[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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$ v; Z# m' J! E4 x: [近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! x( M( {8 ~8 A1 b- ^

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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社6 q" ~! x3 N  ^& w
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7 h( C& ~& \0 }' K5 S! w/ a重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
. ]" ~+ k6 j& N) ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 r7 M8 ^3 g2 U: e+ ?# [

9 G6 A7 F7 J4 x# o  I7 @8 L重慶燃氣總經理車德臣。- S6 {7 Q2 e7 N- @- O

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重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。1 _$ @  F+ M1 _: Y# C

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有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。os.tvboxnow.com( s$ w1 S3 S/ B: q0 S; g( |

: _& ?$ `6 W5 M4 wtvb now,tvbnow,bttvb報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。( B  a1 i5 s" G0 [$ H9 C0 P( I4 ^' S
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1. 抄錯表、違規估表
4 q  e/ w8 E% S$ x$ B( V! p  L調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。
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/ F- b% t. L- r; ~6 j$ n4 B公仔箱論壇2. 計費周期混亂! h/ o* ~/ }4 R( T$ ^
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。tvb now,tvbnow,bttvb$ O9 S8 z8 L! O- a

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有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 @& a- y- p4 g( P2 F& ~: M- R0 f

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民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。: L* j+ Z. g9 p8 b0 I0 t& [
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有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。$ F1 T# v- ^" H

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有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。
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# ]8 ?! N7 i1 m7 ^, `6 e重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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& j  }8 g$ f& i6 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3. 價格政策執行不到位
& H9 ^* B$ y' X# i6 G# Ntvb now,tvbnow,bttvb2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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5 L/ w; e! F7 h公仔箱論壇4. 換表計費工作混亂
- r) w7 t7 Q* K0 cos.tvboxnow.com燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。
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% [% s8 W" R/ L1 A; u9 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5. 人手嚴重不足
# G& w* V; E: K; m, g  \公仔箱論壇有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
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' t* B" p9 v! g% i  I. u, z3 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6. 部分燃氣企業內部監管不到位公仔箱論壇  t8 x) y2 ^& W/ Q2 y+ Z' K. s
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。