[文章轉貼] 溝通的藝術

johnyhh

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0 u& E0 l" C( Y2 p溝通是人與人之間相處和關係建立的重要元素，而在愛情的三個元素 -- 親密、激情和委身 當中，溝通可謂二人關係的親密的促進劑，激情的基礎，並委身的指南針。" B: s" A# J2 w( }0 G0 i/ g
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這一篇嘗試握要分享一些溝通的小技巧os.tvboxnow.com6 t% ~/ U# b( T  `! ?+ B7 k
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1. 安靜聆聽： 不是單單的聽，也要去思考對方說話的意思。切忌在對方發言時就趕快思想要如何回應，因為這樣很容易錯過對方要表達的重點，你自己的想法也會歪曲對方的意思。更要避免「叉」開話題，這一方面是不禮貌，也會讓溝通終止。tvb now,tvbnow,bttvb9 Q$ Y9 I# ]: M" W1 \9 p/ m$ r
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2. 真誠發問：可用五何 (何時、何地、何人、為何、怎樣) 去引導對方表達得更加具體，幫助自己明白。
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! H: X, h) h0 I, z1 |" fos.tvboxnow.com3. 多讚賞、少批評：有人說，最好先來三個讚賞才來一個批評，這樣對方會更容易接受，而且也是對自己品格的操練。
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4. 具體的表達：避免空泛的論述，例如：我感覺很好 (為什麼呢? 好的意思是興奮? 舒服? 滿足?)tvb now,tvbnow,bttvb6 [3 A. |+ @: m2 U2 S7 J% U+ @# p6 H3 m

( D$ v) e1 Y- U: a8 ~3 eos.tvboxnow.com5. 握要的表達：太過細節卻無關主題的論述，會容易讓對方遊魂。公仔箱論壇+ ?) o0 `% }1 G9 b

$ T. j, z+ U! Los.tvboxnow.com6. 發表意見時擅用「我認為」：意見是個人意見，而非真理。若持定意見就是真理的立場，必易招激烈反應。os.tvboxnow.com3 {/ }9 d" v' f: i2 l' T

+ {# v4 c% O) J0 F; btvb now,tvbnow,bttvb7. 覆述對方的說話：握要重點地重覆對方的話，一方面是澄清自己所接收的，二來也是讓對方知到你是否正確接收。* o# ]9 x! ~" [7 g( d0 [
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8. 表達和接納感受：感受是個人的，非理性的。勇於去表達感受是讓你和對方更明白自己。接納對方的感受是讓對方更願意去坦誠表達他自己。
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9. 言語以外：研究顯示，在溝通當中言語只佔 5%，其它的還包括語調、表情、眼神、肢體語言等等。因此，盡量爭取面對面的溝通，電話也好，但避免過份依賴於網上即時通訊、手機短訊等等的文字式溝通。公仔箱論壇* n/ R0 J  d% K- K* F; c) ~  p2 I

. Y8 f# T' `  |$ Dtvb now,tvbnow,bttvb10. 書信的溝通：書信與手機短訊、網上即時通訊的不同之處在於其完整性，它可以讓人反覆閱讀。若以手寫，筆跡更能帶有感情的味道。書信溝通在於表達一些複雜的思緒和想法時，幫助接收者找到上文下理及點與點之間的連貫性。

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谢谢。。