理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」tvb now,tvbnow,bttvb' m/ H) M1 T# `' R( p9 c

+ w4 v# ?% i" b: {6 V+ ros.tvboxnow.com「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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- S) [) |- i# F% b# E# R9 k2 }公仔箱論壇新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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( y1 b" v& Q5 f# \! I* ?, p7 w% E  }( Nos.tvboxnow.com小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。# W& K1 o  A2 g# p7 G
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」
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: l2 S4 k+ V1 j. a) d: ]* g) [「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」tvb now,tvbnow,bttvb4 c5 ?# f! r! N% b6 ~

; ]' o9 W7 o, _8 Y6 D- n每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。3 s6 H/ X+ h  X1 O- ]
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！公仔箱論壇% k, j9 }: G0 e( S3 b" I% ?( f
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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! A; p5 u& W  ?! Y) u取自劉墉「衝破人生的冰河」
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。