聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
& r) Y7 K7 A: K" n( ~! ]1 x+ F( k8 o公仔箱論壇* i8 S3 v# m' z0 a: G( X& u
世界上的事情沒有絕對的難易可言，
, B6 d& F5 \% F& RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 C- g& r, m5 e% W* j6 |
影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。os.tvboxnow.com6 a6 h6 G; ?7 {; i* W
- `9 `- h: j$ f) m
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」5 \8 \$ U4 N" t6 k
公仔箱論壇1 S R$ n; Y7 r' r9 U4 {. O
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？tvb now,tvbnow,bttvb X$ D: P. k V+ F& V0 h
******************************************************************************os.tvboxnow.com3 b" Y; `( r+ W3 m7 H6 ^' J0 ]( `
******************************************************************************公仔箱論壇, X# v# |% P" Z
為人著想才受歡迎tvb now,tvbnow,bttvb9 J& o& s: f# f& d2 u# z( g
k8 N( [- p2 ?$ W1 I8 j1 v5 J8 U/ }
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：os.tvboxnow.com# V3 j4 T: C1 B
, g6 L, e- G0 d: qtvb now,tvbnow,bttvb‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。os.tvboxnow.com. \+ g& ?! _) |0 D0 o) Z. r
9 a$ P) B/ e6 @- M1 r公仔箱論壇‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。! J W6 s+ d, N
' {. W- i3 `1 N; D% l+ Q+ s4 Ttvb now,tvbnow,bttvb‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。
$ p- T6 i: X2 u3 E* qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb J, O' F+ q! r# \) ?
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。os.tvboxnow.com; x1 {4 b; q% @, i
- L) h- h- M) u9 q7 Z3 U帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。
4 }- a8 P/ K0 E" y' W) D; n3 j4 [; R( A
3 l5 j' T! |6 c, Kos.tvboxnow.com這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：
- u1 I6 u' l; R8 }- x/ ~& xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 n# t3 V' ~/ S. `0 h' z! u公仔箱論壇‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。os.tvboxnow.com5 H$ @0 i: j1 a1 x# _
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% y! A; H4 Z* Q7 n% ~
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
: c: N. K- T' G
& c4 g8 G" N8 Q8 f公仔箱論壇這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
! L7 ~2 O1 Y( `! Q公仔箱論壇******************************************************************************
h0 A! l, Y) ]8 u******************************************************************************
2 Z( s& G3 ~! l% [tvb now,tvbnow,bttvb「為我」之前先「忘我」
" a4 D1 T: }/ \
( l6 J- m. p+ @8 g) z/ r% \tvb now,tvbnow,bttvb一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
* y2 Z' A7 t2 e) Q/ [( ^
' a. e, n" c7 w- @$ r* MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？# o) d' |% {' n W; N1 X
! S" Y$ p6 f* x$ b& k- I公仔箱論壇也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
