[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。" ^. ^7 W( q" k' L& o& c
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4 T  T% N  w0 b# I) z% nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社tvb now,tvbnow,bttvb" @% z5 K/ C( C; u* W3 y) Q) N

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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社tvb now,tvbnow,bttvb3 i. ]7 r) O' w5 s  Y$ B* G
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  g8 q/ o# M. e% K+ a8 i3 ]tvb now,tvbnow,bttvb重慶燃氣總經理車德臣。$ B- H1 |3 B1 y' v. N$ S) k

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重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z# b9 n$ `& o& ~0 @8 t

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有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。
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報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。
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3 v* b1 `6 W4 W4 q' Ltvb now,tvbnow,bttvb1. 抄錯表、違規估表
/ i, K+ s$ m1 S9 J1 n% |/ \; k  ^tvb now,tvbnow,bttvb調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。
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8 d4 j& L, y2 }' w2. 計費周期混亂公仔箱論壇# P6 q9 Z. s% u4 ~; _( B
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。os.tvboxnow.com/ U4 f6 L; t8 d0 |: J3 u! s3 D; h

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/ m, T- f$ x; A. D有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。5 S$ P" O% M" x, v" O

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民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
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有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。& ?3 G/ {! q6 y3 c1 g- k! V7 u
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有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。os.tvboxnow.com$ l3 J( }( `/ l+ L# z9 o0 \
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$ k0 C3 t' I  @4 P8 O. o9 Yos.tvboxnow.com重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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* G+ O+ R' ~- E. F# hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3. 價格政策執行不到位
, B2 X  g2 K8 }tvb now,tvbnow,bttvb2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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4. 換表計費工作混亂
' U! q8 Q2 f% i' n# g燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。
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5. 人手嚴重不足3 v* ]5 A: m/ e3 V. }3 [
有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。- d. a: ?2 K  K- |/ w; n# _

( k) o  A4 M% W% B" G公仔箱論壇6. 部分燃氣企業內部監管不到位
! `( v+ \$ j. J: f& X5 Q, B5 }對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。公仔箱論壇2 U. T8 P* z5 K5 t9 x3 |
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針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。