（八打灵再也22日讯）大马Grab公司澄清，本月25日新推出的「更新乘客取消服务措施」，只有0.5％的用户受影响。1 H5 D' m1 W" E, z% @1 ~
! Q9 H8 D: J9 j1 Cos.tvboxnow.com该公司大马业务主管拉希苏克今日在记者会指出，真正受影响的，是滥用该平台的用户，仅占全国的0.5%，负责任的用户不会遇上这问题。公仔箱論壇& b- M- p# ^- M
; {, n) K9 X5 v/ P A6 {tvb now,tvbnow,bttvb「据我们的数据，过迟取消服务之现况日益严重，正影响一小部分预约。」tvb now,tvbnow,bttvb1 c4 V, P' h/ ?- \& }
1 @4 a. J' U# z: g( a公仔箱論壇「该政策旨在应付这群体，而非广大用户。我们会严厉打击滥用系统的司机或乘客。」公仔箱論壇. U! |+ A* t k) o6 L
3 m y& K/ I3 h5 [
他指出，延迟取消亦即用户预约5分钟后取消电召车；第5分钟前取消不会被惩罚。
& Q* G+ s; L" |, O N8 H公仔箱論壇
1 E+ J6 L( L+ L罚款金额约3至5令吉，胥视用户所要求服务。至於过迟取消机场GrabCar、GrabTaxi、JustGrab服务，款额则是3令吉。tvb now,tvbnow,bttvb9 h: j8 C2 e! i1 }& y6 b
- `/ u M* c+ K+ r) jtvb now,tvbnow,bttvb过迟取消6座位GrabCar或10座位JustGrab服务，將征收4令吉罚款；高端服务如GrabCar Premium或GrabCar Luxe则征收5令吉罚款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 c+ o B+ ]* x$ a* u) z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 H. A" C) C) ^% S1 {6 j5 {: `
# b0 L+ b2 Z7 z9 _公仔箱論壇拉昔解释，若司机较预计抵达时间迟10分钟，用户可取消预约而不被罚款。
" G- }6 r; Y. STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* o7 }2 J: l$ d) C2 d; z& ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他举例，一名乘客若在12时召车，在12时05分前取消召车，並不会被罚款。若用户在司机抵达5分钟后仍未现身，可被罚款3至5令吉。所有罚款旨在赔偿司机，公司不会取走一分一毫。
) s$ Z1 B. A9 v. A1 x" H公仔箱論壇( O3 I8 R. _ m/ A& J5 j% S
拉昔说，每日0.5%虽是小数字，但人数已逾千，也每日影响逾千名司机。「不负责任的用户，已浪费司机许多汽油和时间，后者原可在其它地方工作找外快。」
, r+ I/ L% m, N* W, M2 R- _公仔箱論壇os.tvboxnow.com# e) C, p2 w/ s# I Y# _5 R4 g
: ^" h. D. P/ l6 a, i6 v: ^
对於无现金交易，只能从用户电子钱包扣钱；若是现金交易，则规定用户下一次享用服务后，缴付罚款予司机。3 d4 Z8 g' c, T* d' r! T9 X
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 e0 i4 H4 _$ b* Y
若乘客真遇上紧急事件，或有合理理由首次取消预约，Grab允许他们向应用程序帮助中心，提特殊需求申请退款。对於无现金交易，將直接退款至用户；若是现金交易，则给予用户促销代码，將来可使用。1 j# A* L/ c3 K% O
2 }/ E! P5 B/ y% G0 V+ v( kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。拉希补充，Grab机器学习算法，能检测试图滥用特殊需求系统的用户。「你首次表达罚款不合理后，我们会退款；第二次发生时，我们会调查。若我们看见有人不停重施故技，便视作用户滥用系统，不再退款。」 |
發表於 2019-3-23 09:32 AM
| 