聰明說話35招。

讚美時，你該說…… os.tvboxnow.com1 U# Q2 I; m) w0 T3 w9 R

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇8 u4 L' ^3 i% T+ R3 |
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。 1 g6 V# W0 P& N9 p: q" d
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，; s8 X. i; x' u1 R$ \. d( p
避免加油添醋。 . J4 v0 ?9 W7 m9 K, s5 n* T

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* S: J/ p4 e! f  z2 I7 D
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。公仔箱論壇& H- r8 x( x7 k
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。4 T0 \3 u. e% |6 F
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 ' t# F0 b4 Q0 Q& |3 U# O6 A
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 . M' F- L+ X- i2 A
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。 os.tvboxnow.com+ v4 s3 ?. I5 [. R
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 ) N5 S3 ?0 C( A
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7.批評也可以很悅耳。 tvb now,tvbnow,bttvb! n" F6 ^; ?; Z. e  k* Z' H, F
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  ^5 `  M0 B' \/ O4 S
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8.時間點很重要。 1 r, k6 J6 t/ n7 s
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。公仔箱論壇. b# Q4 s2 [( U, H6 B+ C# k5 G& P
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 . S$ m, K9 [2 c# ], f, F
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10.同時提出建議。公仔箱論壇2 P2 k3 W( x* ~  ?( g
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 " K, {) ~% F7 ^  u  {/ t$ R9 X! |' ~

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回話時，要小心…… ! O6 h' R# J+ T
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11.避免不該說出口的回答。公仔箱論壇( i& m  w% X8 b. J; [& _* y
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" D5 R% s5 N5 d2 N
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。 os.tvboxnow.com+ Q5 O1 }4 j8 r1 N/ {+ m( x
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 tvb now,tvbnow,bttvb2 V  @% v4 t# O. p# z

14.去除不必要的「雜音」。 os.tvboxnow.com- C+ O* `4 W9 J' C. Y; ]9 E
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。( I, n: n$ z% y( `7 M2 n- d

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 os.tvboxnow.com* F, y+ m8 r/ B, w
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇* T4 B# M" o* X# G4 L% t( d/ Q
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。$ k, R4 e9 y' A, x# F6 E
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. q4 T/ s4 @$ M. y; A

16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb# g7 z6 F# @9 Y& E. t8 J7 ]
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。公仔箱論壇2 P( s1 p7 y# p
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… 5 X) k+ ?9 u5 b, d( m8 X6 x
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17.別以為每個人都認識你。 os.tvboxnow.com4 e! O* f+ m5 G: J4 P8 I
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Q  ?) R( i" t% x+ o9 e0 [
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% `9 e/ m: i) s/ d- E

18.拒絕也可以不失禮。 . O6 _( x2 M  g+ v
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。 tvb now,tvbnow,bttvb1 G! f" m/ \( G; M+ C
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。 7 B) X4 N7 n2 w' P, d9 l
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 os.tvboxnow.com; k5 U" {! }) u5 V8 `7 Y; U! R

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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb- c. u7 [7 Y/ ~+ i" y3 l

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。os.tvboxnow.com! A! `/ t+ ^# K, ~( {
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ os.tvboxnow.com2 i4 @2 z6 U) q0 z) \
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24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

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去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb) X3 u2 i3 [  V. H1 Y

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 U9 o5 R. A  B: s7 I
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 7 C+ e1 v/ [( ?! _7 e
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26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 - x, q& K6 K9 W' i$ S' z* |( }
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27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，# N( @, B0 Z& Y; _
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 ! E. B! W* C' V5 A# _- u" L- L& X
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28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。 & {7 r5 O2 G, K
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇+ d) U9 A# l( S) N% ~

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。 os.tvboxnow.com& e% @8 ]- k6 V" |# o
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb, ^8 e7 g/ _( t* u' s1 x
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32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb; R$ B% J+ `2 V
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。公仔箱論壇& z4 r. s9 E7 ?7 u8 m5 B
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34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」, i8 b+ V" K! l; V5 k, Z
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35.彈性接納部屬意見。 ; l/ D* y( v7 l2 w% J: e0 }
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 os.tvboxnow.com) ?1 {, s5 D9 _4 I1 _& ?, s- Q


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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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kfcu

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發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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