聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
. c* |8 H1 L: j8 M d
( Z1 G) l7 R" _os.tvboxnow.com世界上的事情沒有絕對的難易可言，
* i& |) T5 E; q6 W6 w5 S. {os.tvboxnow.com7 T$ N2 A$ x- C
影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
: C5 C/ B E+ T d! V公仔箱論壇
7 N |0 } b1 r: [8 L0 Q' @os.tvboxnow.com有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」公仔箱論壇9 V5 M3 K5 k3 k
, K) o+ T H1 a; P公仔箱論壇三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？公仔箱論壇$ ]9 n2 T) x( N4 ?
******************************************************************************
9 G1 g2 l: y5 b8 n9 {6 L4 {: _1 V: ]tvb now,tvbnow,bttvb******************************************************************************
& z% h$ P1 D+ b O c0 u, j, Otvb now,tvbnow,bttvb為人著想才受歡迎
- p$ x" Y' D0 x2 v# s: Ntvb now,tvbnow,bttvb. p9 y; T* e6 t
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：tvb now,tvbnow,bttvb9 e3 g( Y3 \. P9 E
tvb now,tvbnow,bttvb. y8 q9 ^. A3 _+ F: b4 k
‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。
) j2 V9 U. i+ S8 i- ]$ ?
% @7 U8 l% ~3 C" S5 s; K. wtvb now,tvbnow,bttvb‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。os.tvboxnow.com$ z0 J3 M- ]9 v" U
tvb now,tvbnow,bttvb: \& l1 {2 m; A8 h: W( W6 l
‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。
- o* E& Q3 I% V, i+ }tvb now,tvbnow,bttvb
( ^: R3 `, s" P m8 w& y% nos.tvboxnow.com‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
2 z; c# V4 D1 W2 G& z' N0 ~/ D; `% U) h; g8 v: B1 d; B1 g
帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。
: B" R, m3 [8 @0 e" L+ jtvb now,tvbnow,bttvb
! |/ y5 |) ]" ^6 D( E6 Z公仔箱論壇這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：
E( ]3 g# N: a& b0 i1 @1 Z+ N6 F公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m: t/ N% o! X% w& |) U
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。tvb now,tvbnow,bttvb' `3 [8 W5 ]8 A
# l+ Y# _4 I7 T, v% ^‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
/ t# B3 p8 M q& I4 Xos.tvboxnow.com
' `2 B4 x+ b4 e( N- D. P L" s這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！3 D9 Z- A9 m3 N# v; V$ b) e0 y) r
******************************************************************************# T- S& [& O1 ]& S5 N3 C8 r
******************************************************************************
' j5 N4 g5 C( j% n- t9 N. e) }tvb now,tvbnow,bttvb「為我」之前先「忘我」
& O9 ^- ?; W. H) D% D% p" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com; A. x& S" [+ T% B
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。2 M/ s2 r+ a8 }2 @: Y1 E2 X
& [5 h% p5 z0 j# ^8 m! ~: K4 U如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？tvb now,tvbnow,bttvb$ b: M0 i- Q" c! \8 t
8 Q5 G" [0 ], \( Y# K* [- yos.tvboxnow.com也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 