一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。tvb now,tvbnow,bttvb$ R$ K6 ]' C3 \
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。7 @8 I. z8 _$ b+ [. T
0 {: i3 e. D0 x- y這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 I$ f1 S. l, j* g. V" B
! |8 C! h; I, i/ x r8 h: z% y我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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$ h. u+ y/ P1 t4 A. g; aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」2 {7 S s! X9 V+ n2 e# H; v$ v
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。) ~/ C7 R- d) o
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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+ n' z+ L: d8 q( ]tvb now,tvbnow,bttvb弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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5 B R7 F- I% i3 \) v. v4 j這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。- Z7 k/ C' z1 v; I% n! K( W
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 f8 M3 W3 ], s G' ~
) z# J; z7 l& R3 J" r此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」os.tvboxnow.com. \' d6 g( W4 B# i% q% {' Z( C
2 I% v; j" ?, t: R1 n$ I3 g, z: T* o兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。' Z* Q; \5 w M
2 M# H3 l2 j& B L: A( A; ltvb now,tvbnow,bttvb事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) L9 O, L2 n7 I4 b3 Y) F
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$ s% L) Q$ o& kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。公仔箱論壇7 h1 G& I# G- U$ I
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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! R% a. M- |; @0 y/ J# u他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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2 L; ]: O6 B) w% U F+ t# T/ s. }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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( s2 v- U2 l* X1 _6 h: ~9 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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; I! A$ S; u" u% V" J2 O& f/ ~, Atvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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( E5 I; s$ f# n9 R3 T- JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。1 v% g1 t3 m) `% r7 u: J: {
2 Z T/ J) u* ]6 M回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。2 S' f5 }+ Y$ u2 B w
0 I2 w! r$ [$ O& h我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。os.tvboxnow.com8 [& A+ p4 G5 Z
: [* v1 [8 i3 J& g& U2 _0 ?5 }公仔箱論壇我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。os.tvboxnow.com0 V) L& i* N" V- k
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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4 r* M" H. F3 m5 |9 \9 i( U. J# D8 a7 Xos.tvboxnow.com至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。0 P7 r X- A; t0 a" |% g
j# X" i' p s1 `! G8 z7 T( }耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。% Z2 _2 S/ | l H9 y) r4 d8 c
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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9 a$ l; x3 Q/ M" O2 v0 S* w我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。tvb now,tvbnow,bttvb( a0 O$ ^' p ^0 s$ u0 J) P+ T8 u
2 m9 v9 q& P0 Y( Z) XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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* z3 E+ C# d( ytvb now,tvbnow,bttvb所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。2 X0 s3 H. @( C* \. l1 d
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。tvb now,tvbnow,bttvb4 i4 x* i3 c N& J( h$ @
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。2 Z- h0 f B' |1 @: _: ~
" I, J' F3 R3 n# hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。os.tvboxnow.com ` k; v* z a3 z/ B
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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/ R8 ?1 ^$ ]0 }; qtvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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3 x% C8 S0 X2 [( r5 a3 |* K, X公仔箱論壇據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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' A' T* d- d6 g3 K" v: E" xos.tvboxnow.com我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ [5 p: i" L2 Y' G2 m3 g8 `+ @
/ v7 C$ J1 l1 r真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。0 N/ G8 |! [2 q- e* I2 a' {( [
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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! U/ e( q' w" v但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。os.tvboxnow.com" l4 I3 J4 X2 R; e& Z: C3 h
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( E |$ _0 q) D8 {4 U4 \
' p! m9 r! _) l& b( U% i8 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？os.tvboxnow.com+ b) Q# S$ l4 u! y/ a) @3 Z
# j; N. O! Q1 X" t) a你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ t% w+ V% ~% n/ z
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇3 \1 {6 w1 @* I* [) O0 K
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ?( S: H: [( q6 G) l9 `& g
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沒人能阻止你選擇卓越。os.tvboxnow.com4 L# D) h) H- W- L1 _& ~4 I
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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