一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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d: y8 W1 H2 }# Q% FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \4 T* V' ~ K$ f' I
+ O) i2 I e5 Y公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇- ^9 r+ C! v5 i7 C, C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 `3 V6 O* g, o4 q: V( s$ o8 l7 t
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。, t( I3 v, {2 y9 c. o6 M
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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1 }5 E; P I+ M# D: j3 V公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)! u" y s2 n2 n' g' `0 R
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
7 t- W) Q, p; a$ U3 m. F9 ]; C公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Q2 W. B# }. z( i. _1 ]
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,tvb now,tvbnow,bttvb" s# H$ i2 x- d* J; ]
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!os.tvboxnow.com; ^8 V% t7 C/ \
N# ?: q' v) O: u/ u+ M) p2 o+ itvb now,tvbnow,bttvba小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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2 g' p2 H; u( ^: Vtvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Z* l s5 V4 k
& O, g5 Q0 ~' J3 D( }8 O"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。& Y( [& z Q# w
+ T% y/ X( _4 Y2 }+ t% Q公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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- w; J5 d8 Q9 E' s% Z L" O' K8 o"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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( m# t1 ~: e4 ?3 Q( W6 _+ h: M: CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
. I, ~2 |: T2 t( K' j" Y. sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Y' X, b3 J1 m9 i% b' {! f
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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7 \3 i) B, ]# L1 B% c"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。" }! v* y8 Z& f) m5 S; }
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. \ X' m+ Y7 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。2 A* [3 g( V1 I$ s! V
# {2 h2 e+ C) ?3 Q9 P' z9 ros.tvboxnow.com其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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