" S T1 k
你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』
1 w J$ y. M* H, u2 a8 o6 u; Hos.tvboxnow.com
# [, [. M9 b4 t4 x6 ?8 o一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』
, n) \9 J7 g- i6 R1 d! B! ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb t! }5 N) ?/ l
但是,有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb* L( r* e# l6 c% n g- e
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇% Q" z1 C( x' B+ O4 K
覺得自己都是對的,別人都是錯的
( e! s& _, S1 @) O; v# ?公仔箱論壇os.tvboxnow.com: c. z4 n9 q0 G2 p% m6 _( q
可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊』 & h6 b0 s9 ?4 D
5 B% n% q0 N F- u: {$ Z& N+ N0 b/ |公仔箱論壇
# u3 I+ P% X9 ~# k- N! HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; s/ c( F5 ]# w( G: [
os.tvboxnow.com9 d* R9 Z% a( u" o O
有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
7 ]+ Z( U. r% H* y N9 O公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
' _0 f* ^4 f/ s2 u2 H3 h4 c( I( vtvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Z5 |5 X2 b6 m4 Y0 Q7 P2 t
" i( X) a9 M- C4 }, Y
所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆…
5 Y+ v) K, ~- t8 t& g* ]! xTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇) D6 o0 F4 t" Y: H6 r/ d; X
其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』
& Q" f( s6 M1 m' E) p" I8 y
1 X" |$ x9 s5 }4 E. m) ~公仔箱論壇有時,我們會說: TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 o) u, l! I5 M# f
『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』
% ? h7 P$ w6 y' S( O$ m6 F1 {TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?
( S. N6 D2 T; g' F: G6 yos.tvboxnow.com
8 T+ F1 @/ c! G' W3 bos.tvboxnow.com因此,在溝通時,必須注意到對方的感受
6 S) o1 @6 b# U公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
' l$ k6 ^! [0 Pos.tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
S8 W, H" t* {+ e j; ?而不喜歡被否定、被輕視
1 S8 @" I+ {8 ?; s2 B& P# e3 i( |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 L; G4 s- k% X% yTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以,即使雙方意見不同
, V6 V# E3 A( Q* R' s& t但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』 : ]! [0 w% V/ }0 ^. K/ {
os.tvboxnow.com8 O/ {- w: F$ \. x8 k
中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?
* }) l1 z" }( O" p, x
2 A" w' }* Q; h; c2 Q: K是『手』和『戈』
* N7 Q# c4 w2 u) U7 q5 N3 mos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com. N$ @5 q; h. }4 m" |% j' x ~
「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
* B* E$ A2 \; w7 o0 n8 L' g公仔箱論壇0 I. ?- L9 C: h4 p; Z6 ~
所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己 ) S) ^+ ?: f7 h+ X
% c9 }6 | o* a0 `( e( h* kTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想
3 S5 y2 r0 d( Q, m/ fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇6 T- i6 A% `, k8 V
『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, n' y, c5 Y' c
os.tvboxnow.com: z% p- @) N! |7 H' b0 w P
因此,我們必須學習 公仔箱論壇; f, k2 S& H8 d* |
『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』
. ]" _" q$ q2 R5 p; M) q4 b ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 & @6 y7 x9 V' g+ L
公仔箱論壇0 s6 m5 J% [! l- z6 K2 ]0 o
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀
" h& j' ?8 ], K7 ^' d: L tvb now,tvbnow,bttvb, v7 R" T l; k) M$ F
另外,職場溝通中
1 L* b1 Q- h+ |+ z% \& k公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
1 ]" V. _3 A: n8 ~+ D3 a/ `& b' A) tos.tvboxnow.com因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』
" Z& t. ^4 S/ \% \1 p公仔箱論壇
! W$ r3 O6 l& x: y) H2 M, H% ktvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事
: `% p, K5 _4 a1 dtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕
" g" ]9 t+ S6 I; g( P" c5 w/ los.tvboxnow.com5 `' W4 F2 G$ _3 L$ x8 |
有句話說:
6 t9 J% k) T* i6 z3 b& v; m公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
. A9 N) e7 w, J8 Y* Btvb now,tvbnow,bttvb
7 z* q: M. N& b7 LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確,我們雖然不能控制生命的『長度』 9 X" _5 L. J) s3 r
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb* ^& |$ }. Y7 H( J5 H
Z- Y+ b6 V$ W. m& y y
我們都可以在工作中,學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb% B/ ~2 B7 |9 E0 y+ l
使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎? |