在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
9 w) F! ~. t S. |+ q不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
$ c9 ^9 |/ e( p8 _- i) D公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 ) W! {0 W" C- l$ G/ j: w# a
4 [* W- F7 j6 j/ d8 h r然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 os.tvboxnow.com+ r3 \" g( i( G: W
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
8 |4 p4 l% ^7 l( O A2 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇7 d# t* C& \& {" Z- T/ }# i2 G0 ?
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `2 R1 u3 S. D T. B9 ~
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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" d1 i+ j8 g4 J4 ~7 i& c5 _5 x公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
- @: }2 {5 ~9 K# A, P0 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) U& z. b- K4 v8 r. B8 x: Q: otvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
3 x7 f+ ~: Z5 ttvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 os.tvboxnow.com6 w+ s9 G9 P' L$ t+ c7 b6 M- `
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 os.tvboxnow.com5 u$ s) V# }/ Y! X
; {8 b/ n7 x( P4 j但是，有時我們在言談間
0 ^- \; V6 u+ h公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 G7 _+ R+ l) a3 E- N# i( j
覺得自己都是對的，別人都是錯的 4 s, f( y; J6 q3 }1 v8 s3 @( ~
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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8 D, D5 j" y s8 I* p6 i6 G4 b有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 os.tvboxnow.com5 C) h3 I6 l: ^
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb( A0 p: p. P/ x
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 os.tvboxnow.com/ P( m! t6 f$ Z
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
$ D$ r; a9 a. n2 }; \" j' L! vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ' F1 W" W. {! _0 X
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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2 {. E9 h ? w0 C. o公仔箱論壇有時，我們會說： & k. } L( e5 a1 ^. p/ t1 v
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
! R/ n) R' l+ }# v可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ * u* x5 Z" Z0 ~: ?/ I
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 : S; e; B8 U8 O! j
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
: Q2 h" ?2 i0 u# otvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
C' W$ Z0 R: z公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
# h6 w0 k( P' Y- M% K9 qos.tvboxnow.com TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' [9 m7 m/ A$ f) h2 R
所以，即使雙方意見不同
+ S; v8 w7 |1 r; l( e公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 # U K9 F4 y) X: w
3 ~+ m3 h3 \7 e9 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
0 O0 W# ^; d! Vos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 I) I) U1 K* D3 [. @5 R! J
是『手』和『戈』
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+ G5 T0 S/ J, i4 n3 E# W1 { ^1 ^tvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇8 w/ A) z: [" Z( |: |2 e
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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; x+ ?6 v! }* r2 j/ r1 xos.tvboxnow.com 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 f: `3 G) B! z/ V0 z7 I
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇, v% m; O9 a' C1 b
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 os.tvboxnow.com g+ ]6 ?/ k4 g D/ B
2 ~. P- k2 N4 \& ?7 h" G因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& l2 _0 X( L3 y. P1 `
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb0 E6 [& N; @% P# _4 w# y
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ' c/ L1 M9 R9 n7 g/ Y
( T |/ w3 ^% @) qtvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 2 [7 H9 h/ p/ v
9 u l2 i3 S8 T Q# j另外，職場溝通中
7 _- g# V! U- U) N% U2 H. M公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇* O3 T0 a0 M$ k2 U3 T0 n" o
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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4 [ y( u; ]+ L- S J在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
5 G y+ @* @ j8 H& T0 e- g也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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+ | d: J' Y4 |8 ~' l公仔箱論壇有句話說：
& _/ u2 p3 m4 s! gtvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 0 i8 j( W" T# g5 H# b# i [) {
- W: w( ]1 G3 C7 M/ e的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇0 g5 d: |# o- [7 C. E
但我們可以控制生命的『寬度』
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/ G2 j# [5 I1 k& _+ d/ j我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ^0 t& d! _" J
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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