將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
8 L' X- ?) Y1 F9 r F公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
. I3 z j! V6 q, |+ l記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
+ c1 \4 o6 e8 R2 f/ c; `: V迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb. n2 p7 o0 Q* I( h3 r. p o+ m
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb5 J6 @( i( H; S4 W' W/ X& R& _5 F
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
0 q* z- [4 F) C2 i6 _2 A6 w% mos.tvboxnow.com(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇8 Y1 [; ]5 a3 F( c! j+ ^
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb" w9 ?& o; u" x# }) f
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
: f1 M8 `3 J( [0 `, r! Y [公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了os.tvboxnow.com$ p6 X. {# r2 h' C+ v4 C
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
8 g$ L$ a- ?) i! J) \5 w# l" XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
8 L0 i: f) ~$ ^( ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊
7 ]9 K. y5 k3 _# o, a- }公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇6 T; m2 x! f3 P* D8 F, m
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
: l3 F' \0 C# C& f- y9 c公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
: |7 M& x5 m# _/ X3 l7 w公仔箱論壇媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到2 \: m7 h6 F- [
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評os.tvboxnow.com4 h7 D; ]. V! R1 o/ Y6 S& z
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
! c$ U# L6 J' \% H/ h: z公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇1 A7 _8 Y" k4 r. v
作是多麼不可或缺。( e8 f" D9 e$ P, q! r( X! R$ M
真誠分享心得os.tvboxnow.com1 I1 d4 [& D1 L- G7 G; h' `
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
: P6 S# j+ _0 ~5 N7 O麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
3 R* {) p( C1 ltvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
3 Y3 N- d. L$ j4 b# C覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫os.tvboxnow.com# \. f" C) [) V4 G
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb$ ?2 x1 k' |! }& P: R) d
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你# N$ k. m& B, V% q: Y; Q( \8 _
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正; f% m4 w+ v5 p2 Y
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。* m/ Q% ^' Z& S/ M
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成os.tvboxnow.com/ |% d5 }6 ~3 Y+ q
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇* A5 R" m% E+ L7 q9 H/ ~
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
( _/ _+ P0 h0 V9 h9 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
2 H" |) S3 x( p' f1 W5 }於他們必須學會做正確的指導。os.tvboxnow.com3 z$ ?/ D0 v9 f5 o& A; t5 X
引言：
; z4 E b* h5 c6 `+ Q# t6 g. t公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
v Y5 T$ _2 a+ G1 i8 D4 k6 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就os.tvboxnow.com% ]8 |8 P7 [- C. R! }
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。公仔箱論壇% W; D. j% i& n3 ?: T
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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