一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 M/ V: h: @3 u& y; Z$ Z b2 {( k
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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2 Q* h6 I9 m( f4 R+ t「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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. G1 M, X% y: U, _6 m9 e弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。# ]4 p1 f/ R( h% D$ ]/ n! K/ C$ f
, H& d B. A6 X) B: J( h7 x( g公仔箱論壇這真讓人驚訝。5 W2 O0 I* e Y3 E8 P7 G5 \8 W
4 [- F" y) @) `5 otvb now,tvbnow,bttvb我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。tvb now,tvbnow,bttvb8 g7 ~; }4 \! `) o
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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" N. n! _5 q" e u, H @ ?! K「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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1 [' l2 `, J1 J; a! L# f v公仔箱論壇「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
5 i2 D4 b' a0 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# g* W! g9 \0 T) H( d. E3 N) `: }這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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* O$ k; ^* b# Y8 T6 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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, a: ]# K+ t c% b" x, d# X$ @公仔箱論壇弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 y$ Q5 K; X8 W* x& W
: e) u" E% g! ]% Y0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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" p/ Z/ w: i" i/ s8 |: Z: yos.tvboxnow.com此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」os.tvboxnow.com! w) a# m5 o4 t; f$ X
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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4 K7 k* u5 }" L9 y+ H; L' ?我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。; [7 g3 p# E/ y. I0 G
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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m, {$ S9 Z7 I% J0 b& oos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 q) ^# p- }6 o+ x: |' j( v. i
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。公仔箱論壇; J9 a; }; W1 w" E- [
+ M( j4 U% n- K6 n; v% m& I3 @弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。
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% O" L2 G3 H& |# _4 ^, L作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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3 |8 B) c5 B' C: z# B. @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( W. f9 l$ P- T+ t8 ~( q L! @
0 Q; p i8 g1 E* s8 \3 A: s5 ros.tvboxnow.com由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。6 z% G* ?9 P- H2 X7 k; {: D
) s: a* d7 H4 q/ g& C: m7 ~& H' Ltvb now,tvbnow,bttvb聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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; k: z1 F9 s, Vtvb now,tvbnow,bttvb回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。5 \6 v! N0 D# w, H9 D1 A! B. t N
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。: n/ Q+ P0 A! R9 e
+ K+ j+ v/ }# d" Z我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
: \0 Z# t0 M* x( E) Mos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" T) U3 o# \5 f1 Q8 ]
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。; E I. t& T0 x& l6 F
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。6 e' `3 F; }# P5 w2 @$ @
$ a* l$ j. o0 o0 m. L第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。tvb now,tvbnow,bttvb, U3 x1 O9 ^3 q& M5 b& |2 \
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。) J3 x" `# W" n ^
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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# |0 k4 N0 R, h" a% wtvb now,tvbnow,bttvb所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! f7 ~- n4 Y7 G
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」9 w9 o+ y3 x) O9 H
; f7 ~1 |, a* Q' R2 s; g+ Y$ P: M接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。tvb now,tvbnow,bttvb: c! Y4 `* I! a# x. J/ b, P
/ c4 ?& h6 T5 q J2 \9 t% I一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。公仔箱論壇8 ]* g" i8 R# @
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。 i& I- z/ V! }" _: X& f" c
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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1 ^( U5 h2 A- Ntvb now,tvbnow,bttvb據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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6 N8 M0 i1 Y1 w6 U! ]3 Dos.tvboxnow.com我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
- o+ ]& R+ w' }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ G1 Q6 ]6 }( ^8 L2 L真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。os.tvboxnow.com7 d& B2 Q' E- @# `
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每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ C2 g# y5 V& o: I- P
( i: M0 @+ N% g4 d0 d( I$ _; H9 los.tvboxnow.com上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。* s, ?" M- y2 V, B0 g0 Y
" x) b) t( `$ {( e) S6 m但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。: G: @( c( V& W- T. X0 C
" ~* |' ~9 ]+ f$ Ctvb now,tvbnow,bttvb想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
3 t1 p7 G2 B7 P( Fos.tvboxnow.com公仔箱論壇0 J- P/ G% t0 N8 ~1 k
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？os.tvboxnow.com& N6 D# ~4 K# e: g% }4 `0 H
% C. }% T) O/ `# F9 x1 W# rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？公仔箱論壇$ L; \8 G2 Z$ t8 L; B. f) l) _
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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