對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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7 ^0 K$ |# J( W, v$ k4 m公仔箱論壇有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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- F+ |" M+ K( Q5 K2 P2 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。tvb now,tvbnow,bttvb' L, _* Z8 x7 ~, `' I
. z, N. D0 \! |$ \* s0 I0 ]對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- k' f6 _* D2 Q9 p% e4 p! ?
* m* R# R' ~ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb4 W% ]6 z2 r" T9 X8 O# M9 x
9 ~3 C5 F$ j/ j: ztvb now,tvbnow,bttvb於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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8 \7 ]! A" c$ `% m: Eos.tvboxnow.com三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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; n" M* o0 X8 C* w2 {os.tvboxnow.com心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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0 V3 Q! `- R9 g& qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」os.tvboxnow.com, j9 H; G) U5 q1 o
/ s, `) u/ r7 l; p她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇 H1 u) {: C* p4 }6 L4 T( u* J
. w$ ?, C% A6 G正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」os.tvboxnow.com6 B8 L. Y' X _( ?" R
7 G" P4 L' z+ P! Pos.tvboxnow.com就在那一刻，她自己也呆住了。
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- r$ Y& T: \" S% h# W9 T* T想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。# `+ U/ X3 \) R
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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' s y2 O7 ~8 U2 R8 Qos.tvboxnow.com很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。2 C7 a& w6 g, |, y: e3 k; s
" a0 v$ }4 ^) i公仔箱論壇瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。os.tvboxnow.com2 [ v8 s9 A+ b* u ~3 \/ c0 ~
( j* Y9 @* a* a5 \8 g9 Z尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
% k8 C' ]" v9 N5 q, |" X6 ]tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇& ^; S. x+ d8 V2 o' L1 ]) i' U
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？os.tvboxnow.com$ U; ]* ~% k* N! d" F: p
- E8 H) s* S( W! w) h0 M, z7 _你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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0 N/ k9 @- T* e經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？4 n5 S( c! w- h& g$ d# ^
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瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？
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+ `+ M0 `* s0 h! S0 S對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2025-7-2 12:10 AM
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