May-16-2023
$ ^1 a7 W/ `; J2 [1 t& c 公仔箱論壇 M0 \( ~5 }+ \1 n" A. \
0 {. [8 T. z, S7 U1 E) W$ Y1 B) q
. f2 U! ^/ Q" v8 U5 j$ j! dos.tvboxnow.com
9 {! r F/ W. O2 F* f
d" ~$ G. t3 ^市民出外用膳一般會召喚侍應點餐，惟數碼時代下此服務或成歷史。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- P9 {/ K3 L$ \& |1 h
os.tvboxnow.com* w% [# V3 {8 C5 z6 R( l! b
新冠疫情期間電子點餐系統興起，不少餐廳點餐電子化，要求食客自行用手機掃描二維碼（QR Code）落單，惟新模式暗藏消費陷阱！消費者委員會表示，去年全年及今年首季度分別接獲1,160宗及330宗關於食肆的投訴，當中約30%均涉及收費爭議，部分個案經調查後發現涉事電子點餐食肆並未明碼實價，點餐系統無列明收取加一服務費，但「埋單」時暗加相關收費，甚至有個案指實際「埋單」收費比電子落單時收貴130多元；另有食肆以「滾水」當「茗茶」，收取每位20元茶錢。消委會指，食肆需確保電子點餐系統列明的價格與傳統餐牌上一致，亦應讓不諳科技人士能以傳統方式點餐。公仔箱論壇: y8 C$ Q% d) T% N& X4 ~
S- u' L( c$ b+ T6 [公仔箱論壇投訴人方小姐到A餐廳晚膳並「掃碼」落單，點餐系統顯示「服務費」為0元，但結帳時卻被收取加一服務費。方無奈付費後向消委會投訴並要求A餐廳退款。A餐廳回覆消委會稱，每晚6時起會徵收加一服務費，點餐系統仍待完善故未顯示收取「加一」，餐廳已向供應商反映並作出更正，同時願意向投訴人退款。
" g/ n7 U1 Q% m+ F- Ctvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com: \( z$ C3 `0 E" h% R
埋單貴$120 食肆：餐牌未更新
6 [2 X0 i6 X" q* A1 o( M另一個案涉及收費不符，何先生到B餐廳「掃碼」落單時，電子餐牌顯示套餐收費為每位228元，投訴人其後發現兩份套餐收費共576元，每份較電子餐牌貴60元。餐廳職員向何澄清套餐正確收費為每位288元，並解釋電子餐牌未更新，並向何致歉及提出贈送甜品作補償。但何不接受，指其留意到電子餐牌左下角顯示的更新日期為其消費當日，質疑職員說法，認為B餐廳涉及不良銷售手法，遂向消委會投訴。經消委會調停後，B餐廳願意退回差額及加一服務費，合共132元。tvb now,tvbnow,bttvb; F: C2 I4 A$ Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 z. u' [1 S3 i/ s+ a+ c0 B
職員主動遞熱水 結帳收$400 i! q% l, D. z0 d
第3個投訴個案涉及「茶錢」，陳先生與朋友到C餐廳午膳，朋友點選一杯標價18元的洛神花茶，陳則沒有點選飲品，餐廳職員主動遞上熱水給他。結帳時，陳發現被收取40元「中國茗茶水」費。職員解釋熱水屬於「中國茗茶水」，堅持收費無誤。惟陳指點餐紙上雖列明「另收茶芥」，但坊間普遍認為「茶芥」應包括熱茶及調味醬料，惟當時C餐廳並無提供過醬料，而點餐紙英文翻譯為「Prices are excluded condiment fee and tea charge」，「Tea」一字應無歧義，因而質疑餐廳有隱藏及強迫消費之嫌，遂向消委會求助，要求退回40元。9 w( {6 Z% H) S5 D2 \- X! w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ A$ B, e) b- I! Q
C餐廳回覆消委會指餐桌上另設餐牌，最後一頁已列明所有固定收費，包括「中國茗茶/熱開水」為每位20元。消委會指點餐紙與餐牌並不完全一致，促請C餐廳再次考慮向投訴人退款。C餐廳維持決定不變，但稱理解投訴人的不滿並同意改善點餐紙上的字眼。
/ F1 w/ e* ^+ u+ o" Kos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb1 ^, q: }3 C% ?- o
消委會總幹事黃鳳嫺指，C餐廳為傳統菜館，茶水收費列於餐牌最後一頁，點餐紙則沒列明茶芥定義，而消費者一般認為熱水毋須收費，故未必構成合約及具約束力，食客有權不付錢，但多數消費者當上了一課「算數」。她提醒食客若有質疑，仍需先付款再追討，否則有機會違法。
# K# \- n3 @4 E0 [: `8 r/ |tvb now,tvbnow,bttvb2 C/ l+ p3 B* v7 l) h, c4 E1 u
價格資訊錯誤 恐違商品例
1 \# m. L7 G ~9 {; O消委會提醒食肆，在引進線上系統前應進行測試並適時更新內容，亦應照顧不諳新科技人士，讓他們可繼續傳統點餐。食肆同時應確保陳列的收費政策、價格及優惠是一致及正確，否則可能會因為錯誤或遺漏的食物或價格資訊而干犯《商品說明條例》。
& z( v+ q: w0 Z( M* _tvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com3 T5 u" W0 g0 z4 |" n
$ R1 C7 b5 k2 Z1 l- I5 i% h9 X, tos.tvboxnow.com現時愈來愈多餐廳設置電子點餐系統讓客人自行落單。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 z1 ]/ |& F2 z7 a' D2 k
' a# Z. ]7 R/ dtvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* W( U6 Q, \2 I/ }: l
黃鳳嫺（右）指食客若對收費有質疑，仍需先付款再追討，否則有機會違法。
5 N( P3 K6 l. I* b2 c1 U* btvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇) F' B _& i) R8 l9 x
2 e: }3 t. z* E1 ^( A: x6 b不少快餐店設置自助點餐機讓食客自行點餐，一般不會收取客人服務費。
$ L9 ?. J( O, m! M1 j& r公仔箱論壇5 K) {( ]; l3 L+ @3 X0 C
6 O* f! J, m, J' _$ e! m2 H: dos.tvboxnow.com酒樓設有茶芥收費，惟一般定義是開一壺茶並提供醬料。 |
發表於 2023-5-16 08:30 AM
| 
