聰明說話35招。

讚美時，你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb5 X/ \: O: x$ Y6 H7 n

1.讚美行為而非個人。 os.tvboxnow.com- j8 F+ X* H$ u4 Q) Y1 B4 P' I
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。 os.tvboxnow.com7 M: Z- w" E6 S
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb8 R& V& n1 j$ E; _( m# x! ?
避免加油添醋。 $ O6 H% J" o( J: [) g5 f7 x+ n# s
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3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb. M9 r5 l* U9 W, o3 `
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 os.tvboxnow.com2 w) Y' [6 r/ p. A& e$ k

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 : d8 o- w9 P  r  I& U3 B. C) x
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。! L4 W. B5 I4 e- b( X1 @; S5 p2 |
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 tvb now,tvbnow,bttvb$ I  I4 F& R; I/ q& C" h0 G

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 os.tvboxnow.com" ^: j  b+ E8 @; \

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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb3 l! [  h# S" s: S" k- _$ s
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。公仔箱論壇# X9 i7 r* N, {. N# i3 f1 ?

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。 os.tvboxnow.com" P: R/ R& t0 |: F' \+ J$ }% Q) T9 Y
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 os.tvboxnow.com- U, e! p' o& e2 e
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10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 tvb now,tvbnow,bttvb1 r2 e5 |- c8 z/ J" B

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回話時，要小心…… os.tvboxnow.com: w# e1 i! ?) J+ |9 k

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 0 W' ]( R( D& }; E
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」os.tvboxnow.com! z1 t  o! B( w% E  H9 V

13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb/ @# x; T6 s, k- h+ }* K2 H; i
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 os.tvboxnow.com( ~4 q- ~" A& L, q1 G8 ^

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。1 r+ X2 V; R: l" v$ Y+ b
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb. N* Z* R, x5 H
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 + l) c6 u! G+ J( e+ [1 |
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16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇  f# P' h! V* m  e8 s- Q3 v$ t

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做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 . \/ Q* a8 X$ j
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。 ! a0 G4 e) E7 U, ^
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。  [! n$ S7 x8 f9 R6 L( Q! w
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 3 b$ d& D+ Z) U" t. k3 h
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20.不要糾正別人的錯誤。 tvb now,tvbnow,bttvb* f4 E- y. o5 `0 H  j( d
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! L9 \* B7 c  d$ i7 s# X9 Z( `
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21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

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看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb9 f6 _$ w/ q/ t0 r' l0 T8 |# v, I; u

22.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* L2 b8 P4 I4 B4 L3 R+ Z$ t) U
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 J$ F& m2 z, O9 ]% z8 b+ W
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。' b9 X/ u/ X  v$ w8 ^
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?: m: d% f: B! ]

25.微笑拒絕回答私人問題。   U( M( K, d& X7 X
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 9 `0 \! w7 t5 l) L) Z* s  I

26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb2 m6 o2 r+ h4 o1 k
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇  j2 f1 n* G- S# ^
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 ; `7 N7 b- H9 I' F$ d% L

28.不當八卦傳聲筒。 os.tvboxnow.com; ?- O: y, I0 l2 z$ S7 x
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb1 [2 Y0 x/ P  n- w! d
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb6 |, g' I9 @* X, X9 G  u

29.下達「送客令」。 3 D: `( u" O+ [) M5 S
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。os.tvboxnow.com  H0 v6 u7 h% G' z/ [+ S

30.讓對方覺得他很重要。 : q+ `" ^" T0 e3 H0 c
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, M, ~1 [6 B/ T" w& y

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。公仔箱論壇+ V7 @7 S, f1 s
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31.直接描述現狀。 os.tvboxnow.com4 O( q( l! H; g
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 @) R" {3 k; \, A$ A+ \* U& v
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Q; u/ z3 Y2 @

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 tvb now,tvbnow,bttvb6 \3 T3 A& \" B: L8 c' e1 L) K



希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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上級武將

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發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

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