2025年05月10日
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5 N3 q" j: W+ p2 q$ L公仔箱論壇再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文,投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機,因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背,她用英文向空姐說明情況並要介入協助,惟對方竟連續三次回覆:「No Chinese」並拒絕協助,直至事主調高音量說「我在跟你講英文!」空姐始回覆沒法處理,幾經交涉後,事主終獲更換了一個無法充電的座位,事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。
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# _4 s2 z8 Q/ T+ _: {6 X; A* C遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」
1 ^2 W" v' e& z' O) }4 M3 hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文,文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班,她因為想休息而調較了座位的椅背,惟被後排乘客踢椅背,鄰座指後排乘客年紀大,椅背調較會壓到腳,事主無奈下決定尋求空姐協助,希望出面協調。tvb now,tvbnow,bttvb8 I% X1 i4 @3 l$ V6 j5 X
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: u# z; u: _0 I& n0 ]) g& @* _2 stvb now,tvbnow,bttvb事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。
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事主在小紅書發文。小紅書
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- {1 ?% ]: ]. |( {$ y6 m6 \ f4 c1 Q. i* \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國泰回覆事主。小紅書
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) x6 c: \6 s9 _) k# q# Y T' c( h; x0 dtvb now,tvbnow,bttvb再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片os.tvboxnow.com3 g$ H* a) O }
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再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
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Racheal指按下服務鈴後十多分鐘,仍沒有任何空服員前來,之後一名空姐路過,她急忙用英語說明情況,希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭,丟下一句『No Chinese』 我愣了一下,以為自己聽錯了,於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽,反而再次重覆道:『No Chinese。』連續三次都是這句話!當時我又驚又氣,明明我全程用的是英語,她卻用這種話回應我。」
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Racheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視,直言遭遇令她身心俱疲,「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適,她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。
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; G* W" j& Q+ j6 K+ @9 n- }2 Los.tvboxnow.comRacheal指國泰其後回覆,稱會就事情展開調查,並贈送6000飛行里數賠償,其後更提高至8500飛行里數,但她表示只希望得到空姐的道歉。tvb now,tvbnow,bttvb# z5 {' V% B; S# \. ^! H% q
2 ]& k5 M+ C2 i p$ ntvb now,tvbnow,bttvb國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班,指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求,兩人對話全程以英文進行,過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。. S- T$ {& u D1 j5 [
; h6 {1 b0 o9 p6 K2 ^tvb now,tvbnow,bttvb國泰航空表示,機艙服務員接獲要求及了解情況後,為讓顧客享有舒適旅程,在確認前方有可使用的座位後,協助顧客更換座位.「我們得悉,整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求,該名非華裔機艙服務員亦以英語回應,過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( [: N% w( k7 _. b' y3 k
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國泰航空稱,每名機艙服務員配戴的名牌,亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員,為來自不同國家及地區的顧客提供服務。
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' i% @. A* m$ i! ~9 |tvb now,tvbnow,bttvb國泰航空指在接獲反映意見後,一直與該顧客保持溝通,解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受,國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。 |