消委會籲搞好退款熱綫
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1 z0 E3 Q4 [0 X( A4 y! O$ t0 ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。吳耀明昨承諾會接收所有顧客退還的現金券,他說由於今次突如其來的退券事件,已動用八十一間港店門市所有員工,日以繼夜來應付,但因恐怕有不法分子乘虛而入,以假亂真,所以會先替前來退券的顧客登記姓名及聯絡電話,再經寫字樓的職員查證現金券上的條碼後,將盡快退還所有款額。吳耀明保證:「我一定會負責到底,退還所有現金券款項。」
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吳耀明稱,由於初次處理這突如其來的「退券風暴」,令一向在管理欠經驗的他未能即時處理,他已增加人手資源,設立了八條電話熱線,甚至購入大量的手機「太空卡」來回覆顧客的查詢。
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消委會總幹事黃鳳嫻表示,上周三海天堂龜苓膏事件曝光後,消委會截至昨午共收到十二宗相關投訴,主要涉及海天堂上周五設立的龜苓膏券退款熱打不通,但無投訴涉及產品材料。
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收12宗投訴tvb now,tvbnow,bttvb! e, A* F0 \2 V" F6 J) m/ \1 K
+ F% r" o9 |' r. \# G1 D公仔箱論壇對於海天堂龜苓膏被城大化驗驗出不含龜板成本,是否有違《商品說明條例》,黃鳳嫻指食物及生局和海關正跟進事件,相信要等化驗有結果才可下定論,她呼籲海天堂改善熱線服務和零售點的退款措施。
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民主黨昨向消委會投訴海天堂退款安排。民主黨區議員林立志表示,近日收到十多個買了海天堂龜苓膏券和罐裝龜苓膏的市民求助,每宗金額由數百至數千元不等,估計總金額涉及過萬元。民主黨區議員黃麗嫦一個多月前花了四千多元,買了二十張面值五十元的海天堂龜苓膏券,她稱事發後曾多次致電海天堂的熱線,但都未能打通,擔心最後變為廢紙。, C R0 G9 C7 t! a6 M7 G
! s; S- f; R& \, _另一名區議員吳劍昇亦持有面值五百多元的龜苓膏券,他同樣說打不通熱。os.tvboxnow.com% `3 L0 z" U0 U( x8 [0 w p y; G
' i: l6 R4 a1 {7 ~tvb now,tvbnow,bttvb民主黨副主席蔡耀昌表示,海天堂應開放門市辦理退款手續,又促請消委會萬一海天堂拖延退款便應啟動訴訟基金代苦主追討。 |