新加坡調解中心去年4月推出網上調解的實驗性服務，成功調解了一個個案，尚有約17個待調解的個案。除了比面對面調解便宜，網上調解服務也可在所限的28天內完結，時間較不緊迫。
2 g* O& l D1 J. w. b6 y3 W; [os.tvboxnow.com跟別人有財務糾紛，需索討少過6萬元的款項，卻不想見到對方？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% h p$ Y" C8 S5 ?1 K/ l
何不考慮使用新加坡調解中心（Singapore Mediation Centre，簡稱SMC）的網上調解服務（Online Dispute Resolution，簡稱ODR），在調解員的斡旋之下，通過網絡視頻與對方進行調解？
9 w" k8 W! h' R* [5 q/ [1 Sos.tvboxnow.com新加坡調解中心副執行理事長薩比哈希拉茲（Sabiha Shiraz）告訴《聯合早報》，SMC是於去年4月推出網上調解的實驗性服務。
& L$ |9 D# O7 B. {( v“科技越來越發達，我們需要為將來做好準備。這是提供現有調解服務之外的另一選項，既便捷又便宜，可讓各造隨時隨地進行調解。”, I n4 Y3 o* ?2 [* k. S4 x: V1 f# k
但她強調，這個新平台不是要廢除現有面對面的調解服務，“這是為那些較熟悉科技產品，需要調解服務的公眾提供替代選項，讓他們更快地解決糾紛。”
6 q3 f; K7 n) ]9 D! Y& CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她說，這項實驗性服務已成功調解一個個案，尚有約17個待調解的個案。她無法透露更多有關該成功個案的詳情，只說“涉及私校和家長”。
$ A( f3 k+ Z9 t) H# }公仔箱論壇一些調解員能講華語SMC有五六百名調解員，包括講華語的調解員。有約25人出席了網上調解的匯報。“這些調解員比較擅長科技，願意採納新的調解方式。”
6 T* ?5 M w D8 w% Ztvb now,tvbnow,bttvb薩比哈說，ODR的好處是讓各造有冷靜的時間和空間，“慎重思考後才做決定，而非一時衝動”。
8 l+ J) F; I2 h2 R% r3 E) @4 P& @" a+ U另外，這個平台也適合對面談感到不自在的各造。
. n; N. u6 I( C5 ` t( L她舉例說，已離婚的男女方不願見到對方，卻得解決生活費或孩子的爭端，“這是解決這類家庭糾紛的好平台。”
( C: O) N9 h9 e* I+ K7 \) l6 w* w5 M公仔箱論壇除了比面對面調解便宜，ODR可以在所限的28天內完結，時間較不緊迫。
* _2 ?3 c" ~/ T0 g" [0 U目前，SMC的小額商務調解計劃（The Small Case Commercial Mediation Scheme，簡稱SCCMS）是針對6萬元以下的個案，主要涉及租約、車輛維修、拖欠薪金和裝修事宜。
8 `1 Y! j+ |; I* qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。薩比哈說，一些個案已轉到ODR，有待審理。“這是實驗性計劃，我們將收集意見，看如何改善。除了把網絡平台擴大到手機上，我們也會探討讓需要服務者以華文輸入調解的申請。”tvb now,tvbnow,bttvb8 {. a# n7 I: f
全職調解員彭建業（51歲）說，對關係惡劣、行動不便或有其他原因無法到SMC接受調解的各造來說，ODR十分方便，可以突破地理環境的限制，讓各造在家或辦公室解決異議。+ w" f# T3 k' _2 z' z: `
對調解員來說，網絡平台不僅省時，也讓他們更好地掌控調解過程，“除了視頻，調解員也可選擇一對一的對談。”
3 `- n- [: |9 d1 ^# g" n* g不過，ODR還是無法完全取代面對面調解的優勢。比如，一些人認為面談才能顯示誠意和友善，這是網絡所無法提供的。os.tvboxnow.com$ Y8 `0 \* I0 r; w2 P
“調解員也較難看到和理解各造的身體語言和情緒，無法即刻回應和做好調解的策略。”
7 k/ a4 e$ g: g$ \. y% N" l( vtvb now,tvbnow,bttvb另一調解員安紐律師（Anil Murkoth Changaroth，54歲）則不以為然。他說，不論是面對面或通過網絡，調解的最終目的是化解糾紛。8 [7 I( _) v0 {" a5 V
“ODR跨出讓人期待的一步。科技越來越發達，即使利用網絡平台溝通，也能看到對方的情緒和表情，一樣可以取得面談的效果。”
3 G9 J- U; [% t8 htvb now,tvbnow,bttvb薩比哈解釋申請步驟時說，當事人到調解服務網站，點擊右上角的ODR，就可以提出調解的申請。tvb now,tvbnow,bttvb9 p" x' Y/ y$ V- a L
當事人須提供另一造的名字和電郵，後者收到要求調解的申請，可在七天內回復是否要接受調解。
) B9 G4 ~5 C2 }6 wos.tvboxnow.com一旦接受，SMC會委派調解員，讓兩造和調解員簽署同意調解的協議書，再由調解員安排兩造在適合的時間一起接受調解。3 E. t3 H) v& j/ J& j' L8 v
她指出，即使其中一造在海外，還是可以申請或接受網絡的調解。tvb now,tvbnow,bttvb% \# |, N b8 @' s$ ]4 h
欲知更多詳情，可撥打6332 4366查詢。
( R9 y* k+ l* z tvb now,tvbnow,bttvb W, o! o6 D ^; j- `
前年調解個案涉及款項逾27億創歷來最高越來越多人認為調解是更負擔得起、靈活和方便的解決糾紛選項，所以不打官司。網上調解服務推出後，相信能吸引一定的使用者。公仔箱論壇+ h* L) b- x+ b( l
成立20年的新加坡調解中心，前年調解的個案涉款超過27億元，創下歷來最高紀錄。
) G0 H' S5 o- W) B+ Stvb now,tvbnow,bttvb前年中心接獲538起個案，其中465起調解成功。多數個案屬商業性質，以建築業和企業與股東糾紛最多。 |
發表於 2019-1-21 08:04 AM
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