2025年05月10日
. l) I1 R" S) v; S公仔箱論壇
& O6 A% P: c1 F- `5 B8 N, U* ?! h. k' X9 g# [3 |2 ^, Y* s
 公仔箱論壇8 W( y' A) Y6 |7 V( S
6 e- k7 X$ `4 S; o) x' b
再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。
]% k% L3 ~7 c0 w4 `4 ^8 `' u8 Los.tvboxnow.com4 w7 b) c0 a$ n4 }* }
遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」% y2 K; s4 E9 x3 ]/ E6 x2 J
該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。tvb now,tvbnow,bttvb; c1 y' v) }/ H" T
公仔箱論壇! I4 p( ~- @- v5 k; T
5 b) l4 s) U' u+ b事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。os.tvboxnow.com3 C8 o1 J1 G9 S: }5 U1 U
3 x! m* b# Z+ T2 l4 Z7 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 d; w9 c+ F+ f/ `% e2 I5 Y8 `- H9 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事主在小紅書發文。小紅書
. a1 b. j% f% @% ytvb now,tvbnow,bttvb( h" s: ^& a5 Q4 R R
" l$ P+ N R' ]" M# l8 V國泰回覆事主。小紅書
r( `* U7 H$ y: `9 O) tos.tvboxnow.com
& g% G( o. B; L6 H: E6 }+ Mos.tvboxnow.com
) a" A& o; L0 L. d: ^2 s1 R$ G再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片公仔箱論壇) k3 r% W8 N2 s7 f, m
' N8 ^3 i2 ^7 fos.tvboxnow.com
' c7 B2 g6 ?4 X7 U5 M) }; S0 A再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片tvb now,tvbnow,bttvb+ K" Y! f" d: w# X+ e* w& L5 L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 A, Y2 S: {5 N5 |# p
Racheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」
5 f* N) G6 {: ~, c, k+ nos.tvboxnow.com
( R- y) Y( Y. R0 Pos.tvboxnow.comRacheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。
! A+ I) J, u2 q" w4 ~公仔箱論壇' }* H6 ^5 w* @. u
Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。
6 U5 c5 I3 T$ ]& H2 H; X+ ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Z: ]8 V4 a. d9 V5 V
國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。
I! K; x5 P4 d! u$ v2 dtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇8 X! ^, q2 R/ c9 d1 q
國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」公仔箱論壇* ]0 j7 m7 g3 I+ t' w0 r/ e) [
os.tvboxnow.com9 G6 B7 |" ?* U( `- C
國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。os.tvboxnow.com6 x$ q$ I2 W5 ~+ z* C* e2 U+ X
! @; m) `9 @( E2 t* l& c; x) z
國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。 |
發表於 2025-5-11 07:45 AM
| 
