將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇3 L+ e% C/ Q6 w! P5 S! M
9 D: T* d- W' F# u; Nos.tvboxnow.com「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇: q' ~% }# P/ j5 o/ Y, v
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
$ \! Z) G1 O5 P, @! x: |os.tvboxnow.com記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就: ^, s$ a1 a- @! v
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
% m- h/ e0 m& p0 J! y7 stvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
x! C0 y2 l2 ]1 k4 ^- ^$ s' Jos.tvboxnow.com回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」" j) G9 _# V8 a! n' y
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
: B& N6 ?1 v9 D {5 _" BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
8 ^1 l; P( c1 f# ?6 z方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
; o1 ]3 E- e( `os.tvboxnow.com說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了- s( A/ A6 o2 B1 D6 \% T' Z
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句4 u/ M& i# E( x3 E; G- S
話：我可以給你一點回饋嗎？os.tvboxnow.com: K3 P( F- i# r$ @; ^- n( K
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb+ q& q7 H: c6 X0 c9 D1 Z. N
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* J) `/ `. d, F" i' [$ }; P
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個公仔箱論壇0 q0 }7 A2 w1 K3 \5 k/ q: m
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
1 B/ h: F: q0 T: U1 f+ F2 m0 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
+ y9 \. J/ o9 L7 d+ J$ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
" q3 b2 c- Q; g/ Z他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
0 f2 o7 M- O: L( O公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
" G. [1 F; b) v& @0 `2 s/ X) b6 ?tvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。
. g$ y, Y3 a- F3 h6 ^7 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得公仔箱論壇* `. S0 X$ }/ N& F. R, ~! E- R8 l
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎os.tvboxnow.com) N$ J; a d1 ^9 w
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
$ m4 Q1 V( o7 ^7 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb3 Q/ g- m6 ~' o+ f7 m1 B: X4 |
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫5 K, o, U# M3 Q
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
6 ~0 C9 {/ y c9 utvb now,tvbnow,bttvb部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你& H1 V8 _2 b7 k. Z; F7 @8 ?* q# ?2 e
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
/ k. z7 R& {7 q% Y* _+ los.tvboxnow.com他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
+ \7 `. u. D9 r, ~公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
% U1 R: y G! Q' g l7 vtvb now,tvbnow,bttvb長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
% \9 O' V) F+ ~ [: [: n( y0 eos.tvboxnow.com然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主4 |- V* O: \; t+ Y3 A
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ p8 ]/ G m! R% } Z& c" m
於他們必須學會做正確的指導。
; ]9 T2 u: {$ {公仔箱論壇引言：
$ M. I% G+ w. f* U2 R! K$ m/ N9 Ntvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
6 Q. U, f N( ?( W- _公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
E! x/ ^! B. E9 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
: d% g: d) z/ T Ctvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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