手機停話 業者照賺月租費 作者： 許俊偉、鐘惠玲╱台北報導 | 中時電子報 – 2012年7月28日 上午5:30tvb now,tvbnow,bttvb! T, W; A* x3 f4 |3 J- d
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中國時報【許俊偉、鐘惠玲╱台北報導】tvb now,tvbnow,bttvb8 [. m# e* @; \1 n$ s
消基會調查，民眾若申辦手機停話服務，不管有無合約在身，台灣大哥大、威寶、亞太和中華電信都還是向用戶收取月租費。消基會認為，月租費少說數百元，高的有到一、兩千元，但用戶都沒在使用電信服務了，豈有收費的道理？業者應改成酌收門號保管費。
' ^( A( ?; O" }os.tvboxnow.com根據消基會調查，上述四業者，僅台灣大哥大容許用戶在合約期內可調低月租費，但限同系列方案；要是非合約期，四業者才准用戶調低月租費。
' j$ a& I% ]$ D! c公仔箱論壇遠傳電信在合約期內，停話同樣也得繳月租費，也不得變成更低的月租方案，但若非合約期可免付月租費，不過要繳三個月、共四九五元的手機號碼保管費。
2 l! `( @ r9 ]1 ~台灣大強調，為了讓用戶了解自身申裝服務現況，在官網會員專區或行動客服應用程式（APP）登入，可一次統整所有申辦及取消的服務。遠傳指出，對於常用的加值服務，如來電答鈴等，消費者若申請停用，費用都是依使用天數計算。
8 k$ G( C7 l0 @* Z) Cos.tvboxnow.com另外，關於手機停話的後續處理，遠傳與台灣大都表示，消費者若在合約期間內調降月租費，低於合約最低限制，需支付違約金；若是在非合約期間，會提供保留六個月門號，只收取三個月月租費。+ B8 }' i% f3 J3 G1 @' B5 X: |
但消基會指出，都停話了，完全沒使用到電信服務還要付月租費，實在不合理，建議不管有無合約，酌收保管費才是可接受方式，但金額不應太高。消基會說，就算在合約期內，只要把合約期限往後挪，業者也不損失，例如合約綁到今年十月、中途停話兩個月，合約順延到年底即可。tvb now,tvbnow,bttvb& o! a1 d$ d+ L& [1 g- R/ L0 i
消基會這次也檢視加值服務相關申退規定，包括來電答鈴、來電過濾（黑名單）、圖鈴、遊戲下載、新聞資訊和氣象資訊等，發現申辦資訊很明確，但申退規定卻不清楚，以致有消費者找不到取消辦法只好繼續使用，僅中華電信較完整。消基會籲業者應改善資訊揭示，申辦、申退要對等。公仔箱論壇) v+ G6 M; }- V z$ @6 |' W
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發表於 2012-7-28 12:55 PM
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