在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
' |: I3 F+ S2 kos.tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
4 b8 c9 W x1 K5 Vtvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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7 k+ P0 C4 N( n. d4 l# p# R公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 z, k* B; l: a# ~- r- i. c
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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! H {- h0 M) n) nos.tvboxnow.com有時我們在溝通時 公仔箱論壇# g6 @& m& ~( @! o
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇' Q6 w6 R8 N) e, e) S
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
, B9 W# Y' c+ o4 @! G( N$ Z1 N2 F你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
2 I8 E4 l/ D/ r. J; Z; U+ D公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 G6 I1 P" G$ q5 {
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ) K7 s3 X' j# b8 L
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但是，有時我們在言談間
8 B2 b) r. @! P8 y9 @ H卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇# N# ^5 ~. q/ J& @7 W5 {
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇. w' O3 L- y, R4 }
3 @) S. @. X* e" L& v可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 6 V- ^* P1 |/ N; P, ^! a
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" D+ m4 b" D* Z: @tvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
9 ?$ Y9 _! [3 p但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
% R' }" h% X4 l& b- c, T則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb; h, y$ I( B, I2 j1 l$ w7 t( L
: @0 h6 y& Z. a0 L& W所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 D: N/ h; l' }$ z& W
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 x2 K6 r: n6 ?8 k
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 os.tvboxnow.com5 U6 ?' J# R% H( E: U& C6 V
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有時，我們會說： os.tvboxnow.com; } J H! Y( }7 d, ^( U1 d% H
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 l: m; p: B5 |- O G( u
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ _- I& S- r9 Z$ Z8 S
: c4 y9 v( `, k' ]' T) m2 }公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
: u5 q, v; r+ etvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
: }7 f! H1 {3 e- x, LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
8 a: T: Q" a e而不喜歡被否定、被輕視 os.tvboxnow.com% N/ T0 [: V6 |! Z0 p' A
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所以，即使雙方意見不同
, A2 d* N* u) ?0 M3 Q3 t" k; [7 \公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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$ B" A- z+ t4 c d/ Z/ f8 F公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S' [ X" U; b
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ( F0 ~- a" z$ t3 {. \
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
( @+ r q2 p' L. O, X. bos.tvboxnow.com善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇. G$ f/ q) J* O
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
* m* O7 C) O! b- `『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 / I+ _/ i$ ^( |2 @7 G' |6 [" d
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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# m# c2 v7 E) |5 b( l因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
! n s; @5 H: e) f4 J- a我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
# L0 c/ Y( V" V. d因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 + i6 v6 ?9 }$ w$ ~
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 公仔箱論壇+ V! |: X$ ]* E3 C3 y
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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; z. H$ `$ J+ R5 P# m的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 * M' D) ]0 S2 q$ }6 e$ P1 B
但我們可以控制生命的『寬度』
+ d) L4 G8 }" i1 @( m" J' PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 C o+ j( y a& B; ^ T$ P' M( ntvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
$ O$ f) G" I7 E/ A使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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