聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」os.tvboxnow.com! x: G- }. i7 N* u! r! f
os.tvboxnow.com" |5 h2 p y$ ^* T5 ~# k4 `
世界上的事情沒有絕對的難易可言，
5 v i& w: l7 ~ A3 Ftvb now,tvbnow,bttvb
3 s$ [7 G5 f& T1 q. }os.tvboxnow.com影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
. L# l3 c" ^, d5 Kos.tvboxnow.com公仔箱論壇- k! I, h' l$ f; b
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」
. j# {. a7 [) K1 X! ` v. d+ T1 Xtvb now,tvbnow,bttvb
- Y" s1 C- c) F/ B三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？
. Q, z6 d, v6 |. e. y公仔箱論壇******************************************************************************
8 B+ @7 f" q& ]9 h! ~, [7 pos.tvboxnow.com******************************************************************************
; @3 q- T+ Y/ D' M& d( b5 {為人著想才受歡迎
9 n9 S: g: h. [, g' Ztvb now,tvbnow,bttvb
4 @9 w6 ^- k/ n: u& A- n( ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
4 I+ b4 a" Y- f" j: ^
; ^( O8 D9 U y6 y‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。tvb now,tvbnow,bttvb' _! t7 W: J, P4 a
: G- g5 w3 J. P0 J
‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。tvb now,tvbnow,bttvb% p- ~% L9 H0 R! h+ d" c+ F; y+ s
公仔箱論壇& W, T1 ]' e$ J8 P1 D1 {4 S
‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。6 \% a, |' T& }( R6 R* _; c
6 ~; o$ K( }$ h( s6 p$ M0 I! p‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
) m- @ j3 b" o! N6 z7 u! etvb now,tvbnow,bttvb
; q5 H. c" h# D0 i0 R帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。公仔箱論壇3 O; L( e8 z- |: ]" o2 U
- R& \0 b3 v5 R; P0 v
這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：
, a. l2 n7 \$ S+ N& [tvb now,tvbnow,bttvb
$ r% ?6 S8 J- O, M# X: V2 X& c5 W. OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。os.tvboxnow.com" R5 O6 F% @: l% c1 F2 c0 h2 ^
% I7 t6 v5 \2 G w) [' q, W‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
0 a, J* b2 Z" Btvb now,tvbnow,bttvb/ Z; J6 G8 P2 ^ J" g4 l8 ]
這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！os.tvboxnow.com7 {5 Z, ]# [- p- z8 h
******************************************************************************
9 B- V$ @+ U' f9 xtvb now,tvbnow,bttvb******************************************************************************
! N9 x9 ~/ T5 v0 c/ b: Z m公仔箱論壇「為我」之前先「忘我」
, E+ K4 ^, g, s公仔箱論壇$ F7 r7 B2 K ?2 z
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。5 R/ @; T5 n3 z" f" Q
8 m3 Y% c2 h/ z, p7 _+ L, _
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& J& w n9 S! f/ R
& U0 t! f2 ~. x: h1 h公仔箱論壇也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
