一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- t8 i. [& \) v3 H E: r+ O# Q9 P
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」) e# d% t# ^% v" ~# \
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。5 ~/ u! b. G% v0 h) u, T* D
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這真讓人驚訝。7 k' O6 H( A Z7 s8 P; n
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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, Y7 R- \+ K6 s0 c* Q! g" h$ @os.tvboxnow.com我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」: I* u0 b) K* ^) [: b
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」4 X$ b* v* q- a+ T/ O3 S
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」tvb now,tvbnow,bttvb7 H. U d: e2 O+ Z
# p2 }" A9 _5 C. ?( cos.tvboxnow.com這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。os.tvboxnow.com- f5 w. S! n% g2 S' `7 V1 X
. k4 P J, \/ {! B- i' _他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」4 O2 s4 s! a7 `5 |% x
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。os.tvboxnow.com; t( P1 M8 F% Z$ `, O* `7 l% [
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb5 g# a3 i" ?/ y& {/ T7 q
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8 k5 z7 p/ I+ u( s) L" fos.tvboxnow.com看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。tvb now,tvbnow,bttvb( R! H8 C$ T: y' q
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。os.tvboxnow.com+ b t3 ^& M0 y
5 b2 y" l6 |! s. WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。公仔箱論壇6 i9 Y j6 ?* \3 W. t
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇1 O( u1 D$ D8 c9 f% ~- ~
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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6 ]; u3 P% v6 w& h. N9 X似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。tvb now,tvbnow,bttvb% g0 y. m3 X4 o3 v6 n, Q
! N% [# L: Z' N w6 G公仔箱論壇聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。% H' }5 d9 l0 f$ {# [2 ^$ Z8 ]
+ o# z) g# q: z- ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。0 P/ ^+ c; [5 [( d! s
$ A: c+ a0 {, A# Rtvb now,tvbnow,bttvb我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。os.tvboxnow.com- f; H7 h) G( q* L6 D& _* ?
% t/ {. W3 b8 R9 N# j6 R, Ltvb now,tvbnow,bttvb他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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, [; A4 u/ W6 b- M, Gtvb now,tvbnow,bttvb至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m1 O; O6 j# Z0 T' Y' X
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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y8 |8 E+ V& u4 l: ]tvb now,tvbnow,bttvb弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。os.tvboxnow.com# x- S6 Y! s* K$ F
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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' n1 s4 r u: \: O0 ^+ w' R接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。os.tvboxnow.com- e1 Z3 E2 L3 ~4 D$ \, @0 t+ V
/ l1 }9 q& P4 r. Q8 ^: `, p公仔箱論壇一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。" [% Z3 q8 S E: A% P! B. h* e: q$ Z
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。公仔箱論壇7 e, Y6 n! J) I6 L+ z9 Y, A& U
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。公仔箱論壇+ s# I" e. X; q |# g, Q5 w' f
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ l* K$ D: ^$ j2 m
) q- L8 K' j# L, PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 W9 o6 K6 i; K# \
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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1 S1 p% p' ^, ~: ]! u真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- B- n8 V' {% s
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。tvb now,tvbnow,bttvb% L9 G8 _) i: \& A, ]+ r8 d' u
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。os.tvboxnow.com" L9 S+ ?% l0 v- T
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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2 p: ~+ B' K( V. e4 ~1 b' Otvb now,tvbnow,bttvb你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？公仔箱論壇8 r4 y E1 c# O$ t8 y
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？tvb now,tvbnow,bttvb& {! S8 a9 b: Z9 s9 G' a' q& ]- ]
% h! b |7 X& f3 L4 ]: ?! C" @公仔箱論壇你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？公仔箱論壇; ]6 e" l9 D% X6 r/ ^- B
, k# l- U! M2 |- f! L9 `tvb now,tvbnow,bttvb沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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