在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 L3 e$ T. I, [1 D
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
3 n# Y! r& E$ s6 }8 Q5 m3 y) aos.tvboxnow.com都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
& T$ O, l1 b: ~2 ?; c) ntvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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; V7 C& A4 o# K4 _: I& ]有時我們在溝通時
% u0 ^4 Y- n U3 los.tvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 os.tvboxnow.com ~. y4 C. `9 y
+ v4 _) z" h Z7 o! x( F' |, ?( A例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ L9 e" w8 R; v
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb, {3 V& v/ `" C. ^0 Y+ n% Z
, i+ F0 n" u! ?& s% ^- f一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 7 ? T9 Q+ ~- b# X6 w1 f
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
$ a" G' n0 A6 [' L: Yos.tvboxnow.com覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- T3 H) u M( {2 s. ]' g
" i! s+ k4 g/ R* Hos.tvboxnow.com可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 ( Q8 ~5 [( c2 i; s
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 os.tvboxnow.com2 a( y R# x- N
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb% U, K; d# H* t* [) j
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇 `' o3 b ]8 p' l P4 {
4 w( B% c6 j9 z& u7 F所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
4 o. ]( i# A! p% x! m你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 8 A, j8 v4 E5 Z q$ w
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 os.tvboxnow.com* o5 w3 U- G3 t
$ w. b# l( \; O$ o- a1 `2 j& rtvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
! U( V: _$ _/ n0 A6 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
F; a3 b8 a9 V8 }, q1 [, Etvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ os.tvboxnow.com( t% c$ f) Q4 ?% x/ t, C" ?
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇. f# ^ d- C2 h6 i; _
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
1 ]7 E4 B4 C4 E2 G" _3 M& yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
! i4 l" D+ V. K+ { i3 Los.tvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視
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: l) [7 |! t# O( ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇5 o6 w$ F. n1 ^; N9 e. U6 U
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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$ |. n! E) C) l# U/ a& C公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 1 o8 m) c& J0 C% Q7 A; W4 F! Q
/ W6 \3 V" a( f6 s4 [+ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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+ W8 c3 J( O2 ?# l所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
' W! I, ^8 A, i: w4 p. a" btvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇9 `/ Y4 k" k" d9 ]( I, \
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
9 H i9 _' c; \9 a# P: f) u+ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 W8 t# Z) B# ~# n
因此，我們必須學習
3 K$ u0 A+ g3 x/ F! s『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb/ l0 G, ?( Q* O: u* ^5 ^
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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3 B) X; X! T8 U0 j# [" v公仔箱論壇另外，職場溝通中
' d$ c. b* u+ }" x$ ytvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇 Q% o, y& F; ?2 k
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ; F% {+ R" T" j. Z4 ?7 R: ^! `
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
) L8 C4 f3 G; t3 Y( T* R& l+ ttvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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o: H# t6 S2 H; z. V, E有句話說： os.tvboxnow.com' w) d- e ?8 }) D* |* j
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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z- U. u8 J1 u0 `) r7 W0 u6 u的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 2 g8 @. I2 G/ ^& _
但我們可以控制生命的『寬度』
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5 J/ i# G" P6 x% [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 0 h& T$ k+ p2 i
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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