「小姐!妳過來!妳過來!」
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+ Y9 ~) p. E/ u1 [2 ?1 }顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」8 `6 w4 C v# m' d1 _! |
- F: O* X1 e4 r. ~: d公仔箱論壇「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。
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4 r# ]& X5 E& |) C# f; {公仔箱論壇小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」0 T, N$ ^, N) T3 n6 ]4 @8 X
9 z7 T3 \+ _9 q; p+ r4 F顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& |+ E; V0 L; a/ V9 j/ T. e1 O
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「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
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% H% A7 b4 Y$ {) ]* {7 Z公仔箱論壇小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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4 {# B* I3 w, m/ k! p( {理直的人,要用氣和來交朋友!」
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每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 S7 R+ Y* V# v
3 A% B7 W V# e7 ]7 d; \1 a往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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; F0 [0 J' O1 W$ e. `tvb now,tvbnow,bttvb他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
% ?9 ^7 ~" V+ c C# D j理直的人要用氣和來交朋友TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 o' R& Z, L; b( B
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