一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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9 P2 D. \: @ d# C" m( h0 ^弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。os.tvboxnow.com" k! f1 Q3 d5 J# X' J6 ~
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這真讓人驚訝。公仔箱論壇/ S& P$ l6 }. [0 r( Z! _7 j/ t
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。0 s7 X7 _' j5 j O& h7 Y1 u
8 t4 W- d9 F1 L8 N( ros.tvboxnow.com我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇! a3 J7 U" f! `& D
- R0 U5 e& Y& h7 K/ }8 m! ?$ @1 M「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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1 w/ n+ ~1 V6 M「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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1 N- R; f% t* E1 V `. cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」os.tvboxnow.com+ @" x9 Y. ]5 S
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( |& C4 d% ]2 U
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。) U3 n3 |, @& a3 N9 t7 I3 N
|2 j/ g8 h7 x/ y( H他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% P, G7 [+ R) k; r, }; |: \
' p3 G, Q1 w$ B' I3 k5 O- J6 b公仔箱論壇此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」公仔箱論壇/ ~7 B- Q) H s, r# v% c7 S
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
; k: P+ k& X3 O6 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 `5 \, D' Z9 D: p- k* N0 i
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。5 K, j/ P" H. _9 E
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」% q- R r0 R: Y& X+ v- s" E
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。! K- n# B% O) @, p
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！公仔箱論壇( Z0 a) \ `1 J/ N, b# L$ M
, h0 n6 j: H% x- T" f公仔箱論壇他的行為使我動容。) X4 V1 O. k d
3 L: u, B {2 C9 S% d作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
: q$ |; A! k1 jos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 B3 g# }! n* ?4 R! E/ i' u# v/ G8 f
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。* ~; x0 v% V3 v
0 M% F, H& Q0 Z+ HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇3 k, |- D) I/ V8 P) Y
1 m6 d' ?8 }8 E/ U. N$ ^" z; Fos.tvboxnow.com由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。公仔箱論壇6 v* s( t! x" e x9 Q
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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$ [9 `6 q3 l/ d% x. Ztvb now,tvbnow,bttvb聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。! |- ?; s4 X; b1 I2 ~! J
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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0 e% |. J* J8 G1 g# jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。公仔箱論壇: n, [4 ?, z* T, J! ~+ w9 ]' a
6 l. K$ A) d8 J8 b9 Z我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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$ d! a6 O. r, }9 a# H" f7 oos.tvboxnow.com信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」2 b; R) b7 F* Q; V' h2 E
) [# b2 {' N: ^6 j公仔箱論壇接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。tvb now,tvbnow,bttvb, K8 }! U t9 D0 N* l' j
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。tvb now,tvbnow,bttvb( d# T: M8 m0 v
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。- d% N7 K0 b0 N: A
% R# E. Y& r$ A! qtvb now,tvbnow,bttvb據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) w; ^1 [* l* H8 T! x% t( G
* L) o3 ~0 `6 b! r; C9 e$ V Nos.tvboxnow.com我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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# f: z7 z0 o6 T; Los.tvboxnow.com每個人都能有所作為。
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: T0 p/ s0 B) a/ T6 ^+ Ytvb now,tvbnow,bttvb不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。1 Z: a" m: y; S6 _' B- l
0 a! \. U" y/ ^9 @! rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
+ C! U- I5 |+ o# L3 f8 I/ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' Z+ ^2 x1 U5 K# m6 Z0 f4 ^, YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇, ^5 V* ~3 o& ?
, t& h- g: A1 b: D0 E4 U; V S" ]' }公仔箱論壇你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？tvb now,tvbnow,bttvb- Q* t/ a& I5 I) t
* G0 p) U: B4 k& w* Gos.tvboxnow.com你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？os.tvboxnow.com, S2 G- g+ M p/ ?- y6 L" v
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沒人能阻止你選擇卓越。
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0 Q$ U c* q' r; T r% s公仔箱論壇在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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