撰文：陳進安出版：2025-08-10
- h% i7 h$ W* R* c$ U6 d) r8 f& Y% s
 tvb now,tvbnow,bttvb9 M4 D+ n: }3 m1 Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- @( ~" h i; \
隨著AI技術的普及，外賣平台上越來越多商家使用AI生成的門店圖作為頭像，展示醒目招牌、熱鬧堂食場景，吸引消費者點單。然而，這些充滿「煙火氣」的圖片是否真實？是否構成虛假宣傳？近日，《澎湃新聞》記者實地探訪上海四家疑似使用AI頭像的外賣店，發現頭像與實際門店不符，引發關於消費者權益的討論。
# K- z5 C: `" ]+ K0 Y公仔箱論壇
1 E6 u$ V2 a/ ]! N記者隨機調查了四家外賣店，均以熱鬧的堂食場景作為頭像，標註「堂食店」、「拒絕製制菜」。然而，實地探訪結果令人意外。os.tvboxnow.com6 m. {; s6 j% E3 I: j
0 U/ u) \! H( f$ g/ {9 r
其中，「山野人家」在中山北一路的門店僅為一間簡易廚房，掛著「絕無預製菜」招牌，無堂食空間，僅有兩名廚師在炒菜。「川婆娘」位於一棟大廈二樓美食城，頭像顯示熱鬧門店，實則是外賣檔口，環境不適合堂食。「米大亨」頭像展示綠底招牌和排隊場景，但實際是一家自選稱菜快餐店，無對應招牌。「成都人在黃浦」頭像顯示川菜館，實際是一家名為「儂曉得排骨年糕」的上海菜館，店員稱「川菜僅限外賣，無堂食」。tvb now,tvbnow,bttvb+ j, j$ S- f& h/ b
 os.tvboxnow.com6 d8 ^2 x; S2 x9 W
「山野人家」兩家門店在外賣平台「餓了麽」上的門店頭像。（澎湃新聞）
4 C/ n1 B" U: v2 t' V4 O" Atvb now,tvbnow,bttvb& E m, O+ N6 S5 u) y& N& ]
 公仔箱論壇8 I+ x. B' O6 n2 o
「山野人家」門店實景。（澎湃新聞）
2 U1 F! A- O4 L4 c" X/ |( h公仔箱論壇os.tvboxnow.com& P# {0 G2 }2 U/ j$ t
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% [' b, G* a" Z7 Z2 a' w" x+ i- z \
上圖為「米大亨」在平台上的門店頭像截圖，展示綠底招牌和排隊場景；下圖顯示，「米大亨」所在地址為地下美食城，沒有招牌，門牌號顯示的其實是一家自選稱菜的快餐店。（澎湃新聞） A; v% L# _# p2 ~% t q! f8 @' F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d) }) ]' d0 }# Q, ?, M, U) o: a
記者聯繫三家外賣平台，京東尚未回應。美團表示，其《入網餐飲服務提供者審查登記規範》禁止頭圖使用商戶牌匾、環境圖等，AI生成門頭圖涉嫌誤導消費者，平台已成立專項小組治理，並要求相關商家整改。餓了麽同樣表示，已組建專項小組，通過完善規則和技術手段加強對AI圖片門店的識別與整改。tvb now,tvbnow,bttvb, E" R! ^+ p6 D8 l4 |
& B7 m) U* h9 |! G; k' K$ ~上海段和段律師事務所律師趙匡人分析，判斷AI頭像是否違規，關鍵在於是否誤導消費者認為圖片反映真實經營場所。店家頭像作為品牌形象展示，適度美化可被接受，如使用總店圖片或卡通形象。但若商家信息頁面的照片使用AI合成或虛假圖片，則涉嫌違反《食品安全法》、《消費者權益保護法》，構成欺詐或虛假宣傳，直接影響消費者對食品衛生、品質的判斷。! F5 T) u* M! o% S
 % i4 d( h- C4 b |* M& k0 T! O
上圖為「成都人在黃浦」在平台上的門店頭像截圖；下圖為實際門店「儂曉得排骨年糕」。（澎湃新聞）tvb now,tvbnow,bttvb2 ^% j4 v; u, u; ^
tvb now,tvbnow,bttvb" k" J7 M. C4 k' s8 S3 u- i
趙匡人強調，食品圖片適度美化在法律上可容忍，因消費者通常能識別宣傳與實物的差異。但門面照片涉及衛生條件和經營真實性，直接影響購買決策，造假行為不容許。外賣平台需主動審查商家信息，對違規行為及時糾正，否則可能承擔連帶責任。* U5 U6 q. {* s* O# v/ T, M
& b. K) c% o! j- h3 E% q, [
值得注意的是，《人工智能生成合成內容標識辦法》將於9月1日起施行，要求用戶發布AI生成內容時主動聲明並標識。外賣平台和商家的AI圖片使用或需進一步規範。* Y& h4 \8 m( `6 r# S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 y8 g( C8 `( l+ G; T; E; @2 v9 `
隨著AI技術在外賣行業的應用，消費者權益保護與平台監管面臨新挑戰。專家呼籲，平台應加強技術識別與規則完善，確保消費者獲得真實信息，避免誤導性宣傳影響消費決策。 |
發表於 2025-8-11 07:22 AM
| 
