「小姐!妳過來!妳過來!」tvb now,tvbnow,bttvb: z9 G2 \7 S) ?) M c- M" N
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」tvb now,tvbnow,bttvb# }# C: @( P3 _
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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/ U! r% \1 y: c. l3 `' p4 D0 _. CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。# |' r: ?. ?7 r, I% y
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小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」os.tvboxnow.com7 z! k- ^2 f# w0 g
3 X3 m& g. _" C* ?: {5 \8 u+ `tvb now,tvbnow,bttvb顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」公仔箱論壇) z' k6 i2 e; K, y
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「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」: x! S: K" Q) u# B [
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小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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理直的人,要用氣和來交朋友!」
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: M% ~/ }- K1 Q- m9 @ W2 Ltvb now,tvbnow,bttvb每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。
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8 w' i; k2 K! {TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!公仔箱論壇3 L8 i4 m' x* ?5 X/ i
" H/ H5 X8 X9 P: htvb now,tvbnow,bttvb他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。公仔箱論壇 M4 X2 j; F7 N( {7 r" b
) U# Y& F( w% c2 I6 L後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
& n6 l* e* k: g3 M) Y; Pos.tvboxnow.com理直的人要用氣和來交朋友
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