本帖最後由 manyiu 於 2024-1-9 12:57 AM 編輯 公仔箱論壇! Q9 b' c& ? P; l/ |
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撰文：孔繁栩出版：2024-01-08公仔箱論壇! N) ~/ d: G# ^8 b9 q Q
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國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。9 [ l5 W8 [. W3 ]5 ]7 N; ?
7 [5 b( w2 S) H) M# p0 tos.tvboxnow.com國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。# R7 k: A: E% Q) }' L2 v
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身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）tvb now,tvbnow,bttvb% \+ a( \- `7 l) d9 ]& H
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國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）
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2 J x% G5 X% R7 w! E+ ]" GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。自費買機票去日本 指聊天機械人回覆是浪費時間
% U4 b3 E% t ^( k3 j; g7 w( R- L' s4 P- S項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。tvb now,tvbnow,bttvb: K) b4 {* b6 }0 o
( ~9 E& P% M' h3 R+ Z$ q/ H公仔箱論壇他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# J# H6 ^1 S* V) ]# w. S
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項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）公仔箱論壇: Q2 V% P7 U! c' b% {
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9 N6 j; K& Q8 Z4 _公仔箱論壇國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）os.tvboxnow.com L8 u! |# V( u! x
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國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）
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國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）7 ]5 T6 o! K$ t7 P9 J2 @$ f. r
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國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）
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9 y+ ^) Y* v9 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」os.tvboxnow.com9 P. ?% n) w) R, |& \, ~
項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。公仔箱論壇! f) A9 V4 f/ z
/ K2 a- o+ J! d9 ]/ b# m公仔箱論壇國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。 |
發表於 2024-1-9 12:55 AM
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