[香港] 郵政荒謬 派遞落後 !

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2019年5月25日
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3 l$ Y7 A  H3 q. |" F2 `0 W公仔箱論壇香港郵政失職荒謬，懶理地段編號地址成派送盲點。有港人早前從澳洲寄件往文錦渡一地址，豈料發現郵件到港後無法被派送，追查下驚悉香港郵政竟不派送「地段編號（Lot No.）」的地址，又無主動通知寄件及收件人，結果折騰一個月收件人始領回郵件。寄件人炮轟香港郵政：「偏遠地區就話唔送，連最基本都唔做，學人做咩郵政呀！」又形容領件制度「低能白癡」。學者亦批評香港郵政以地段編號為由拒絕派遞是不合理，斥香港郵政因循苟且。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 [$ I" ^8 j. T9 g0 f
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' V4 j8 B* Y0 h5 E& Y8 k0 o% t公仔箱論壇市民需要取得通知卡才可在郵局領件。（黃雄攝）
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無聯絡寄件人及收件人
9 j6 i8 B( ~- c, K商人朱小姐上月四日從澳洲寄麵粉樣本去文錦渡一間車場，至七日時她在追蹤郵件的網頁發現，其郵件到港後無法被派送，她遂向澳洲郵局了解事件，才得悉香港郵政不派送地段編號的地址。朱小姐大感不滿，並指香港郵政無主動聯絡寄件人或收件人，而該郵件會如何處理更無人得知，批評當局毫無責任心。朱小姐越洋聯絡香港郵政，要求將郵件放在上水石湖墟郵政局，好讓收件人前往領取。
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6 g7 [5 ?! W0 {9 Wtvb now,tvbnow,bttvb郵政只派送有完整本地地址的郵件。
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: T+ E$ ?" F& A: mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。朱小姐模擬上月寄件時如何寫上地段編號及聯絡電話。（受訪者提供）
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香港郵政在電郵中指寄出通知卡後八日內仍未取件將收取倉租。（受訪者提供）os.tvboxnow.com" _) @2 F/ x# u

& ~/ i3 }5 e2 a$ O( |os.tvboxnow.com唔發通知卡又拒絕自取
9 u3 e3 o+ t. W1 R. @+ _不過，收件人先後三次到郵局，分別出示身份證及商業登記，都被郵局職員以無通知卡為由拒絕。期間，朱已前後十次發電郵給香港郵政，最終朱提供另一地址收取通知卡，但一周後仍未收到。朱怒斥：「偏遠地區就話唔送，連最基本都唔做，學人做咩郵政呀！香港郵政從來無派通知卡畀收件人，叫收件人點拎？有乜理由畀晒所有證明嘅文件都唔得？」她斥香港郵政官僚，坦言：「呢個制度直頭係低能白癡！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ X. e' K; [2 o; R# h

6 [# I' X9 @4 m公仔箱論壇香港郵政署發言人回覆查詢時指，寄件人上月五日從澳洲投寄一件包裹至本港，於同月十一日抵港。由於收件地址只有地段編號，屬無法派遞地址，故郵件須退回寄件人。寄件人於十五日透過澳洲郵政要求更改派遞地址，並於十七日派遞，惟該址職員指無郵件上所指的收件人，其後署方按寄件人透過澳洲郵政提出的要求，將郵件再轉往上水石湖墟郵政局。公仔箱論壇0 K3 f0 F, y4 t0 H+ o

' B" r. t& Y# a+ _) r  \# wtvb now,tvbnow,bttvb署方指，上月廿七日向收件人發領取通知卡，惟收件人於卅日指無法取卡，亦未能夠提供該地址的證明文件核實身份，署方遂建議收件人出示投寄證明書的正本或電子影像，以核實領件人與寄件人的聯繫，收件人同意署方的安排，並於本月六日領取郵件。
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香港理工大學專業及持續教育學院講師陳偉強批評，香港郵政無與時並進，亦未能達到香港郵政的效能，連政府部門都有以地段編號作物業估價或其他用途時，香港郵政以地段編號為由而拒絕派遞是不合理。他又指，有些以地段編號作地址的地方有經營生意，更需要報稅，而將來發展棕地時都有文件需郵寄，質疑︰「係咪因為香港郵政唔寄就咩都唔使做？」
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學者轟郵政因循懶變通0 {4 v2 s2 K) o" ^1 o
他認為，寄通知卡屬非常簡單任務，風險亦不大，批評香港郵政因循苟且，前人定下來規矩，前線職員死板執行。他表示，近年香港郵政發展與郵遞無關的事務，斥香港郵政不務正業，若香港郵政續以得過且過的態度服務大眾，只會令市民選擇其他速遞。
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取件卡逾時未到 收件人焗畀倉租
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- c9 W1 G  p& q$ F/ k# f【本報訊】經歷寄件一波三折的商人朱小姐，指自己向香港郵政提供另一地址收通知卡後，對方聲稱上月廿七日已送取件卡，預計兩至三個工作天會收到，但收件人一周後仍然未收到，朱不諱言：「又係無遵守承諾！」她之後更收到香港郵政的電郵，指若在寄出通知卡後八日內仍未取件，將收取一次性廿二元、第九天起收取每天兩元七角的倉租，令她感到十分無奈，怒斥：「唔係我唔攞，一星期後都未收到張卡，遲咗攞又話要收錢，好唔合理！」os.tvboxnow.com& Z; `! o5 e8 g& X3 k2 r4 s9 v

