一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。* n: `+ ~3 e5 h4 k; o
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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% E" D5 P- l6 f0 W P+ ltvb now,tvbnow,bttvb弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。+ T, a9 a! [' y$ T2 ~2 f
# I- v" W& d) d6 ]& Ios.tvboxnow.com這真讓人驚訝。9 I, G2 l! h- Q5 C2 |# j" ^
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。tvb now,tvbnow,bttvb' p( a: E' B4 h, [. ?8 G
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」os.tvboxnow.com/ s$ n) Z; D n' S- t1 W5 i
9 s8 z; z. \4 I1 n+ H2 ?「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvb now,tvbnow,bttvb8 _. p4 f* L" T" h7 v7 F
% o" S8 d9 a) L- z0 @: n& a7 j- F公仔箱論壇他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」公仔箱論壇* c' m H2 Q3 x# O D- S
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」tvb now,tvbnow,bttvb, F$ i. z G2 m. E5 U( z
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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d$ o# I5 f6 }$ }2 a2 k- Y1 Dos.tvboxnow.com兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。 `( M* m$ X; @( |6 N6 C
7 a3 B# z8 t; p公仔箱論壇我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。os.tvboxnow.com% f5 T5 }% ]; i8 [+ W R
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% \% K3 g3 d% F$ r/ } [
2 b' O5 N- B/ l% hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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. P4 [ v/ `7 g) k3 q9 B% a但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( h1 C8 r1 e' n! f
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。os.tvboxnow.com; ~: h) b; E' y" M6 A+ m9 x5 V
2 r8 O' P/ q: d5 g4 j$ g( Ios.tvboxnow.com似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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4 \& \# G) o3 _# D8 w$ T聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。' f. j9 Q, T- v1 Z& D9 V
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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4 I3 a/ H6 F. |9 d公仔箱論壇我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。os.tvboxnow.com/ x$ ~9 J4 g! z# g1 P
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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: M1 w& I) u6 z8 B9 h6 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。os.tvboxnow.com1 P( G! I L% b$ M0 o% h: h! {
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, e% D! n* l3 m; C) e
6 Z4 |' u& t3 d4 d, O+ zos.tvboxnow.com我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。" y& Y9 F. j6 w* @& b9 H$ e6 k! |
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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' C' t0 ^$ x( B; z0 @os.tvboxnow.com接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。os.tvboxnow.com X( q( ?! ^6 i" I
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 [; n9 P6 X( ?8 k# f+ m) S2 A
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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6 u/ m7 t) z4 p- v- G2 |6 m7 E4 R$ f& Dos.tvboxnow.com一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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$ ?7 p9 G3 B& N( j2 o- Wtvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。os.tvboxnow.com8 h/ ~5 o9 q o
" D6 V2 c5 M4 ]' P3 ?9 J7 ]1 W2 Utvb now,tvbnow,bttvb據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。os.tvboxnow.com& G' z' F8 @9 V6 o/ M
; r1 V* P, d. b9 o& V# [6 O我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。公仔箱論壇 \: O; k1 ^9 y! I) o, s+ ?
7 _7 b z3 F* F- {; }5 f9 m: q每個人都能有所作為。# d! p$ _5 R; |4 P! z4 T7 _1 R
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。: d7 Z6 G8 E) G5 J$ K; |1 _/ d
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。公仔箱論壇+ \: [$ ?5 O( V9 _; T; s6 p0 U9 x
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
# y2 Z3 z E" U8 H3 ~' i, oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" d2 G |& g% xtvb now,tvbnow,bttvb你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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2 L' ^3 p# s& M0 C+ z9 v7 t* s1 K公仔箱論壇你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？os.tvboxnow.com3 y& d. l# c0 T
9 F: R2 ?7 m( v8 Q: e公仔箱論壇你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？tvb now,tvbnow,bttvb0 l$ x7 x5 U9 L* c$ Q8 e8 y
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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