聰明說話35招。

讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 $ I2 F, r, r* [) y2 R) d
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。, g5 R' j7 A! u$ u
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 os.tvboxnow.com# P8 g. S  Q5 s, s9 N

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* j: T1 ^) W7 e4 M; [/ O9 P" E! V
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb6 u3 c) Z) |" t1 s7 n1 d+ g6 ?
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 ' S/ P$ y# I; P* r1 Z

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 os.tvboxnow.com+ A0 z0 i3 g- s2 x  s1 f

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批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。 % q: O0 z+ T; w  ?( T" f$ O
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。   N- E7 y  E" M2 E7 b' c0 K
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 , u3 D1 L' F1 n& v" r
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8.時間點很重要。 os.tvboxnow.com0 h, e* d" ]! J1 z+ S
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。公仔箱論壇$ @0 u  u! i' r" }! d

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 os.tvboxnow.com" L* a/ V( {. B
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 tvb now,tvbnow,bttvb% G' g8 M5 g- T0 c5 F
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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 5 R" m7 E& X! r1 j+ o( G& {

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」os.tvboxnow.com" x$ y9 y$ _$ ?! ?  O
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13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Q# ]1 S! l6 \& y" f" c
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 m2 P$ d7 U1 Q4 s- A% ?# _

14.去除不必要的「雜音」。公仔箱論壇. g8 l+ j( i* n( Y; Q
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。8 ~" J2 m' ?- r% h
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」os.tvboxnow.com, K) x+ L' P& M$ O
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" I! \- u) S$ ]$ K0 F) @' M3 n1 l6 X
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。os.tvboxnow.com# ]/ V: F* p, [$ s1 e/ h
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 - d7 ^2 }" ?4 A. l/ N

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。公仔箱論壇/ Q* E0 h" L; |9 m9 n! @: P3 P& K
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) i! J0 X3 G7 h$ y" W

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做面子，給別人…… ! j0 r: E! |6 G) y8 R! g% L
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17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。os.tvboxnow.com# P! X5 y7 o7 I/ E$ j
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」' l, L4 f8 K$ ~$ Q" Z
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- O: L. Q+ A- a
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvb now,tvbnow,bttvb- |- A& t5 t. P& r9 @: u3 ~; G
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb1 k4 U" I  I' _0 [8 N
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20.不要糾正別人的錯誤。 os.tvboxnow.com) o% Q% e! L6 y6 `+ g; _, H
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。公仔箱論壇" p. H7 ~8 W: M" I. b) E

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

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看臉色，別衝動…… * {0 n1 a. o5 m# b, H( B; X* S
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Y- J! u* ~6 H( O( e% C; m: T/ E% V
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23.聽到沒有說出口的。 3 Q' e. D% \9 ^
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？公仔箱論壇3 F; [0 @" X( `! }

24.時間點對了，什麼都對。 ' ]9 ?3 ]* h/ p- K5 L5 ^
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

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去尷尬，有方法…… - Y9 V! v2 [  r1 Y: Y7 S- G- q" U
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25.微笑拒絕回答私人問題。 tvb now,tvbnow,bttvb: D6 t9 _1 @0 ^* X9 d
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 . N: q/ i7 Y# {( n
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26.拐彎抹角回絕。公仔箱論壇# Z4 T2 k2 C) G: W1 X
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 ; D5 q8 x$ U% h' ?

27.先報上自己大名。 5 X  W  |$ K, q7 l/ x+ H  m  V
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 ( G4 P1 w' [: q. h, G; C
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。os.tvboxnow.com% E+ Q7 n0 \( Y8 {+ {
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* `8 U' I6 s. I: I6 E9 R5 K
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb- N5 K  s$ S% n6 t2 I1 X, j, G6 [( n4 Y
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30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。 : u" D9 q- ~8 ]& r6 `" |
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 " ^4 e. c; ?( H4 X: O

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇$ n) v+ u; \6 z1 G
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33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。 os.tvboxnow.com# T$ G4 N9 ~+ a
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。 tvb now,tvbnow,bttvb5 D/ ?* B( m# z
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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