讚美時，你該說…… 公仔箱論壇$ L( A5 j+ q) b: i; h, X/ j9 H
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1.讚美行為而非個人。
3 g. \6 \. A7 @9 A舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb S9 Y+ k! O9 Q2 [2 S
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
$ @6 I( A1 [- O: L$ ]2 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com' Y3 m, Z) R: q) ~+ a" M
2.透過第三者表達讚美。 os.tvboxnow.com3 W& d& B# J3 W6 w
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇7 e" @2 u+ B, \ b
避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb3 F" q0 y5 b1 M! C1 J
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3.客套話也要說得恰到好處。 5 D, r/ I6 E) o c$ a8 r( z
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
# e2 j* q1 c8 l9 }/ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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3 Q9 O3 `" I2 E4 ros.tvboxnow.com4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 * I# j( x) m/ T4 v3 b' b$ L
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。os.tvboxnow.com) M# l& q* I& H: _0 }( H r: W
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
9 C+ ^9 W3 m8 `: d6 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 |! i# t" Q, `. i7 E2 v( F
5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb$ G6 G) }3 Z( g3 v
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 - k: t, G& Q2 J/ R
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批評時，絕不要…… os.tvboxnow.com( x' ]' l# S" s) H
, m$ `) Q$ }; r, B+ h" u5 J' Q6.批評也要看關係。 + n6 e/ {2 j5 I! Y' }2 F1 |( f9 t
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 E, o/ V6 N9 T7 _. R
1 x5 o. ]/ {6 R% ^- W7 ]os.tvboxnow.com7.批評也可以很悅耳。 + A" U0 O% O7 ?9 G, ^5 J
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
- `8 }" q3 E, Q" H; A$ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb! o2 B) [0 T, l' w4 N" E) B6 m
8.時間點很重要。
* R5 C. H' V0 L公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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, n* w5 S* ?" V9 n2 [" {9.注意場合。 8 ]# }0 t5 X" p; E! |+ }0 R2 e
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 `. H0 C) i! u$ m7 J
7 c1 L7 K1 H; u- ^10.同時提出建議。 公仔箱論壇+ ~0 |) ?2 f% H+ G1 i F
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 9 q4 j, P0 y4 F4 O7 v1 o$ i3 l7 I
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5 ? ?! ?/ r6 G# u# k% `; Qos.tvboxnow.com回話時，要小心……
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6 T b" H- p# o7 [4 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。11.避免不該說出口的回答。 $ P. ^3 H, f5 s/ w
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。os.tvboxnow.com4 e; e6 G9 ?6 z: u
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 公仔箱論壇# |* J6 i; m* p$ Z i1 h* t
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12.別回答「果然沒錯！」 - I# N" H- m) s5 r+ t! l6 D: @
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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: T* Z( `4 I! I- V: s, T5 H9 h公仔箱論壇13.改掉一無是處的口頭禪。
4 N1 \: v+ q& o6 h0 Yos.tvboxnow.com每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 os.tvboxnow.com. E7 n6 n" A8 C% J# N
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14.去除不必要的「雜音」。
7 T- G( ^* y7 R9 ^有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇0 f) Q) f1 }) Q4 b1 n
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb+ J, \& w# l( Z, Q
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
. d6 k# t! v# v h( W/ j$ ]/ bos.tvboxnow.com這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
& F- P+ L& f0 A3 K4 _ B8 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
7 f, A! l( }3 p. O" p, ?7 S# H% |8 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 os.tvboxnow.com4 j# g* K: g- G
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16.別問不熟的人「為什麼？」
' a. }( B) \- S/ g H+ h; B" X如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* @) D! n& ~$ B) r
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
2 J7 w' o, C/ B: Z u6 G; ~7 ^1 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 V U2 d& ^, t* U& B& I( ]# k/ y
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17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb; a: l' e& { g7 q: d% F+ ]
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
