美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題究竟出在哪兒呢？os.tvboxnow.com7 ^* _8 p, c' |' ~& K
& O0 x% t4 L( T" G8 N一天，一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐，老闆頓時受寵若驚，為了表達敬意頻頻上前敬酒，使出渾身解數與富豪套近乎，他認為這是個不可多得的客源，無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得很沉默，在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# y0 w# X; v5 w& O, `+ y4 M
tvb now,tvbnow,bttvb. l; v* |( Z, Z
當那位富豪離開時，老闆又親自將他送到門口，返回酒店的時候，小夥子卻叫住了老闆：「看來我們酒店的生意不怎麼好。」
- j& r# c3 w& J- [# Q1 Z/ Los.tvboxnow.com
9 {! @4 g# N& C7 c. S; Q公仔箱論壇「是的。」老闆說。「假如這樣下去的話，我們的生意將會更糟！」小夥子說。& h' }. l# i9 t
6 G- S o) y1 Z3 Y
老闆上上下下打量了他一番，有點兒不高興地說：「那你認為應該怎樣做呢？」
3 C6 d$ H( a! t" U' s3 jtvb now,tvbnow,bttvb
4 Z' `+ D* R+ l) @$ N$ W1 P$ N4 j「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。" p/ Y" a9 f8 F5 ^
$ k" x6 Q0 Q! [
「但是你用什麼來證明你的實力呢？」老闆懷疑的問。公仔箱論壇! Z9 R: w G5 T' x' G2 L
& D0 V! M( c+ t- v. f$ r, [9 O$ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我敢肯定，剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。
' e; U( H2 p2 x5 p4 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com; L4 F5 }( Y. {9 |, n
老闆於是就半開玩笑地說：「如果他在一個月裡果真不來，我立刻讓你做主管。」
, G2 V: b0 i0 F6 Xtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇; h2 q/ @3 T7 @- k! E7 Q6 z
一個月過去了，那批客人真的沒來，而且酒店的生意也越來越差，這時老闆想起了那個小夥子，打算讓他做一個月的主管。
* b/ g7 `1 k6 w% G. I5 l4 ~os.tvboxnow.com
4 G; o* u; v U5 ?6 w- N& @/ F, c; `! {公仔箱論壇時間一天天地過去了，這些天裡老闆只是暗中觀察，他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭，更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近乎。
0 `0 H* H J f) Q5 C) E2 Ptvb now,tvbnow,bttvb$ A" o/ J* z+ U+ ^$ ?
但是讓他不敢相信的是：自從小夥子上任以來，生意一天好似一天，現在生意和以前相比已經翻了好幾番，老客戶也一天比一天多了。 公仔箱論壇8 R3 N1 O. H, ^4 ? x- }# V" y7 q
! y) z; l; B- P' p' A W一個月的時間到了，老闆問：「生意為何一下子好起來了？」小夥子回答：「你認為做生意最重要的是什麼？」os.tvboxnow.com8 _/ G, L! B6 N7 `# _1 K
* c$ X }: x+ Rtvb now,tvbnow,bttvb「當然是儘量滿足客人的需要啦！」老闆說。
/ m9 V# g2 T }6 \公仔箱論壇
: j1 I8 b: c* e$ c" ?tvb now,tvbnow,bttvb「說得很對。但是你有沒有想過，客人們的『需要』當中，有一種『需要』叫做『不需要』，而你只知道客人需要什麼，卻不知道客人『不需要』什麼！」 os.tvboxnow.com" ~/ ^, T4 x% k, h, S8 Q5 r
. N/ j; b, o; y; }: [6 S$ i
「有一種需要叫做不需要？」老闆蒙住了，說實話，他真的還沒去想過客人不需要什麼。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 f% N5 u$ b3 C" X; i! h* D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 } H" {5 v! \
「當然，瞭解客人不需要什麼與瞭解客人需要什麼一樣重要。」小夥子說，你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒，但是他們來這裡的目的是什麼呢？7 [, Z) B% y5 K, m0 }3 `8 B1 @
3 ^7 X+ J9 m$ y7 @4 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是來吃飯，是參加他們自己的聚會，你去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的。: z. f& K v4 c( `/ X( f
/ C% i4 m4 W7 T# ^8 n$ Gos.tvboxnow.com還有，同一宴席上，有主次之賓，你在向主賓敬酒的同時，也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們。
8 T1 W4 R1 _% V' p4 Hos.tvboxnow.com
- V% R7 N. T" S P4 l' [tvb now,tvbnow,bttvb老闆聽後茅塞頓開，從此，他除了揣摩顧客需要什麼，更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。. T0 P$ t) o3 @. \* W
公仔箱論壇1 k5 x/ s3 g! |8 O7 P5 k2 r
20年後，他的酒店在全美國都開設了分店。 |
發表於 2025-9-11 02:27 AM
| 