程綺瑾、葉兆輝﹕Web X.0 時代 共織防止自殺聯防網

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Facebook自殺群組事件經警方介入、媒體報道，令香港民眾關注到這種群組的存在和危害性。很多評論從法律、問責的角度討論了如何應對這一問題，而在此之外，我們也需要更多地去正視這類群組的存在，了解它們的特性。無論互聯網或facebook這類社交網站，都並非洪水猛獸，而是一把雙刃劍，知之而後善用之，當可造福社會。公仔箱論壇1 e# V0 T, w; c1 B$ a5 O5 x
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網上內容長期存在又容易被獲取，無疑增加了這類負面信息發揮作用的可能性。這個自殺群組的最初創立者聲明只是拿「自殺」當做一個玩笑，並無意鼓勵真正的自殺行為。可是「言者無意」，搜索者「有心」。因為標題關鍵字，這個群組很容易就可以被有自殺意念的facebook用戶搜索到。又因為這是一個開放群組，任何facebook用戶都可以流覽內容並加入討論，逐漸把這裏變成一個討論自殺的空間。
  P+ k2 T# s7 K4 r1 ]( K( E2 C3 e4 J那麼封殺這類組群就可以解決問題嗎？在「我要練習自殺」群組被刪除不久，facebook上又出現其他名目的鼓勵自殺的群組。一味地追堵，反而令這些人形成封閉的小組，其討論必然更加片面更加極端化，也令外界的干預更加困難。而且除facebook以外，blog、twitter等具有互動性的Web2.0媒體都有可能成為集聚負面能量的平台，又如何追堵得完？公仔箱論壇( l0 k' B5 @& H! [& W; W
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與其封堵，不如將這些平台善加利用，變成防止自殺的聯防網。此次的自殺群組裏，很多留言者其實都表達出想死又有諸多不捨的矛盾心理，這原本是防止自殺的好時機。如果有個人或機構及時注意到他們的留言，對他們的心情給予理解和尊重，鼓勵他們表達抒發，然後再加以引導，或許就能將其帶出死胡同。
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可是目前這方面的工作顯然還不足夠。雖然有些防止自殺的內容已經上網，但多以靜態網站的面貌出現。不像facebook群組這樣可以交流互動，人性化，更具感染性，也更容易黏着（stick）使用者。也有些機構與個人已開始在facebook上設立防止自殺、對抗抑鬱的中文群組，可是留言者不多，遠不及這個鼓勵自殺的群組活躍。tvb now,tvbnow,bttvb4 {# X. }5 L: w, ^7 l+ ]6 Z: y1 [
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於是就不難設想，一些原本並非決意想死的人，由於得不到及時的正面理解與幫助，甚至因為自我表達而遭到歧視和譴責，更加苦悶，一旦發現有人寫出與他們類似的心情，就很容易被吸引，找到了「認同」。在認同的基礎上，他們又會締結約定，原本不堅定的自殺意念，由於受到朋輩的鼓勵或約定的壓力，最終可能化為悲劇行動。tvb now,tvbnow,bttvb6 A9 m9 {5 X7 J; D

- Z, Q! j: H3 t% Q4 S公仔箱論壇從Web1.0到2.0，也許很快就要迎來3.0，我們可以看到信息時代的發展方向是讓科技愈來愈人性化，同時也讓個人的能力借助於科技而實現幾何形集聚。要讓防止自殺追上網絡時代的腳步，一方面需要信息科技專業人士的合作，讓防止自殺的內容更容易被搜索獲取，讓表達自殺意念的網上信息可以得到準確監測，幫助危機干預機構及時介入，提高服務效率。另一方面，我們需要集聚人力。單靠幾個防止自殺機構也許人手不足，那何不將更多網絡用戶吸引成為防止自殺的守門人，編織一張聯防網？將「益生菌」而非「自殺病毒」傳遞給更多人，也就能夠更有效地挽救生命。tvb now,tvbnow,bttvb' |4 S, w1 f- T( S

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" g7 Q5 [! F  ]9 V作者程綺瑾是香港大學社會工作與社會行政學系博士生，葉兆輝是香港大學防止自殺研究中心總監5 j% ]5 E# s& T; U/ Z