在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- z8 S* t5 w1 M9 m4 Y" ]) |
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇" [$ N5 h, g; q
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇9 B3 |2 Q4 `/ w3 {% [& y
# v9 @6 s1 [9 [ i7 o' Y4 Y然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb. O# V& `( \. I6 d
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』7 ]- K6 E# t$ o! _
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4 a) D: }; e& ]) W有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb3 N/ C, L: b, ]5 T. K
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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; \. r# S1 _) }" s& l" j% `- y4 ~2 T1 y或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇. k' ^! ]3 t, E# |6 H0 v# h
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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, f p2 y8 q* |3 r' g但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb4 x6 U& A j7 A7 Z% G9 M
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
; a# |" R9 r( G _os.tvboxnow.com覺得自己都是對的，別人都是錯的 % x m2 }- m$ T
3 V$ Q, y e9 U# M1 N/ z2 y公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) V' M0 x' F. ?& i' p' D
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& E0 S9 W4 j4 T6 d, x. d8 K. n
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 % `+ V: W+ J! P+ F
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇: L4 e" z# B! w* N" i7 f
% w* K' p8 I8 D G# L5 m% }' M6 @6 L$ W公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb8 p! ?+ Y& Y! N0 l1 [& }) S2 q+ t
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
. Z4 r* u2 _$ a- t; qos.tvboxnow.com其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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2 C6 j% V7 [* [/ K0 o( r1 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
/ h, }* S* I3 \『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb; s. w8 v d' k; [- l5 y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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3 S3 [6 H2 x& C" v: Z9 ~: Zos.tvboxnow.com因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇* \1 u4 Y0 M2 }! y8 J
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 os.tvboxnow.com1 u6 e9 ]+ f0 |! }1 }
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
6 P5 x4 }2 @1 j) c2 Z# v* l9 @而不喜歡被否定、被輕視
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$ v. \! O3 U/ H- ~; w# g( L+ jtvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 ) X' w4 m d+ Z8 f: I- ^, Y
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 G+ K; i1 @) k0 A3 j
& J, {0 f& h, ]( z5 B7 D; Y' J5 [os.tvboxnow.com中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb T9 z9 I# l* O2 p0 y* X+ j" I% g' m; v
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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+ ^/ i& F3 N7 t) h& v( w8 ?$ J所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 0 G; A# }/ k, b: r/ I) _8 J7 K
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( B1 M" k' [3 i' {4 k
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
1 ^" a/ ]7 G k2 w6 ^, e1 N) tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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- x% Z! j/ o% M5 E/ v4 t; |, \公仔箱論壇因此，我們必須學習 os.tvboxnow.com/ ~& ]1 }- @: k# `4 [% r
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ! a% ?, f4 v' O* R" P0 u8 ]$ O3 A2 W
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb3 F% ^5 C9 K1 @. T$ V( o
' P, _# Z, O1 W. R2 Q因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
4 t: r# ?! D5 E9 U: }2 I( _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
. i g4 y& h% Y) l; M. Mtvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇6 p7 ]. ~4 r2 r+ o3 I [% d
x0 O- l. J7 U) k+ F公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ^8 h- E* L! o0 a. T2 {
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% o# b: A% [. F; f
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb" f/ X+ r- N( a& K$ [
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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) G! E8 m. @& Y8 r7 s/ _7 s& c5 ?* E2 j公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 os.tvboxnow.com* f4 `9 h/ H/ |6 F% \6 }1 ]
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇1 O$ K- d9 l. B" ]5 o K6 h. r
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb& M% S# E5 [8 A7 u1 x
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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