[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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  D) P- i6 a2 M9 P4 k$ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。1 ^3 k+ Z8 Q0 j! q
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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* F9 L; @+ n2 v7 r, W# r/ a' {) d+ R& HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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重慶燃氣總經理車德臣。
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重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( w5 I) M7 i* i0 X" u- j
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有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。
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報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。2 E, H' H$ @+ L) q% P

9 t4 J2 N' w7 H4 h. H5 f6 E2 Xtvb now,tvbnow,bttvb1. 抄錯表、違規估表# n8 v" N. w' Z8 R* ~
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。tvb now,tvbnow,bttvb5 Z7 [+ f9 x& |; ?% v/ c

# E* U% ^5 X% O1 C9 o6 _3 }" O1 n; ?tvb now,tvbnow,bttvb2. 計費周期混亂
2 ~/ W7 E2 b; c1 ?- |) a, T& mos.tvboxnow.com例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。
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7 G" D! j; d9 i8 Q  i有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。$ O7 U& L) ~$ M6 L/ c

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; h. u. ^% V% W1 @# A; J- ktvb now,tvbnow,bttvb民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。os.tvboxnow.com: h! @4 q  `4 Y
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有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。" d& `0 v- l8 F  S; j. f4 D! G7 w- j

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$ H; O5 f# m8 r. M# V9 x有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。
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重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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- s, L# e3 ]6 d; `" l/ ^, dos.tvboxnow.com3. 價格政策執行不到位: k0 L/ E& @" q! f( o: O$ a, @
2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。tvb now,tvbnow,bttvb3 B1 C* m: j. [2 i9 X

" K  t) \- T  Y9 F" ?4. 換表計費工作混亂os.tvboxnow.com, d+ Z! H6 m9 T' T+ ~5 D( Z
燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。
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5. 人手嚴重不足
- p4 g& k/ u# F& ]1 M公仔箱論壇有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
( J9 L+ {3 R8 Q/ g& o4 p) z' ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 _( P! ?6 Z+ b9 m$ N' _- |
6. 部分燃氣企業內部監管不到位; U$ k  C' U9 p: V
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。