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香港郵政過去一年共處理約四十三萬六千件入口包裹。
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+ |! y. Y. n# n# k& @市民往郵政局取件，須出示領取郵件通知卡，如在通知卡寄出後於指定日數內未取件，香港郵政亦會收取倉租。香港郵政表示，視乎郵件類別，候領郵件一般會於郵政局內存放十四個工作天至一個月，如無人領取，郵件會在領件期過後退回寄件人。任何包裹如於通知卡發出日期起計七個工作天內仍未有人到取，領件人須繳付包裹倉租，即每天兩元七角，最低收費廿二元。根據數字，過去一年，香港郵政共處理約四十三萬六千件入口包裹，因無人領取而退回原寄地的包裹約一千四百件，相關包裹倉租收費合共約十八萬元。

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郵政失魂 郵袋棄街過夜
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市民透過香港郵政寄信，本希望信件可準時送到收件人手上，但香港郵政於本月九日，竟「烏龍」將一大袋需要派遞的郵件，遺留在西環域多利道一幢住宅大廈停車場「補給點」未有提取，大廈住客要致電政府熱線一八二三投訴，郵政翌晨七時才派人檢回郵袋。對於郵袋遺留在街上過夜，香港郵政承認事件有人員疏忽，指郵袋及內載的普通郵件均完好，沒有被開過的痕迹。監察組織批評香港郵政犯上不應犯的錯誤，需要檢討查找不足以作改善。os.tvboxnow.com' w' M. c9 Y, q5 r" c4 [8 W+ @

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香港郵政接報才發現遺留一個大郵袋在西環一住宅停車場。（受訪者提供）os.tvboxnow.com7 p9 ^4 ^5 [1 V6 E* T
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遺留住宅停車場補給點0 a" Z) g' {: h  o9 g
據熟悉派遞運作的人士指出，今次「忘掉郵袋」事件的發生地點屬區，應屬於西營盤派遞局，因各派遞段的郵件量太多，派遞局會在區內不同地點設補給點，將郵袋分派寄往補給點，讓郵差提取及派件。這些補給點一般是設有閉路電視的大廈門口或看更亭，通常寄往補給點的郵袋會即日處理，郵差會在袋外取出一張「飛」，當完成派件工作返回派遞局，會將「飛」交給上司核對已處理郵袋數量，以防漏派郵袋，可即時檢回郵袋補派，但郵袋通宵未有提取及派發信件的事件少有發生。
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今次「烏龍」遺在西環域多利道八十四號西寧閣地下的墨綠色大郵袋，印有香港郵政字樣及標誌，袋內至少有數十封信件。香港郵政承認，該署本月十日接報在堅尼地城西寧閣屋苑停車場發現一個補給郵袋後，隨即到場檢回該郵袋，並已於同日完成派遞有關郵件及與相關管業公司溝通，解釋情況。對受事件影響的收件人及郵件派遞的延誤表示歉意。
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遭棄街的大郵袋內，至少有數十封需派遞的郵件。（受訪者提供）
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( ^( |6 ?8 ^: @+ C- C遺留在街上一夜的郵袋，袋外的「飛」印有補給點地點「西寧閣」。（受訪者提供）os.tvboxnow.com9 P" Z  ]% I) ^( c
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承認疏忽 監管機制蕩然
, `! p( U( ~! D4 b9 h公仔箱論壇香港郵政強調，有既定機制監管補給郵袋的設置、運送及存放。經調查後相信今次有人員疏忽所致，會按既定機制嚴肅處理，亦會重新檢視所有補給點的安排，以確保補給過程中的郵件安全。
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* a* h/ m& \' A8 T+ Z公仔箱論壇「廿三萬監察」召集人王國興批評今次事件「難以原諒」，形容郵政犯了不應出現的失誤，又稱幸好「執得番」，否則會對市民造成諸多不便。他又指，郵政聲稱有監管機制，但今次事件正正印證有關機制未能有效執行，監管機制蕩然無存，「有檢查過點會唔知唔見咗成袋信」？他要求郵政深刻反省，並檢討事件，加強監管。