[2020.04.13] tvb now,tvbnow,bttvb7 O$ [7 h$ _* X ]) \% s
! l8 f0 {8 \8 otvb now,tvbnow,bttvb os.tvboxnow.com% s+ ^& Z- Q! X2 s
黃太的兒子分別16及10歲，社署周六提供的食物僅有5包即食麵、9罐罐頭、1包麥片、1盒粟米和半打橙等，即使加上記者前日代為購買的食材，仍不足夠支撐一家三口餘下12日隔離期食用，而社署下批食物何時送達，仍是未知。（受訪者提供）
j2 I1 \, f, P8 M' x' Ptvb now,tvbnow,bttvb$ ]& Q+ i8 z3 z' U6 ]6 `5 z/ O
【明報專訊】民政事務總署為家居檢疫者設立的支援熱線，被投訴長假期間未能提供服務。居於南昌邨的黃太三母子，因家中缺糧於日前致電熱線求助，熱線卻稱因假期關係而需等至周二才能提供食物。本報查詢後，社署前晚為黃太送上食物，主糧是5包即食麵，另加9罐罐頭和半打橙等，不足夠3人尚餘12天隔離期的食用。本報昨再致電熱線代為下單，接線的民政署人員稱，由於有關送遞服務由社署負責，不清楚實際送遞時間。民政署稱，就如何回應市民，署方有為接聽熱線人員提供工作指引。
% l8 N! N- l" c2 o5 d2 a/ Ttvb now,tvbnow,bttvb6 i8 ^' C% \1 C% ?- n6 n
熱線人員：社署負責 不知送貨時間
9 E0 a$ ?. l8 g$ Otvb now,tvbnow,bttvb黃太與兩名分別16及10歲的兒子，於上周五由東莞回港後開始隔離，但她說家中沒有食物，她亦無足夠現金或信用卡叫外賣，也沒有親友可提供協助，於是根據入境時獲發的資料致電民政事務總署熱線，希望獲供應基本糧食。不過，接聽人員表示由於假期關係，需等到周二才能送上食物。
5 Q1 i3 P1 _! l; ^5 o. k公仔箱論壇
! Y, _$ V P2 L" @# V/ m黃太前日向本報求助，本報代為查詢，社署同日晚上送上食物，根據黃太提供的圖片，他們三人獲5包「福字麵」、2罐午餐肉、2罐茄汁豆、1罐蘑菇、4罐沙甸魚及吞拿魚、1盒粟米、1包麥片及6個橙等。黃太稱，送糧的人員有提及14天隔離期只會送食物一次，她說該批糧食不足以支撐3人餘下12日的隔離期，「我個仔話一人一餐只食一啖可能夠」。
\5 o( g" H, h7 B# r7 ]$ S5 Eos.tvboxnow.com+ \4 f |; n: N7 I. }
本報昨按黃太提供的資料再代為致電熱線，希望可盡快再提供一些蔬菜水果。接聽人員則表示，收到個案資料後會轉介社署，但不清楚何時才會送到，亦因黃太剛收到一批食物，未必會很快再收到食物。
& T" Z8 O1 @; I H7 v: X$ V) eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb4 K5 L* U& j! r* D# j
民署：熱線人員獲工作指引
0 @( Y5 u/ v6 W( t/ R" c' \& vtvb now,tvbnow,bttvb民政事務總署回覆，稱該署設立的37條支援家居檢疫人士的24小時熱線，從2月初至今共收到超過2.8萬個電話查詢或求助，主要包括要求提供食物及日用品、更改檢疫安排、更改覆診安排、補充長期服用藥物及處理家居垃圾等。接聽人員主要職責是記錄訴求並轉交相關部門跟進，例如送遞食物由社署負責。為確保熱線運作暢順，署方已為接聽人員提供工作指引。tvb now,tvbnow,bttvb! c, g2 f. V! ~: V1 D) K( O
) I) K( n& Z$ ^6 R(抗疫新階段) |
發表於 2020-4-14 05:00 AM
| 
