在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇- G! y6 O8 B7 I3 }
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
/ A, B' g6 P$ \3 b! c; P& E5 mtvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 T! ?, r" d; L4 Q
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
% G+ p- j! _& U# ^4 f P h2 [os.tvboxnow.com這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』os.tvboxnow.com l, A, z# f k
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8 W+ H8 N f2 R- e0 { r: d- \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 & x* b. s+ P8 ~9 G" H
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
' ~ d8 n. v1 ^# u9 e2 k8 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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# `7 r5 R d# ]! Los.tvboxnow.com一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
0 n5 Z5 l3 g0 P, f公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
3 c9 ~& P8 h, V! S覺得自己都是對的，別人都是錯的
: b8 u$ {. X5 e9 ^: Y2 i公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 u; P& J0 B9 S* \$ i+ R- W: f
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
0 j2 T4 p; I% s6 k' ntvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: T! d# U' v$ J6 F- l則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 % d0 O4 z( ?" `% k2 `' n( z
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
, g5 t% N8 X: g5 e8 [/ e& C! k公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
) Y# @" e4 H& Z' A. b! j# }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
* P+ l, \8 q) I/ t; R公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |0 O+ X4 L2 ]3 F. a; w4 M
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 4 |' G. b+ k; `6 V! i
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
# l0 K5 L5 L7 T- nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
- s2 M) K2 T. @1 J公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
5 p9 W7 X0 a$ a( m& a公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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) V' [% f5 b2 i: q6 V+ d( H6 ~所以，即使雙方意見不同
' M6 X2 N* A% a5 Q: d0 _5 k但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇+ h6 U: Y# E) h3 ?
1 i# x$ U, Z7 b! r3 utvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I6 R. d/ U( E+ G8 s3 s# i
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 os.tvboxnow.com; q) ]. E; b* N8 z! ^% B$ X
7 b$ e$ @9 m0 N5 ?6 {3 m! H0 k. ^os.tvboxnow.com 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇0 R2 c: i' {* @, j
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 os.tvboxnow.com. J6 W1 o' n% s/ F/ C) _2 j
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
# {( i& h- I1 ^3 ^7 {- x6 Y『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
& h. X* d" [/ D \絕對不要『逞口舌之快』而後悔 7 c6 C# L" e% _( S. O3 ?9 s
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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Y" n, T" v, Y2 ptvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 公仔箱論壇, Q. N; c; z3 a* A. L
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
$ r: O' f( N0 R6 w( a( Xos.tvboxnow.com因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇. h! }: q- H1 y( o: V# V* w
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 & a( \$ d2 u5 U# o
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 , Y8 d( G3 x( o# P8 D
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有句話說：
. w" O: ?5 B7 x6 \! f『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 9 @8 w+ Z" f) v8 A5 w
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
8 V/ ?2 T& ^3 r$ v但我們可以控制生命的『寬度』 os.tvboxnow.com- N) c" S3 j2 B# _/ M
8 n( Q5 v: ]/ J# A- _6 C3 i我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
1 c2 j5 G) k2 }$ }os.tvboxnow.com使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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