. P% c8 ?4 C& h9 ~# d% Q4 Atvb now,tvbnow,bttvb最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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" l& `2 \) N3 F& K18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 P. A/ L' [6 i7 e4 K( v( [
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」os.tvboxnow.com$ k1 R+ P4 Y4 q2 J
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 * m. d7 h' _2 N& t% e
& W6 n3 L; J2 f6 U4 O* E, QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。19.不要表現出自己比對方厲害。
5 d8 l% U9 {# G! l$ ? V E/ \, BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。1 E& B2 M0 M. c. n
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。 os.tvboxnow.com# O# f0 i! U( ^9 [% m, z+ e+ I
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 1 E! ?. ~5 G- Y
4 r& H+ V/ T6 [) MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。21.不懂不要裝懂。
r# V4 n7 P* o0 I, x6 Q3 U公仔箱論壇如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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4 Y, @/ V) c7 x- m: P0 v0 {4 @公仔箱論壇看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ^: X; S5 p3 E Q: `+ r; k
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22.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) i! j% F; o# D' I- ]5 N% ^
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 ! f/ F/ ^" B6 @0 W& E
( w- Y s( }$ x0 l: _6 L+ P23.聽到沒有說出口的。 # V; u& m0 ]8 f3 A
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。os.tvboxnow.com2 Y7 f. }2 o, D& ?( ]/ r6 e
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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( S7 ~" Y' g8 k. Atvb now,tvbnow,bttvb24.時間點對了，什麼都對。
4 | m$ i% m/ A; s% c* ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
* j" R5 ^- n _. y2 L8 d+ C( w假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 公仔箱論壇/ F9 a( n# \% ?. y0 s: z
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去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇4 q; o* C4 H' x" [/ M6 H# t; b; J
) ]( r! E/ {* u$ K2 U25.微笑拒絕回答私人問題。 公仔箱論壇( |# o1 b% z' \$ j7 E: r
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" X, p( p. W+ Q0 p C' f
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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. B2 R9 B+ i0 a/ X26.拐彎抹角回絕。 公仔箱論壇2 o4 o5 Q# D& d1 Y% F9 a; h
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvb now,tvbnow,bttvb, ^! ^; E: o& d4 v H% \
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27.先報上自己大名。 ! n5 O7 O/ m6 D' S! l
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
: Y* \3 p, A8 a% ~tvb now,tvbnow,bttvb對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 4 b* W4 L6 X( c% v% ?
" G1 ^) P/ E9 N- n8 i p28.不當八卦傳聲筒。 公仔箱論壇+ o, C( v$ G/ L5 r. P1 _
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇/ [5 t$ J7 r. V- u" T4 v% x% y
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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! H" I( k* x* ?( cos.tvboxnow.com29.下達「送客令」。
6 N3 ]( \# o2 j& a$ ]( w7 W% Nos.tvboxnow.com如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。8 P2 s) g F2 M
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30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb/ }+ l p! N% `1 \- ~6 d
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… K; w3 D/ j& @. X9 D* ~
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 公仔箱論壇- t, ]4 t2 j" q$ O: y
; s& |! m$ o( O7 n+ D; m2 J4 w% btvb now,tvbnow,bttvb31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb- b, c& q, D1 R& q
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。
6 N( Q6 `+ O5 f: j9 ~" C如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。. k6 N+ s" i+ M3 o# D! l
6 F4 q8 v0 r3 ~( g1 L) uos.tvboxnow.com33.主動表達幫忙。
- J/ S5 E9 k% r7 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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) x6 R3 ^& U& w+ Y5 r F; ^) f1 ^: bos.tvboxnow.com34.說話語氣要平等。
! H1 w- D) }5 c0 `% \' F# Bos.tvboxnow.com主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」os.tvboxnow.com3 x" u4 J* d D# z* i! b3 j
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35.彈性接納部屬意見。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* T% j Y- O; a3 k" e, H
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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1 W: C \/ \7 j* P2 F# c& wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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