晚上朋友在電話裡說起了一件事。
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" k; y2 O9 X- @tvb now,tvbnow,bttvb朋友手上帶著幾個實習生。午休過後,朋友見一個實習生在一旁悠哉地玩手機,就問了句是否有時間完成另一份文件的翻譯工作。
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8 H" L K3 u6 g( q' Q公仔箱論壇結果令朋友驚訝的是,對方直接回覆說:「時間是有,可是我只是個實習生啊。」
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9 d& q4 B c% k8 h3 P+ m公仔箱論壇一般這樣說話的人,骨子都認為:因為我只是個實習生,所以我做好本職工作就好別人的工作與我無關,我拿多少月薪,就幹多少事。tvb now,tvbnow,bttvb2 k+ g8 m7 Y% p1 U1 t: {4 W
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所以聽過這話後,朋友便不再說什麼了。
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1 }9 }8 _) d9 [! Y! D7 e記得一件同樣是實習生的真實事件。os.tvboxnow.com9 ^& T) ^3 T' t7 ^$ p
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去年夏天,一位名牌大學畢業的高材生到知名企業公司實習,被安排的工作是客服人員。
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做著一些看似無關緊要的瑣碎工作,許多人都認為這是大材小用。更槽糕的是,客戶焦慮的心情,生硬的語氣,不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。
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) d4 @& W4 ?$ s5 a實習期滿,這位同學準備回校繼續學業。臨走那天,在沒有任何人要求和監督的情況下,他主動提交了一份工作報告。* ~) h1 c. S+ q0 l9 x
0 n9 E- r" G4 a) Q# s% Y6 b公仔箱論壇報告內容是這樣的:
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$ l) g. d; l; L+ }" z+ [tvb now,tvbnow,bttvb通過這兩個月不斷接電話,我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題,例如這些問題該怎麼去解答,很多話應該怎麼溝通效果比較好。我參考其他公司的客服,做了一個整理,這大概是一份30頁文件,希望能對公司日後的客服工作有所幫助。
9 G+ X' c' V8 a2 s: rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" _5 [- _ |6 z u) ^% z5 J" m看到這份文件後,老闆呆住了,心裡認定:這位同學絕對是個人才。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! s3 d, t! r( B- `2 J$ |$ t
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他認為,一個人的學歷,專業,是否盡善盡美都不重要,比所有表面因素更重要的是,他具備了怎樣的人格。" Y: \: J& j4 c3 m
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因為一個人是否足夠細心,是否足夠自律,是否值得信任,是否願意主動地去解決問題,這些積極的性格特質,才是對人的一生起關鍵作用的因素。os.tvboxnow.com$ ]% N. a8 v8 a4 L
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懶惰的人有100種理由,慇勤的人有100種方法。- l3 e4 O5 i1 D: g4 |1 E2 j
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你現在所做的,正在使自己成為將來你所是的。態度影響你的行為,乃至於整個人生。# j* k- j8 l! e }+ t0 [: X/ |* X7 ]
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操練「緊」跟「勤」的性格,這樣的人不僅會做事,還會發展出事情來,許多的豐富都會由他而出。用心於工作上,並不是是把事做完,而是該把事做好,做完和做好雖只有一字之差,但其中的結果卻是天差地遠。 |