心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。) b9 S$ C' {: ]4 j
2 }- R; V' f: r記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。公仔箱論壇 S% N. l Q! j; Y/ e( n0 T) @
& I2 M; C! K" V* Dos.tvboxnow.com於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。公仔箱論壇7 @4 R: z2 \8 d9 P; u
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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. H4 U# W5 V+ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧注重解決問題的態度和誠意
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" |7 d8 S2 P5 H q& B1 R! `1 g, Z) u+ }' gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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I! E+ a7 U3 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y5 Q* L2 i, ~) g3 O
7 |& C- C: O$ @% ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我決定抓回小野先生的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. D7 Y, `+ u3 ?7 o6 u3 D! a; p
0 e, R' [) ^4 O: n: o* cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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$ K$ `+ N$ K0 f" _" P. J( u5 W他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。. S1 |9 P( I; W1 `5 X; E7 h
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。公仔箱論壇2 G5 z" z( S% m: J6 G
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。公仔箱論壇0 q. n5 |; V7 Q' y" M8 `1 m
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。os.tvboxnow.com, Z+ S& G8 ^2 r
# k8 b+ c4 A9 c) X* _os.tvboxnow.com基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! i/ b( ]9 P Q8 \+ \3 e8 L
) y: t1 t& v) |( NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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8 |& c7 J D. G' S( r+ F% e' @2 @! ~6 r踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！4 L- E, V+ B3 I3 j) S+ B3 e
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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+ _0 v, T1 Y8 n5 E* Xos.tvboxnow.com他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」os.tvboxnow.com& e* ^; S( P& {5 T
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。公仔箱論壇" a2 T- V# E. `% J8 O5 n4 H" I
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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9 m6 `! G1 Y. O, k, d8 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是要直接拒絕？還是全盤接收？
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3 |/ h6 E( g ]* P( c& S4 jtvb now,tvbnow,bttvb前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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% u; v, p1 t+ S8 S s9 J公仔箱論壇第一是為了培養你。
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( [0 J- A5 e2 V( R' Z1 Q% L J公仔箱論壇例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
, w" o8 Z( H! I( u& q( Otvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 |; t+ @7 i9 ]! m
其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb. F7 j, f3 k. f; i. C
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第二個原因是對你能力的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ^: K! v2 u" X4 F& h2 e
+ |9 F4 _3 x6 `" z& _os.tvboxnow.com老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。os.tvboxnow.com5 ?$ w& f, M5 u7 g( R" I& {
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( X% J( V9 j1 K6 }1 L% O/ _tvb now,tvbnow,bttvb第三，可能是對你人格的一種肯定。os.tvboxnow.com1 [; Q1 x r! W0 q% g: _' i
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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]3 ]& S: O* |, G7 {. l- k. }公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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5 b& Y# l4 }) c( `6 Kos.tvboxnow.com面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？tvb now,tvbnow,bttvb5 o4 @0 S1 z( i4 ]" j/ d) t
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。& P. D7 x$ S* `3 y7 b9 v
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，公仔箱論壇0 w* W3 s, j- e! j: P+ t U; O/ p( M0 C
6 C! S& U) O) X必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。' E' \% Q7 _ O- F: G+ Z. C' B
' S3 I) w5 C# O$ ]. v; hos.tvboxnow.com所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。os.tvboxnow.com; U, B7 W. i. A4 t, L b) q# a J1 S
1 }' D p8 e% E) W+ Q7 E3 R2 m! m# x公仔箱論壇培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。7 h) K7 o7 W" C& x2 ]& D
( S' R0 e' u$ S. P/ C1 Mtvb now,tvbnow,bttvb所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
2 T1 z" {4 Y J4 f* Z7 B! G. b公仔箱論壇公仔箱論壇& \% H1 x6 A" J ~# l
多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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