對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。. D# @' U5 j( N+ ~/ |9 ?
% j7 x" a& _0 ztvb now,tvbnow,bttvb有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
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% [# w2 g: ~- d+ S% F8 E% {4 ttvb now,tvbnow,bttvb她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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: E" d, w0 V) p: B# X2 l對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
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不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb' U& Z* b9 q# W& P
6 Z- ?% V2 c" z! j k於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了,她開始沈不住氣了。, `" Y2 I. c- X9 L
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心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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$ A! R% ~. a0 o0 G1 ^! Y! w2 q公仔箱論壇她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!$ m# I# Q+ K- j* d' e& M* Q
% S: ?; V) X9 s. k: Q* Q" F aos.tvboxnow.com於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」tvb now,tvbnow,bttvb/ D p5 a' ], r3 a/ _) M7 j
8 ?1 {1 q) Y4 m: A2 D2 o6 M公仔箱論壇就在那一刻,她自己也呆住了。
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
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7 i7 E3 \8 _' s/ \1 J& QTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。os.tvboxnow.com4 z% ?) b1 ]- S8 ^0 m9 O1 v" o
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瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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& c+ E4 g' m5 d8 F1 F: y7 m1 jTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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5 ^9 c: x* K8 O& `" C& w不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @7 X' ]4 e' T2 G
' M ] U) ]2 J2 O對你業務往來中重要儀式是甚麼?( r0 k+ C+ v5 X1 E
1 a3 }' u+ O5 S$ }6 H' L哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
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在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
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! e- R: V4 s; ~: m, _7 lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
8 o( P% `6 b, q' STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: ?! h; Z9 f0 q( L* i, n3 z
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?
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5 F6 t- k& |( @& E9 ~5 _tvb now,tvbnow,bttvb對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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' B/ Z4 Y. A. C' K, Q0 yTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |