別當時間的救火隊

一位電腦公司老闆，行事講求機動及彈性，他的座右銘是「計劃，公仔箱論壇4 S5 f' S+ J9 S5 Q5 S! }
趕不上變化！」所以緊急時也全憑造化。

　　有一次我到南部出差，回程時在機場遇見他。由於當天班機客滿，公仔箱論壇' K& q/ o. T4 @, O) L2 U$ F( ?
沒有事先訂機位的他，搖著圓圓胖胖的身體，在各航空公司的櫃檯前奔
波，急得像熱鍋上的螞蟻。os.tvboxnow.com' V( I2 g4 Y8 `7 L* P; ?
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　　登機時間到了，事先已經確認機位的我，愛莫能助，只好先行劃位tvb now,tvbnow,bttvb! W. G# E; a$ m: R
，先行登機。tvb now,tvbnow,bttvb; w) m( ^2 o2 A5 C

　　起飛前最後一秒鐘，我看到他以十分驚險的姿態，成為本班機的最' d. @: {1 t7 z0 j6 G; \, M+ Q% d3 n
後一名乘客。汗水淋漓地提著他的手提箱衝上飛機，脫下西裝外套、放
置好手提箱，他對我揮揮手，驕傲地以手指比出「Ｖ」勝利的標誌，一公仔箱論壇* C" {2 F& P: Z# ?
臉驕傲。
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　　恭喜他的同時，我看見他的襯衫全溼透了……
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●缺乏時間管理的規劃，才會疲於奔命地忙碌
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　　從事顧問工作多年，讓我有機會見識到許多主管很習慣充當「救火6 e) K1 H" U0 t; r6 e
隊員」。因為他們天天趕著處理緊急的事情，匆忙而驚險的程度，像趕0 J8 q+ k+ v8 M: Q! s! [3 q$ i. Y
著去「救火」一樣，每當撲滅一場或大或小的「火災」，就把自己搞得# Y( ^# F6 k# t+ `% P, p. `3 y
精疲力竭。

　　回到豪華辦公室的座位，雙手一攤，整個人掛在我無聊！以後不說沙-發上，露出詭譎
的表情，無奈中有些不明所以的笑意，對我說：「唉！吳顧問，你看，
大大小小的事這麼多，什麼事都需要我！」

　　乍聽之下好像感觸良多，其實他們的內心是有點得意的。
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　　早幾年，當我的社會經驗還不夠的時候，傻傻地以感同身受的體貼公仔箱論壇7 C8 o6 L3 X* x4 v
回應：「是啊！您真辛苦。」2 x! I7 M& P* z. h* _7 i
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　　但最近這幾年，看了很多真實的案例之後，我已經改口了。要是再
碰到客戶的主管，常常扮演救火隊員的角色，當他救完火之後跟我抱怨
，我反而會幽他一默：「是啊！如果沒時常讓您表現一下，這個職務恐
怕很空虛吧！」
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　　不只主管如此，很多職員也是一樣，喜歡在辦公室小跑步，臉上的
表情永遠慌慌張張，好像是故意在昭告天下人：「我很認真喔！我很忙
哩！」& o- g$ D4 o* g2 _+ I) t) J; P; m4 V

　　偏偏好像也是這種人升遷比較快，相對之下，氣定神閒的人彷彿是tvb now,tvbnow,bttvb! H5 y1 \* F# O* B* A
來辦公室吃閒飯的。以此推論，職位愈高的主管中，救火隊員的比例也  |( |. O$ M. W! B
就相對增加。
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　　但是，別忘了，職場和人生一樣，講的是路遙知馬力。習慣當救火
隊員的人，比較容易把自己的身體搞垮、精神也處在隨時崩潰的邊緣，公仔箱論壇$ B- R, j! F* M- I6 \
高血壓、憂鬱症……隨時可能成為往上爬的絆腳石。

●選擇重要的事情先做，而不是先做緊急的事tvb now,tvbnow,bttvb: t# a/ {- ?9 N; D0 c

　　針對時常扮演救火隊員的人，時間管理專家史堤芬‧柯維公仔箱論壇9 I1 _" J# R. x3 {
（Stephen R. Covey）先生建議：選擇重要的事情先做，而不是先做緊急8 p  e; U# t3 @
的事。公仔箱論壇  {9 D2 Z' P. J0 F7 F
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　　當重要的事情都已經在事先處置妥當，自然不會經常發生緊急的事
。舉例來說，如果能做好汽車定期保養，碰到在半路上拋錨的機會就不
多。周日就寢前，將一週要穿的服裝都準備好，就不會在偶然睡遲了的tvb now,tvbnow,bttvb' I2 ^5 g2 _5 h7 x
早晨，急著燙一件縐巴巴的襯衫。事先約好和廠商見面的時間，就不會
經常為了應付不速之客，而耽誤手邊應該要進行的事。平日做好充分授os.tvboxnow.com" Y9 ]7 r9 {3 m2 }9 j; F# v
權的訓練及準備，就不會經常要幫同事「擦屁股」收拾善後。tvb now,tvbnow,bttvb5 l" a, ]/ p+ {9 i7 e
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　　愈想表現積極的人，愈有充當「救火隊」的慾望，並以此為「成就os.tvboxnow.com6 Q" G$ ?1 y# `" Y
感」的來源，造成管理的障礙，也影響自己健康。: O" o8 n# C! D9 l" \; d% I% r! M9 R1 O

　　事實上，培養辦公室的「救火隊」，應該是屬於「危機處理」的一0 _  C6 q) K7 [- `
環，只能「養兵千日；用在一時。」，不可以變成例常工作的常態。
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　　如果，你的生活中每天都在拉警報，表示你的時間管理已經出現大
問題了。tvb now,tvbnow,bttvb6 F9 k! ^: K2 ]0 p* O
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　　如果，辦公室裡的同仁無時不刻都在緊急滅火，表示整個組織管理
已經到了必須改革的地步。tvb now,tvbnow,bttvb- R# d+ z; S* g# F! j6 y. Z/ y1 E
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　　這時候，除了需要「時間管理」的訓練之外，還要配合「充分授權
」的制度，讓每個人都有能力、也有權利來負責自己的工作，而不是事公仔箱論壇) a* k% H! d5 r1 r+ F) M
事請主管幫忙裁決。不但累死主管，還會養出一群永遠無法讀當一面的
「軟腳蝦」！
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　　當然，最重要的是：老闆也要改變「績效評估」的標準，別老是把
「工作勤奮」獎，頒給救火隊員。畢竟，忙著救火和工作認真是完全不os.tvboxnow.com" S( R$ D: P( m. X7 u6 Y  _
同的兩回事，千萬別被他們的外表所蒙蔽了。

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