[香港] 港男不滿免費升級商務位被拒入貴賓室 國泰：不適用於免費升艙乘客!

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  o, H/ |; r9 S2018年8月21日 - E0 W" G" [4 j, G4 U

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6 a" T! M: u4 P6 r/ U- h' sos.tvboxnow.com港男獲免費升級商務位卻未能入貴賓室。fb圖片* b  @4 {/ G3 R# S6 e* V

% m* Z9 ~" \1 ~, R3 \公仔箱論壇【星島日報報道】不少人乘飛機時都試過獲升級至頭等或商務客位，為旅程加分。一名港男數周前乘搭國泰航空航班由新加坡回港，到機場拿登機證時獲升級到商務艙，但未能使用貴賓室，不滿航空公司答覆不一，以及免費升級商務艙但未能享用貴賓室，稱「我沒錢買商務座位嗎」，引起討論。國泰回覆查詢指，貴賓室服務不適用於獲免費升艙的乘客。tvb now,tvbnow,bttvb  W9 W& }- e5 q' l7 D

. y7 ^" y1 b: _公仔箱論壇港男在其Facebook專頁發文，指數星期前由新加坡回港，選乘國泰航空，取登機證時獲升級至商務艙，稱在離境通關前問了地勤人員，是否可以進入貴賓室，「Ground Crew告訴我要到櫃台跟他們拿一張邀請函才可以進去，結果去到櫃台時他卻跟我說直接展示登機證就可以直入貴賓室喔。」
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. n: V" E, v$ A1 v8 {os.tvboxnow.com他稱，到貴賓室時職員指，因為他的機票是免費升級至商務艙，所以不能進入貴賓室，其後向職員查詢，是否有條款和細則列明，免費升級至商務艙不能使用貴賓室，稱職員半小時也未能找出條文，叫職員找經理協助。
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他引述經理指：「因為你的是免費升級的機票，所以是不可以使用貴賓室的。」及後指「你不滿意的話我可以把你的機位調回經濟客艙，那麼你還有什麼疑問嗎？」港男續引述經理回覆，指這樣的事情沒有條款或任何細則的，「正常被免費升級的乘客不會有這麼多要求」，形容他是「第一個拿著免費商務升級登機證要進貴賓室的人。」
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* X, S8 c' G/ I: S# x9 w5 ]公仔箱論壇港男不滿經理未能提供相關條款，「我不介意你侮辱我、但我發誓這一輩子不會再有第二次機會。」他稱，曾向國泰發投訴信，但至今仍石沉大海。國泰航空回覆本網查詢，指國泰航空貴賓室供頭等及商務客艙乘客，及特選馬可孛羅會會員與「寰宇一家」夥伴計劃的會員享用，但不適用於獲航空公司免費升艙的乘客。

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升級坐商務位卻被拒入貴賓室「頭大大機師」千字文抱怨反遭圍插
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升級坐商務位卻被拒入貴賓室　「頭大大機師」千字文抱怨反遭圍插8 i) W) [6 {+ J
圖：互聯網公仔箱論壇: V7 o1 z3 [4 Y, p* B6 E
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【橙訊】不少人搭飛機時都試過獲升級至商務客位，究竟免費升級後，應否像一般商務客人享用機場貴賓室呢？不同航空公司做法可能有不同。近日，航空業界KOL「頭大大機師」在網上便貼了一篇千字文，抱怨獲得國泰升級到商務客位後，卻未能使用貴賓室，又不滿國泰職員對有關規定搞不清楚，反詰「我沒錢買商務座位嗎」？。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ x( ]4 p2 S! E' I% |, m5 F% f( B
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「頭大大機師」在其Facebook專頁發文，指數星期前由新加坡回港，選乘國泰航空，取登機證時獲升級至商務艙，並在離境通關前問了地勤人員，是否可以進入貴賓室，「Ground Crew告訴我要到櫃台跟他們拿一張邀請函才可以進去，結果去到櫃台時他卻跟我說直接展示登機證就可以直入貴賓室喔。」
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% N( b/ t$ o3 n0 G5 h; p. [他稱，到貴賓室時有職員指，因為他的機票是免費升級至商務艙，所以不能進入貴賓室，其後向職員查詢，是否有條款和細則列明，免費升級至商務艙不能使用貴賓室，稱職員半小時也未能找出條文，叫職員找經理協助。os.tvboxnow.com: [) y4 U. `5 x4 B' A. @2 e/ \
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升級坐商務位卻被拒入貴賓室　「頭大大機師」千字文抱怨反遭圍插
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1 a" j( J. p- {) {' x8 }7 H0 G公仔箱論壇「頭大大機師」引述經理指：「因為你的是免費升級的機票，所以是不可以使用貴賓室的。」及後指「你不滿意的話我可以把你的機位調回經濟客艙，那麼你還有什麼疑問嗎？」他續引述經理回覆，指這樣的事情沒有條款或任何細則的，「正常被免費升級的乘客不會有這麼多要求」，形容他是「第一個拿著免費商務升級登機證要進貴賓室的人。」
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「頭大大機師」不滿經理未能提供相關條款，「我不介意你侮辱我、但我發誓這一輩子不會再有第二次機會。」他稱，曾向國泰發投訴信，但至今仍石沉大海。
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國泰航空今日回覆傳媒查詢，指國泰航空貴賓室供頭等及商務客艙乘客，及特選馬可孛羅會會員與「寰宇一家」夥伴計劃的會員享用，但不適用於獲航空公司免費升艙的乘客。os.tvboxnow.com1 {3 h& x7 U; {% O' c' w

3 j1 u/ c  |' _/ R$ v# los.tvboxnow.com另外，不少網民留言沒有撐「頭大大機師」，稱「有得free upgrade仲咁貪心」、「個經理講嘢係有問題，但你都唔好得去邊」、「我明你呢種人係點諗，係因為唔順氣」。樓主之後回應：「我無俾錢入唔到好理所當然、只不過係覺得個經理犀利，我講嘅就係，完全唔需要理會客人感受」。