撰文：李納德出版：2025-11-15
( f( C5 O. M0 D) n$ P/ }7 f ?/ X. v! c1 @) a, u5 @, h
 2 K1 Y9 }0 ^0 o- A# ?
* G3 H5 Z7 o" ^2 N" T R: N
親人仙遊，電訊公司仍要求由「本人」終止電話合約？有女生在網上分享經歷，指父親過世後為其處理後事，本想通過電訊商的電話客服終止亡父的合約，結果客服數次強調要「機主親身嚟」，她分別提出用死亡證代替，甚至問可否等合約到期「自動cut」，惟客服稱「會自動續約」。她氣得再打上熱線找另一名客服，「鬧爆佢先 cut 到個台」，無奈指自己仍正消化父親離世的傷痛，沒料到「仲要遇到個黐線嘅CS（客服）」。os.tvboxnow.com+ J" I* p+ Q$ M; H7 w G3 x# J/ U: I
# [3 l5 g1 p6 d2 I8 l' z+ }+ ]& c! T
不少網民分享經歷，指到門市處理同類事件，遠較打上電話找客服好，又希望事主可以「開名」，即公開相關公司名稱。公仔箱論壇& f4 W/ ~1 U) Q$ U/ ?
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. f; O. O$ C4 K1 }: V( c" d. j8 N7 L9 }
$ ~6 D+ h+ E* W& c' Q事主打電訊商熱線為亡父終止電話合約，客服多次堅持要「機主親身嚟」。（《原本以為只是手機掉了》
$ h* @/ j) ~4 Z0 p- f. ]tvb now,tvbnow,bttvb
! Z9 i4 N( @& w3 |9 h9 v9 K3 w公仔箱論壇劇照）父離世cut電話台 客服：終止合約要機主親身嚟
" F6 C) n( E' f" kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有網民在Threads上舉辦「threads史上客人講過最X癲嘅說話」比賽，有女生分享經歷，其內容隨即在網上瘋傳。女事主指爸爸過身後，原想經電訊商電話客服終止爸爸的合約，她表明「機主個囡」的身份，因機主已過身的關係想「cut台」，未料客服竟回應「終止合約要機主親身嚟喎」。os.tvboxnow.com! @1 Z0 c: d4 l" |
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- g5 ]# |6 a0 |5 N/ J* E! q( P
問可否等完約？ 客服：會自動續約
. G Z# \. {- rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事主重複表示爸爸已離世，改問可否提供死亡證作實，客服繼續回覆「唔得，終止合約要機主親身嚟」。她再改問如不終止合約，是否等到完約「佢係咪會自己 cut ？」，沒想到客服再答「唔會㗎，會自動續約」。女事主再重申機主已離世，「佢點可能自己 cut 到台」，問有沒有其他辦法？客服解釋「公司規矩係咁，無其他方法」。事主無奈地再打上熱線找其他客服，「鬧爆佢先 cut 到個台。爸爸走咗己經唔開心啦，仲要遇到個黐線嘅CS」。
8 t. k: y g# ?- g/ ftvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb" s: r7 z. K3 o5 f6 Y7 @
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) O( k8 V6 p& l0 o3 g
樓主無奈指，在消化亡父親離世的傷痛，竟遇上「黐線嘅CS」。（《原本以為只是手機掉了》劇照）
, ~) D2 Z9 v. M# V4 X
0 @7 ~2 t: c# d) |7 btvb now,tvbnow,bttvb事件引起熱議，網民鬧爆該名客服「淨係識答model answer嘅員工，無用」、「個CS黐線啫！我今日先搞完，有死亡證就可以cut，火化紙都OK 」、「你下次同佢講：咁我叫爸爸回魂搵你整，畀你個全名我方便搵你」。% o, v9 v- u8 U; V$ F
5 ~9 X: f9 Y# M7 O$ d8 u: D! r
 公仔箱論壇1 V( J/ L0 h7 q3 |* n
也有網民分享同類經歷，氣得質問客服是否要帶上親人的骨灰證明。 （《愛的迫降》劇照）os.tvboxnow.com; l C9 T4 R e5 D) D# n+ v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 s9 G' {) D/ `, i# l5 K. Z
網民分享經歷 質問客服「係咪要攞盅骨灰上去」
~. g; y2 n: } D( j) O網民分享類似經歷，部份人順利處理，「我上星期幫我老豆整，去門市整，死亡證+打洞身份證，寫個終止合約及豁免申請就整好」、「我幾年前阿爸走咗，帶齊文件直接落門市同佢講。個哥仔好熟手，填form影印，搞完仲講左句sorry for your lost，真係有心」。但不少人和女事主一樣鬧得一肚子氣，「同樣遇過，我問CS叫咩名，對話係咪已經錄緊音。佢俾咗個名同答咗係之後，我就問佢『係咪我要攞盅骨灰上去同佢哋去cut先至得』，佢呆咗1秒，先發現自己好似真係講錯嘢」、「同你差不多，年年幫老豆搞寬頻續約都要勞氣。次次CS都會話叫本人接聽，我次次都要同佢講你睇番電腦record，我老豆聾啞人士，佢授權咗俾我傾」。- E0 n# K* J- i4 @" u2 \( Y
, L, J5 v9 C' X. A) u
( ^) Q) o( Z8 A' y$ _- i網民指為過世親人處理合約問題時「打去 CS 未必幫到你」，建議到門市解決。（《原本以為只是手機掉了》劇照）( u" w. u5 E3 j" E
6 k- Z" U& ^2 j5 C- @! R網民建議到門市處理' X2 T8 r5 u* E4 `; |
有網民指，為過世親人處理合約問題，到門市處理比打上客服好，「直接去門市搞，因為要門市經理去搞，CS 係做唔到」、「其實你帶住先人身份證 + 死亡證去是但一間分店。直接同職員講要cut照常理就做到，打去 CS 未必幫到你，但分店職員面對面處理文件就應該無問題（利申， 家人做分店職員） 」。
2 r) \# a8 \5 L6 F6 z( X8 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. C# f9 d( q S1 vos.tvboxnow.com樓主未有公開電訊商名稱，網民則表示「呢啲公司值得開佢」、「呢啲真係有發生過嘅唔使驚佢可以照開名佢唔會告到你入」、「可能係個別電訊公司問題， 建議你同電訊管理局投訴」。 |
發表於 2025-11-16 10:06 AM
| 
