[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日2 ^3 t/ T$ _* I, ?2 `3 O
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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。
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" s8 y# d2 |1 s2 Z重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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: s: g' E3 Z5 q公仔箱論壇重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社- M  H9 [3 `( L1 o
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- b$ i6 L- V! w: n- k1 I- c4 stvb now,tvbnow,bttvb重慶燃氣總經理車德臣。公仔箱論壇1 f$ f1 ~. `/ D" D$ O- l9 B
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重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ^8 c7 _$ y1 A" |8 Q
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! I3 J- `9 F. q有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。7 [/ M# _: V3 w' z0 q

5 Z( f+ T; t  P- ]& Y+ @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。公仔箱論壇- ?* v! M& d( T, K
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1. 抄錯表、違規估表
4 Z$ L' O) u2 l4 g) F; S7 itvb now,tvbnow,bttvb調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。
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' M: @% P5 h0 U% }* kos.tvboxnow.com2. 計費周期混亂' f$ c" L. Y! N3 J$ C- Q" u
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。5 T- f5 e: T7 m+ `1 d0 X
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+ F5 X2 L# A9 r, [4 ^/ `公仔箱論壇有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。5 j' F2 }0 ~+ ^; X. A

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民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
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有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。os.tvboxnow.com9 ^- ^; X; m1 [. H

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  n! _5 }" J# V) V8 m. \有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。公仔箱論壇$ Z) Z( V/ [' P+ n- A# O# x

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重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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* b: u) @4 D! X% \公仔箱論壇3. 價格政策執行不到位; C' c: c  ^: W8 P0 z) b
2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( [# k9 E8 ~; `" x# k0 ~9 s

& r" @9 j: }" t: ztvb now,tvbnow,bttvb4. 換表計費工作混亂
$ \5 R, G5 @& M. @+ L7 H1 oos.tvboxnow.com燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。! x: g, Y& M& T/ l  o, V

  i0 c! a/ S: }os.tvboxnow.com5. 人手嚴重不足
' H  N/ [% j% J) e1 @5 @有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。os.tvboxnow.com# _; Q& d: q% k5 b" K" c  l7 G6 R" k
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6. 部分燃氣企業內部監管不到位os.tvboxnow.com1 T4 o& X  m; W% `  p0 f' L+ O
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" r' b1 R; R9 j8 x! |

1 R# Z4 {( A1 A& j+ {tvb now,tvbnow,bttvb針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。