聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 公仔箱論壇( G6 j- B" i: j' @9 R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ L2 O# B! G7 F1 s. J
1.讚美行為而非個人。 os.tvboxnow.com- D" A5 ~; |6 f2 X0 B4 V3 S) c
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。( H8 \8 v1 L/ R3 e# I
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
( H$ t( A0 o3 d6 F
2.透過第三者表達讚美。 9 Z; \% y1 L% ^- A9 Q( @
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb& E( |3 k  q& w1 |
避免加油添醋。公仔箱論壇1 t8 [; E$ v' Q  @8 B6 N) m4 a
tvb now,tvbnow,bttvb( J# K. p2 q) u
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。公仔箱論壇. Q& _: z( U- b3 z8 l5 l
os.tvboxnow.com/ C& `; _9 m# m2 Q, p* w+ p
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# X4 y- \0 p% G8 S
3 ~. p6 U6 s; M& P+ O+ P
3 e+ ?  R5 {5 Z! J( Y
( C+ L8 Y, I' D
批評時，絕不要……
6 b+ m- P* b1 _1 }  R
6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。公仔箱論壇+ m. B. f0 P, r- W7 W

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 " F: Y0 F+ P0 Q9 i# o
公仔箱論壇$ c" [# _0 z: h) F$ r" [
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
os.tvboxnow.com& x( |2 O) _, ~8 ]7 Q* p+ C
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。 os.tvboxnow.com  `9 C5 @, f' O. ^! [" m( P( H  M
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 7 M8 n0 K' b, I3 E1 F3 X

  p5 t5 e' D5 G, N3 g
回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。 , r) Q( ~; V3 j" y+ D
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
os.tvboxnow.com# J4 r3 c* b8 T8 }! z" |
12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」os.tvboxnow.com6 z& x- ]6 H1 l: Q( n* l2 u; Z

13.改掉一無是處的口頭禪。 $ M: C( s" _( P
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」os.tvboxnow.com  P5 V1 }4 C. Y3 k% C
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb) E; m4 s6 k6 J& O! y9 U! O# `/ V
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb5 L1 _9 ?3 b' }* c
os.tvboxnow.com  K- \* T/ ~# k
16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ K" [' ^3 d6 h+ x0 }/ d/ o
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。+ W4 Q$ M: @2 l+ f7 r3 n
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

9 C" N9 U$ {7 i8 _) @, Y

做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。* ]4 X# `6 N* R" f
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 % k0 Q" U2 C5 b3 Z7 Q

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
tvb now,tvbnow,bttvb6 }" o  I  k: {
19.不要表現出自己比對方厲害。 os.tvboxnow.com5 j# Y: [) a; y3 @9 P
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 " G9 L, ~" h' S7 E' U$ j
tvb now,tvbnow,bttvb1 f* |, e2 T( S9 N7 \5 z
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
tvb now,tvbnow,bttvb& n9 t* ?7 b) h3 ]( r

公仔箱論壇! R8 _* S0 a* ]& e2 S) `, e
看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。 tvb now,tvbnow,bttvb; l0 X) V. k+ l8 ?4 E4 D* u
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。 os.tvboxnow.com) I' y. y# L( R% F! |
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ tvb now,tvbnow,bttvb# V) U3 y8 G0 h. s3 \; M. C$ `! l

24.時間點對了，什麼都對。 % o' Z$ i, `0 l; u
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
公仔箱論壇! ~5 f4 o2 Q  @- @9 ?% I2 L

+ u8 D' R* W  F4 B
去尷尬，有方法…… os.tvboxnow.com  o2 `' @) M9 b' T

25.微笑拒絕回答私人問題。 os.tvboxnow.com+ k& Y% n% A1 j, \  @6 o
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」3 W" w5 a) d& P3 x
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb+ K/ u4 V3 p8 [$ V) E
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# f! {1 v! H* U

27.先報上自己大名。 & Z) q( [8 h6 N5 J+ C" t
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，os.tvboxnow.com9 u- x4 |0 M- e  [9 B$ h2 s# }
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb/ m: v) [; s8 p

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ^1 N) E) G" m
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇8 K  V+ s. k3 n* I
% `$ x, Y6 h* N

評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。 4 e  w' y" C" S5 A
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。公仔箱論壇/ l! z4 V: j) V$ T
0 x9 e$ j8 P9 u8 K
32.尋求解決。公仔箱論壇/ \/ Q  ?7 N& \" w2 [6 [
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb, m2 k3 F2 v" q  F+ Y
3 N2 P& E! h7 Y" l. p) d$ s$ r
34.說話語氣要平等。 0 _) B7 A: B# N' V5 }
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」os.tvboxnow.com* ?7 u6 C& q! K& u% @  E

35.彈性接納部屬意見。公仔箱論壇1 V9 O& I4 I3 P% I( ?
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
2 ?8 v0 A7 g" I+ Q

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* f& r; M% ?% R7 p) J
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表