April-17-2024公仔箱論壇* @/ n0 H5 B' G! `0 ~
 3 _% p4 s" w' Z4 i
1 B$ n6 h1 \) k5 r6 i( {
q& B# r9 F+ k" s( T1 J
截至今年2月，「易通行」共接獲逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴。
1 b0 W0 t9 l% Y8 p1 s: r4 Vos.tvboxnow.com公仔箱論壇2 D" F& e3 Q& x( I% L1 I
車牌辨認唔到 改人手識別扣錯數
/ u% F. u, F4 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「易通行」不停車繳費系統去年5月起推行以來問題多多，經常有車主明明無過隧道但被無故扣費，一眾苦主牢騷滿肚。運輸署向立法會交代，截至今年2月，「易通行」實施10個月內共收到逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴，但強調不涉及系統問題，反指是車主張貼繳費貼時出錯，或車輛的車牌號碼不清晰未能辨識，改用人手核對時偶有出錯。運輸業界人士認為情況令人失望，質疑系統為何只能偵測99%的車輛貼或車種貼；又指不少車主因系統出錯，未能及時收到欠費通知短訊而導致需要繳交罰款，促港府與營辦商做好檢討，改善系統功能。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& [1 f' V( h3 {) ~6 z9 n% f
7 y7 J, f+ Q2 t. L/ @ H/ ?公仔箱論壇日均收68宗查詢或投訴tvb now,tvbnow,bttvb, U/ x) A9 D( A. ~% X' e' A
「易通行」去年5月起陸續投入使用。運輸署回覆議員的立法會特別財委會提問時表示，自「易通行」實施至今年2月，與隧道費相關的查詢或投訴個案有20,376宗，平均每日約68宗，佔整體使用「易通行」的每日平均車流量、即約41萬架次的約0.017%。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z( _# K1 Z) W( |
tvb now,tvbnow,bttvb5 T1 X& M+ } P1 J1 w' e
經調查後，運輸署稱有關個案「不涉及系統問題」，主要成因包括部分個案涉及未有安裝繳費車輛貼的私家車，加上部分車輛所刻印在車牌的號碼未必足夠清晰，導致自動車牌識別系統未能準確辨認，故此需要隧道費服務商進行人手辨認，而在人手辨認的過程中偶有出錯。
; S8 [! X- k8 _, D8 x$ W) S公仔箱論壇公仔箱論壇; A( P; ?. O, s
同時，部分個案涉及使用繳費車種貼的私家車或使用司機卡的的士，未有按安裝指引正確地安裝車種貼或司機卡，因而影響「易通行」系統準確地感應相關車種貼或司機卡。
' T4 y/ o6 }: r* r' O$ R0 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ _: I! f! x0 Q
運輸署表示，針對上述情況，隧道費服務商已採取相應的措施，包括開發專屬程式以提升系統辨識車牌號碼的能力，並加強培訓前線員工。該署亦於「易通行」網站及向的士業界，提供詳細的安裝車種貼或司機卡的安裝指引及教學短片，供用戶參考。此外，隧道費服務商亦在4個服務點，提供為用戶檢查車種貼或司機卡安裝情況的服務。 Z8 h2 h2 D% u# o, W4 {. i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Z2 r2 y: _4 `4 l0 @, d2 m, a
對於「易通行」推出10個月內，有逾兩萬宗查詢或投訴個案。香港的士小巴商總會理事長周國強認為令人失望，「都未計有問題、但冇正式投訴嘅個案」。
& M: c0 ]* W4 g4 F$ q公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb0 [# E. s9 g. t# c
7%的士仍未成功被偵測os.tvboxnow.com& g" {3 }+ P( B1 {
他表示，其管理的700多輛的士中，現時仍有約7%無法成功被系統偵測或交費，又指以往的「快易通」電子道路收費系統精確度可達100%，質疑為甚麼「易通行」只得99%？「涉及錢銀、電子支付方面，就算99%都唔係理想……唔知呢個數字係咪真係港府想見到。」
8 O' {, X- m9 E! ~% |公仔箱論壇; E3 {: i. T* o8 T
對於運輸署指部分車輛車牌的號碼未夠清晰致系統無法識別，周直言一萬輛車中都未必有一輛車的車牌號碼不清晰，「賴落呢度冇嘢好講。」他又指本港車牌均採用不反光物料製成，人手辨認不應認錯。他期望，當局與營辦商做好檢討，改善系統功能。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, S0 S- C6 T# P1 r4 ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( o0 B% ]$ `( [9 M1 U! }2 t
無收短訊 車主焗交罰款os.tvboxnow.com. w9 d) L" t0 _8 |4 |" ]3 V4 [
中國香港汽車會永遠榮譽會長李耀培留意到，不少車主反映因帳戶問題導致遲交或欠交隧道費，例如完全沒有收到欠費通知短訊，以至臨近交費期限、或在14日通知期後才收到短訊，導致車主只能匆匆交費，甚至要繳付罰款，「對車主唔公平」 。他又不認同當局以人手辨認作補漏，認為最好做法是全部以系統處理，因為系統理應更精確，他建議港府收集及整理自系統推出以來出現的問題，與營運商進一步細分及調整系統。「『易通行』對車主係好事，但維護同更新方面要夠迅速。」
# @2 G: @" e! g% v) Z) [9 F) f
p- x1 \3 K9 S8 `# a$ _公仔箱論壇
/ ~5 Y* O( ~1 N. v( Z有不少車主反映因帳戶問題，導致遲交或欠交隧道費被罰款。tvb now,tvbnow,bttvb* ~( |$ d" L1 T* j. ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- |, R) Z+ L7 m$ D# n @
4 v' [9 i8 K; i3 W9 W( H- S有業界人士促當局做好檢討，改善系統功能。3 O1 s3 q+ L% P# P" F, [
# A& i, S0 S- O# p
3 G) z& n1 G4 E7 K& e6 Q- ~# m9 c5 jos.tvboxnow.com「易通行」涉及隧道費查詢/投訴個案 |
發表於 2024-4-17 06:25 AM
| 
