2024-02-17 聯合報／徐榆涵 編譯公仔箱論壇9 |, S1 x1 [6 v/ S; m2 J" |' |6 @
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ i2 c5 l& ?; [/ C3 h
 公仔箱論壇8 h& |( A" X6 @7 j
加拿大航空的聊天機器人誤導乘客購票，事後拒絕退款。路透os.tvboxnow.com3 u0 Y5 Z3 {0 F' Y
- u9 @1 E$ c5 t- ~( S+ J: T$ l公仔箱論壇加拿大卑詩省一名男子2022年為了參加祖母葬禮，透過加拿大航空（Air Canada）網站訂購前往多倫多的機票，但網站上的「聊天機器人」教導錯誤的購票方法，令他損失金錢，男子一氣之下告上法院，法院14日最終判決加航需向男子支付賠償金。! f" q* p$ \+ e; M1 y/ Q9 ^! m
# f5 K. B9 O4 U9 H5 e公仔箱論壇商業內幕等報導，2022年，莫法特（Jake Moffatt）祖母逝世，為了出席葬禮，同日在使用加航網站時，遵循聊天機器人建議，先按原價訂購機票，並計劃在未來90天內申請追溯退款。) F/ W3 E" h s/ v* h
公仔箱論壇3 E2 h5 Z, g) h, V9 w+ `; q
然而，當他申請退款時，加航卻稱已完成的旅程不可享有喪親優惠，莫法特出示聊天記錄，負責人承認聊天機器人誤導，但拒絕退款，莫法特決定將加航告上法院。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 s* f# [) e0 e0 ]) f! |
" r# K+ C$ u* S8 A9 E `1 Q# x& J! a
加航辯稱，儘管存在錯誤，但聊天機器人是一個「獨立的法律實體」，因此它要對自己行為負責，並指網站有正確資訊。
( t# Z5 Q/ s9 n1 V+ W1 }2 k3 ftvb now,tvbnow,bttvb7 l6 N* k3 @1 s4 O4 ^1 t9 F6 \
對此，處理這宗糾紛的卑詩民事審裁處仲裁員里弗斯（Christopher Rivers）指出，加航陳述「異乎尋常」，並稱雖然加航辯稱網站上有正確資訊，但無法解釋為何標題為「喪親旅行」的網頁本質上比其聊天機器人更值得信賴，乘客也沒理由知道加航提供的資料部分正確、部分不正確。
. F9 u' l# t. H$ [/ `) w' tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# F/ B$ w% y6 ~+ L' t* j公仔箱論壇法院最終判決判加航需賠償莫法特總計812.02加元（約新台幣1萬8882元），其中包括650.88加元（約新台幣1萬5125元）的價差賠償。 |
發表於 2024-2-17 12:37 PM
| 
