本帖最後由 manyiu 於 2024-1-9 12:57 AM 編輯
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6 j R- |9 b" W ?撰文：孔繁栩出版：2024-01-08公仔箱論壇# V, K+ `- [4 d& M' ?; a: j5 H5 \
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國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。
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國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。7 s9 O& _5 F# X! |
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6 S' l) G/ ^7 e5 k" {身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）5 B3 u5 a% F+ n# I$ h' ^# ?. _
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國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( v. c# S' i* d$ ~9 v
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自費買機票去日本 指聊天機械人回覆是浪費時間, N8 z; Q$ R, a3 t/ R+ S4 v
項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。- z, }" z9 j% \6 \+ E
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他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」
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項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）公仔箱論壇# y: g) K8 V% Q" z! q0 k& ]/ x" O
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國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）8 f% p: w9 H! g, P5 F$ _8 M: b6 h( w
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國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）os.tvboxnow.com) X* |; l2 Y) m' H5 Q9 w% z
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# R, e. }2 q0 f0 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）os.tvboxnow.com$ h8 N7 @- n J) A; V3 o, v/ S6 ]: b
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( I; Y ]1 J% Z0 D$ H( ~ u; n國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）
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「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」
1 C9 K# O+ v2 l, bos.tvboxnow.com項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。
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0 h; N( G) q9 O1 C7 K4 ]7 P4 ytvb now,tvbnow,bttvb國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。 |
發表於 2024-1-9 12:55 AM
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