撰文：李穎霖出版：2023-05-02
" L# |: O# U6 _) u1 [2 c, Jos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com( k! j, O1 T7 I, Q& x) @- M* K' |
9 M! e# H0 y, H% y
6 c- O, h) J0 t
一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？tvb now,tvbnow,bttvb6 b( K8 x/ u- |) j; g( f
「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。os.tvboxnow.com+ ~+ H$ W9 T1 H! ^
" e i; u3 ~$ x' \/ u+ {9 x: {- nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
! h" H# S! u2 y+ E W
4 k. z( a5 A" OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ) \1 D* v, U" ?0 s4 y; Y) Q
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 x* o# T7 X5 A z0 H' T( L
7 [- ]& x* @7 O) c& D+ C& I一切從20樽開始公仔箱論壇6 [# c s2 B+ b% u
陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。
8 P7 z9 J5 c- p: d7 f# ~( Itvb now,tvbnow,bttvb# v2 Y6 b; e {9 `; ]: O( \( A
「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
& i/ X8 o) a; } los.tvboxnow.com- a$ h: z% W& n
 公仔箱論壇, }% J$ E: D0 d5 H5 G
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb1 i1 Q E( [5 F7 m2 I. Q+ I+ o
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" l9 a+ S9 u: n, \) s( w
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
5 ^' J# v7 ~1 u
( n5 @8 z% v' J; s公仔箱論壇 公仔箱論壇7 z, X {7 d; j& u5 g; \
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）
& K2 m8 N& q7 V2 V8 k
: l" y5 C8 k7 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, Q% b2 {# P- \( R* VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 S( E3 o5 g1 f1 l! e7 Y5 ]
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
; T) r( o `7 ^0 p( bos.tvboxnow.com陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」
' J9 i/ x$ m# b# @
6 V2 H6 ] T# ?. ?0 A" D公仔箱論壇後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。
$ R! N! ]5 v2 y ^6 k$ sos.tvboxnow.com公仔箱論壇' k4 } H9 J7 ^: C) a& k0 k: ]
 tvb now,tvbnow,bttvb. M- x- O0 K2 H; x6 V' N( \
陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
8 A% z0 R( L$ x+ B7 y8 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 N# ?( K1 H* W7 ?- \+ l8 ~3 ?
12款產品每日可食150粒TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# v& E# ]; B" S5 @2 A
十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
# w0 d) r, E* m6 r2 Xtvb now,tvbnow,bttvb+ g4 U4 u# f! j' T
陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。os.tvboxnow.com) N3 ]- i0 s1 [! X5 Z
; j! U% r0 u2 f( E+ J# I
 os.tvboxnow.com7 N6 O$ G3 {0 a- R; @4 p( b
據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）公仔箱論壇0 g0 m* K; V; a
os.tvboxnow.com5 j' S) n4 t7 w1 @
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽公仔箱論壇8 I; k+ n i1 v. F' c: p
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。
, o6 z' |0 J; b/ o6 C+ G" c! a
5 ]- m; l9 ~5 J. r7 G. _' ^公仔箱論壇銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。
8 t' S% ?0 p g/ a) Nos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb0 v" ~+ Q. y7 S
0 K. q3 V% m) Z+ E陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）os.tvboxnow.com5 Z; k* S4 s& u
9 {3 j! T# O- x0 ~6 o' g( T
年初病倒後 家人始知悉事件1 Z- ^5 x* \/ u, E# Z
據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。tvb now,tvbnow,bttvb* O8 m8 r5 _0 ^4 n7 P) n$ i# ]" Y
os.tvboxnow.com: N( z2 ]( C6 K/ u- c3 Y
至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」
) e: @; |2 v2 u7 c9 a+ K公仔箱論壇' P# a; z1 U a) D9 Y1 E& i
醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。
; X% O+ ^$ _$ p5 R, r7 r公仔箱論壇( C, x' ]$ m" N- I
9 ?, G7 Q8 r6 x! Hos.tvboxnow.com記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb$ s/ n$ N6 r4 b
. |, m }+ A) ~9 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究
; N; B, J/ X9 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。. \4 b. }* W5 o, [
tvb now,tvbnow,bttvb" |6 R6 y( G9 F
雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
. Y5 } t* D5 H1 P/ M! \4 O, E9 W& D7 u) @! m
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
* }* l0 f, q0 {" G8 h9 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com6 V, \ C7 t t2 [
# y2 n, @5 d( U2 g8 G公仔箱論壇雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）
$ ?% F2 W a& \2 d) _: D. w8 ros.tvboxnow.com os.tvboxnow.com3 \$ L- y u, t; T8 A# y
" C5 G- \+ T0 k+ g, \1 E雪肌蘭曾捲投訴
3 c! f( S& }2 Q( V5 l/ k- x公仔箱論壇2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# L$ `" l8 c# B) W# l* |2 `( b
tvb now,tvbnow,bttvb7 Z" Q1 O5 q* ?* m) m! `2 f
* h# P0 Q5 ^- k- {& j: O: Ptvb now,tvbnow,bttvb立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）% P2 e) O& L0 v) n- [4 h
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 q( }' x# R. X; X0 A5 X C. q
江玉歡籲長者發聲tvb now,tvbnow,bttvb5 q% [! B2 O9 S/ M) z3 Y& F
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」
O$ o: r1 p5 a公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* a3 y9 t& j# p3 ?8 H
江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。
% J9 I: f5 J; r) a9 M/ |; Y6 @
1 B3 F" E" R4 f9 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會：關注事件 盡力協助
0 W4 v5 w+ Q1 E; m" _; Q$ u7 itvb now,tvbnow,bttvb消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。
, T8 u2 E' w+ }os.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb G! ^* C) w; ]" G
消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。( P7 z! S" r6 \* |. e: _
( U) U( b9 \. C# p# {* |os.tvboxnow.com os.tvboxnow.com7 [9 u8 B* v8 W+ T. u& X' V: |
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
